Übersetzungsübersicht

Sie können zwei verschiedene Übersetzungsservices für Now Assist -Anwendungen konfigurieren, um mit Ihren Benutzern in ihren bevorzugten Sprachen zu kommunizieren. Beide Übersetzungsservices erkennen die verwendete Sprache basierend auf der Sprachauswahl des Anwenders in den Einstellungen für Sprache und Region oder anhand des Inhalts des Texts, z. B. einer Konversationsnachricht.

Sobald bei Dynamische Übersetzung nicht-englischsprachige Inhalte erkannt werden, übersetzt der Übersetzungsservice den Inhalt ins Englische, bevor die Anforderung an das große Sprachmodell (LLM) gesendet wird. Nachdem das LLM eine Antwort zurückgegeben hat, wird die Antwort zurück in die bevorzugte Sprache des Benutzers übersetzt, damit er sie sehen kann. Beispiel: Ein Benutzer gibt eine Nachricht auf Slowenisch ein. Dynamische Übersetzung übersetzt das Slowenische ins Englische, bevor die Nachricht an das LLM übergeben wird. Das LLM generiert eine Antwort in englischer Sprache. Die dynamische Übersetzung übersetzt diese Antwort dann ins Slowenische, um sie dem Benutzer anzuzeigen.

Bei der nativen Übersetzung wird der Text unverändert an das Modell gesendet, und das Modell antwortet in der Sprache des Anwenders. Wenn ein Benutzer beispielsweise eine Nachricht auf Spanisch sendet, unterstützt das mehrsprachige LLM Spanisch, sodass die Eingabe auf Spanisch direkt vom Benutzer empfangen wird. Anschließend wird eine Antwort in Spanisch generiert, unabhängig von der Sprache des Quellmaterials, das zum Erstellen dieser Antwort verwendet wird.

Wenn Sie sowohl Dynamische Übersetzung als auch native Übersetzung aktivieren, hat die native Übersetzung Vorrang und wird zuerst verwendet.

Wenn Sie native Übersetzung aktiviert haben, prüft das LLM die Sprache des Anwenders, um zu sehen, ob sie unterstützt wird. Wenn die Sprache unterstützt wird, wird nur native Übersetzung verwendet und es findet keine dynamische Übersetzung statt. Wenn die Sprache nicht unterstützt wird, erfolgt ein Aufruf für dynamische Übersetzung. Wenn Sie native Übersetzung aktiviert haben, werden LLM-Anforderungen, die Ausgaben in der Fallback-Sprache zurückgeben, nicht von Dynamische Übersetzung übersetzt. Sie werden unverändert an den Anwender zurückgegeben. Dieser Prozess trägt dazu bei, die Kompetenzleistung zu erhöhen und die Latenz zu verringern.

Dynamische Übersetzung

Dynamische Übersetzung für Now Assist verwendet den OEM-Übersetzungsservice Microsoft Azure über ServiceNow. Jede Sprache, die als Sprachpaket auf der Plattform ServiceNow verfügbar ist, wird von Microsoft Azure OEM unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Azure OEM für Dynamische Übersetzung in Now Assist.

Native Übersetzung

Die native Übersetzung nutzt die Übersetzungsfunktionen der vom Now LLM-Service bereitgestellten LLMs. Codegenerierung, Flow-Empfehlung, Flow-Generierung und Kompetenzen, die Azure OpenAI verwenden, werden nicht unterstützt.

Die folgenden Sprachen werden unterstützt:

• English
• Spanisch
• Japanisch
• Französisch
• Deutsch
• Italienisch
• Portugiesisch (Brasilien)
• Niederländisch
• Kanadisches Französisch

Durch Auswahl eines Übersetzungsservice

Es gibt verschiedene Faktoren, die Ihre Entscheidung, einen Übersetzungsservice einem anderen vorzuziehen, berücksichtigen können, z. B. Latenz und Qualität der Übersetzung. Ihre Berechtigungen bestimmen, was Ihnen zur Verfügung steht, und mit der Übersetzung sind unterschiedliche Kosten verbunden. Weitere Informationen zur Nachverfolgung der Nutzung von Now Assist finden Sie unter Überwachung Now Assist Nutzung.

Übersetzung wird für aktiviert Now Assist

Weitere Informationen zum Aktivieren der Übersetzung für Now Assist -Anwendungen finden Sie unter Aktivieren Sie die Übersetzung für Now Assist applications.