Beispielanwendungsfall für Now Assist Skill Kit

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Als KI-Entwickler können Sie mit Now Assist Skill Kitanwenderdefinierte Kompetenzen erstellen. Erstellen Sie in diesem Beispiel eine anwenderdefinierte Kompetenz für die Zusammenfassung untergeordneter Incidents.

    Als KI-Entwickler müssen Sie eine Kompetenz für die Zusammenfassung untergeordneter Incidents erstellen. Das Erstellen dieser Kompetenz kann Ihnen helfen, mehrere Incidents, die sich auf dasselbe übergeordnete Incident beziehen, zu organisieren und zu verstehen.

    Erstellen und konfigurieren Sie die -Kompetenz

    So erstellen Sie die Kompetenz:
    1. Navigieren zu Alle > Now Assist-Kompetenzkit > Startseite.
    2. Wählen Sie Neue Kompetenz erstellen aus.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. Das Formular für dieses Beispiel wird mit folgenden Informationen ausgefüllt:
      • Kompetenzname: Zusammenfassung untergeordneter Incidents
      • Beschreibung: Zusammenfassung der untergeordneten Incidents
      • Standardanbieter: Now LLM Generic
      • Anbieter-API: Now LLM Generic

      Modales Element „Neue Kompetenz erstellen“ für Now Assist Skill Kit.

    4. Wählen Sie Kompetenz erstellen aus.
    Nachdem Sie die Kompetenz erstellt haben, müssen Sie die Kompetenzeinstellungen konfigurieren.
    1. Wählen Sie Konfigurationenaus.
    2. Wählen Sie das Modell aus, das Sie verwenden möchten. In diesem Beispiel können Sie llm_genericauswählen.
    3. Wählen Sie eine Temperatur zwischen 0 und 1 aus, um die Zufälligkeit und Identität der Ausgabe zu bestimmen, z. B. 0,2.

    Entwickeln Sie den Prompt

    Nachdem Sie die Kompetenz erstellt und die Einstellungen konfiguriert haben, müssen Sie die Eingabeaufforderung entwickeln. Um diesem Beispiel zu folgen, können Sie die folgende Eingabeaufforderung verwenden:

    Sie sind Kundenservicemitarbeiter. Fassen Sie die untergeordneten Incidents des unten angegebenen übergeordneten Incident zusammen. Die Zusammenfassung sollte die wichtigsten Probleme und Auswirkungen auf die untergeordneten Incidents enthalten und Muster, wiederkehrende Probleme oder signifikante Sonderfälle hervorheben. Berücksichtigen Sie bei der Zusammenfassung Folgendes: Kurzbeschreibung des übergeordneten Incidents: {{incident.short_description}} Beschreibung des übergeordneten Incidents: {{incident.description}} Hier sind die Details des untergeordneten Incidents: {{ChildIncidents.output}}

    Wählen Sie die Eingaben für die Kompetenz aus. In diesem Beispiel wird der -Datensatz als Eingabe ausgewählt.

    Kompetenzeingabe-Modal für Now Assist Skill Kit.

    Wählen Sie „Eingaben für die Eingabeaufforderung einfügen“.

    Aufforderungsseite für Now Assist Skill Kit mit rot umrandeter Schaltfläche „Inputs einfügen“.

    In diesem Beispiel wird Folgendes verwendet:

    Kurzbeschreibung des übergeordneten Incidents: {{incident.short_description}} Beschreibung des übergeordneten Incidents: {{incident.description}} Hier sind die Details des untergeordneten Incidents: {{ChildIncidents.output}}

    Wählen Sie die Tools für die Kompetenz aus. Wählen Sie für dieses Beispiel Flow-Aktion und die Flow-Ressource IncidentDetailsFetcher aus.

    Tool-Modal in Now Assist Skill Kithinzufügen.

    Konfigurieren Sie die Optionen zur Kompetenzbereitstellung

    Der nächste Schritt besteht in der Konfiguration der Optionen zur Kompetenzbereitstellung. Mit diesen Optionen können Sie auswählen, wo die Kompetenz in Now Assist-Administratorgefunden werden soll.
    1. Wählen Sie die Registerkarte Kompetenzeinstellungen.
    2. Wählen Sie Bereitstellungseinstellungenaus.
    3. Ermöglichen Sie dem Administrator, die Kompetenz aus Core-UI zu aktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen UI-Aktion aktivieren.
    4. Wählen Sie Speichern.

    Testen und veröffentlichen Sie die Kompetenz

    Es ist wichtig, Ihre Kompetenzaufforderung zu testen, um sicherzustellen, dass der richtige Datentyp abgerufen wird.
    1. Wählen Sie Tests ausführenaus.
    2. Wählen Sie einen Datensatz oder Incident aus.
    3. Wählen Sie Test ausführenaus.

    Sehen Sie sich die Antwort an.

    Um die Daten zu sehen, die aus Ihren Kompetenzeingaben und Tools in den Prompt übernommen wurden, können Sie sich die Registerkarte mit dem geerdeten Prompt ansehen.

    Wenn alles gut aussieht, wählen Sie Prompt abschließen. Nachdem Sie die Aufforderung abgeschlossen haben und bereit sind, sie zu implementieren, wählen Sie Veröffentlichenaus.

    Aktivieren Sie die Kompetenz

    Nachdem Sie Ihre Kompetenz getestet, finalisiert und veröffentlicht haben, muss ein Administrator sie in Now Assist-Administratoraktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren von Kompetenzen finden Sie unter Aktivieren Sie eine Kompetenz.