貢献者として登録ケースを作成するプロセスの設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • CSM の貢献者ロールを持つユーザーがサービスポータルに登録ケースを作成するためのプロセスを設定します。

    重要:

    Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    Patient Support Services アプリケーションに加えて CSM Contributor User プラグイン (com.snc.csm_contributor_user) がインストールされている場合は、消費者サービスポータルページの [ケース] メニューからCreate an enrollment caseレコードプロデューサーを使用して、登録ケースを作成できます。ユーザーを有効にするには の貢献者ロール CSM 登録ケースの作成には、デフォルトのレコードプロデューサーを使用することも、独自のレコードプロデューサーを作成することもできます。

    アドミニストレーターは、登録ケースを作成するためのレコードプロデューサーをサービスカタログに含め、サービスカタログを モジュールとして消費者サービスポータル ページに表示できます。貢献者プロファイルを持つユーザーは、モジュールを使用して登録ケースを作成できます。

    詳細については、「レコードプロデューサー」および「サービスカタログを設定する」を参照してください。