Healthcare Computerized Maintenance Management System - AEM 要求シナリオの確認

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • Healthcare Computerized Maintenance Management System (ヘルスケア CMMS) アプリケーションを使用して、医療機器モデルに関連する既存のメンテナンス計画を確認します。

    重要:
    Xanadu リリース以降、Healthcare Computerized Maintenance Management Systemは将来の廃止に備えて準備されます。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。廃止プロセスの詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    メンテナンスとサービスのワークフロー、またはインベントリと管理のワークフローを使用するには、 臨床機器管理を参照してください。

    シナリオ:病院は、医療機器モデルに関連付けられているすべての MRI デバイスの既存のメンテナンス計画をレビューする必要があります。病院の所在地で作業するデバイス組織の貢献者が、病院のカスタマーサービスポータルから代替機器メンテナンス (AEM) の要求フォームを送信します。AEM 要求フォームには、フォーム内の代替メンテナンスを許可するように選択された医療デバイスモデルが表示されます。AEM 要求フォームで、貢献者は要求者の組織、医療デバイスのモデル、およびその他の詳細を入力し、メンテナンス計画のスケジュールの変更を提案します。ServiceNowインスタンスで医療機器の AEM ケースが作成されると、ヘルスケア CMMSワークフローによって、医療機器の AEM ケース用に構成されたプレイブックが開始されます。ケースは、sn_hcls_cmms.clinical_engineer ロールを持つ履行者として機能する臨床エンジニアにアサインされます。

    次の図は、 ヘルスケア CMMS アプリケーションが AEM 要求レビューシナリオでどのように使用されるかを示しています。

    図 : 1. ヘルスケア CMMSアプリケーションを使用した AEM 要求のレビュー
    ヘルスケア CMMS アプリケーションを使用して医療デバイスモデルの AEM 要求を行うワークフロー。テキストの説明については、ワークフローの手順を参照してください。

    次のワークフローステップは、sn_hcls_cmms.clinical_engineer ロールを持つ臨床エンジニアが ヘルスケア CMMS アプリケーションを使用して、医療機器モデルの AEM リクエストを確認する方法を詳しく説明しています。

    1. ワークスペースを使用して、医療機器の AEM ケースを表示します。
    2. ワークスペース では、「詳細」タブから医療デバイスのモデルと AEM 要求の詳細に関する完全な情報を表示します。
    3. [ プレイブック ] タブを選択して、必要なすべてのケース関連情報を表示します。

      プレイブックのレイアウトにより、臨床エンジニアはエンドツーエンドのプロセスライフサイクルを完全に可視化しながら、担当するステップに集中できます。

    4. AEM 要求の詳細を確認し、承認のために AEM 要求を送信します。
    5. AEM 要求に対する変更が承認されると、既存のメンテナンス計画から医療機器モデルが削除されます。
    6. 更新されたメンテナンススケジュールで新しい計画を追加します。
    7. プレイブックですべての AEM 要求タスクが完了するように設定されていることを確認し、医療機器の AEM ケースをクローズします。