Eine anwenderdefinierte KI-Fähigkeit, die auf bestimmte Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Anwenderdefinierte Kompetenzen werden mit Now Assist Skill Kiterstellt, wodurch ein Benutzer Eingabedaten, Eingabeaufforderungen, LLM-Anbieter und Bereitstellungsbereiche für anwenderdefinierte Kompetenzen definieren kann.

Eine Now Platform -Funktion, die von Now Assist verwendet wird, um Benutzereingaben ins Englische und KI-generierte Antworten zurück in die bevorzugte Sprache des Benutzers zu übersetzen.

Eine Technologie, die ein Large Language Model (LLM) verwendet, um Text, Zusammenfassungen und andere Inhalte zu generieren.

Ein Tool zum Anpassen der generativen KI-Experience auf der Now Platform, einschließlich der Integration von LLM-Lizenzen (Large Language Model) von Drittparteien.

Ein Mechanismus, der Benutzereingaben und KI-generierte Antworten überwacht und auswertet, um sicherzustellen, dass sie sicher und angemessen sind.

Ein komplexes Modell für maschinelles Lernen, das für große Datensätze trainiert wurde, um Antworten auf Benutzereingaben zu generieren, die einem Menschen ähnlich sind.

Eine Funktion in Now Assist, mit der Benutzer Katalogelemente aus dem Servicekatalog über eine Konversations-Schnittstelle bestellen können.

Eine Funktion in Now Assist, die die von Now LLM Service bereitgestellten LLMs verwendet, um Antworten in der bevorzugten Sprache des Benutzers zu generieren. Sie können es in der -Konsole Now Assist-Administrator aktivieren und konfigurieren.

Now Assist bezieht sich auf Generative AI-Experiences auf Now Platform. Mit Now Assistkönnen Sie die Produktivität und Effizienz in Ihrem Unternehmen durch besseren Selfservice, schnellere Antworten und empfohlene Aktionen verbessern und Benutzern eine effektivere Suche ermöglichen.

Eine Konsole für Administratoren zum schnellen Einrichten, Konfigurieren und Überwachen der Funktionen und Fähigkeiten der generativen KI, die unter Now Assistverfügbar sind.

Ein Dashboard, das Einblicke in die Nutzung, den Wert und die Leistung von Now Assist und Selfservice-Experiences bietet, die auf Now Assistbasieren.

Eine generative KI-Funktion, die Service Desk-Mitarbeiter beim Erstellen und Bearbeiten von E-Mails und Chatantworten unterstützt und in Next Experience für bestimmte Workflows verfügbar ist.

Eine Funktion, die mit generativer KI erstellte Inhalte überwacht und bewertet, um Anwender vor schädlichen, anstößigen oder unangemessenen Inhalten zu schützen. Es kann Incidents protokollieren und verhindern, dass solche Inhalte angezeigt werden.

Bezieht sich auf die Verwendung großer Sprachmodelle (LLMs), um eine Konversations-Experience in natürlicher Sprache zu schaffen, die den Erfolg Ihrer Selfservice-Workflows verbessern kann.

Eine Konversations-Schnittstelle zum Zusammenfassen von Chats, Fällen oder Incidents oder zum Generieren von Lösungsnotizen, sodass Sie den Kontext der Informationen schnell abrufen können. Sie können auch während der Problemlösung mit dem KI-Mitarbeiter kommunizieren.

Eine vordefinierte Fähigkeit in Now Assist, die generative KI verwendet, um Aufgaben auszuführen, z. B. das Generieren von Zusammenfassungen, Lösungshinweisen usw. Now Assist Kompetenzen werden mit Now Assist Plugins wie z. B. Now Assist für CSMbereitgestellt. Sie können anwenderdefinierte Kompetenzen mit Now Assist Skill Kiterstellen.

Now LLM Service bietet Zugriff auf spezialisierte große Sprachmodelle (LLMs), die von ServiceNowentwickelt werden. Sie bietet auch Zugriff auf Open-Source-LLMs, die von [ ServiceNow in der Community und in Partnern von ServiceNowausgewählt, konfiguriert oder erweitert werden.

Eine Schutzmaßnahmen in Now Assist Guardian, die anstößige, schädliche oder unangemessene Inhalte protokolliert und blockiert.

Eine Sicherheitsfunktion in Now Assist Guardian, die böswillige Eingaben identifiziert und verhindert, dass sie zur Bearbeitung von KI-generierten Antworten verwendet werden.

Genius-Ergebnisse für Fragen und Antworten in Now Assist bieten Anwendern kurze, umsetzbare Antworten, die aus relevanten Wissensartikeln und anderen Quellen generiert werden. Diese Ergebnisse werden als ausführbare Karten angezeigt, die jeweils einen Link zum Quell-Wissensartikel zur weiteren Referenz enthalten.