Now Assist Werteinblicke
Gewinnen Sie Einblicke in den Wert, der mit den Kompetenzen und Funktionen von Now Assist erzielt wird.
Die Seite des Dashboards Now Assist „ Werteinblicke bietet Einblicke in die geschätzten Produktivitätszuwächse durch den Einsatz von Now Assist -Kompetenzen. Die Produktivitätssteigerungen werden in zwei Kategorien unterteilt: Geschätzte Zeitersparnis beim Schreiben und Geschätzte Zeitersparnis beim Lesen. Datenpunkte und Zeitstempel aus den aufrufenden Datensätzen werden erfasst und verwendet, um Berechnungen und Näherungen für die Lese- und Schreibzeit durchzuführen, die Benutzer mithilfe von Now Assistsparen. Informationen zu den Daten und Berechnungen hinter den einzelnen Indikatoren finden Sie unter Now Assist Analytics Dashboard-Indikatordetails.
Indikatoren für geschätzte Schreibzeitersparnis
Zu denNow Assist -Kompetenzen, die zur Verbesserung der Schreibeffizienz und Zeitersparnis beitragen, gehören die Generierung Knowledge Base von , das Generieren von Lösungshinweisen sowie das Erstellen von Incidents und Fällen, ausgelöst durch die Chat-Zusammenfassung. Die Zeitersparnis beim Schreiben ist eine Schätzung der Zeit, die der Benutzer ansonsten zum Schreiben von Wissen -Artikeln, Lösungshinweisen, Incident- und Falldetails hätte aufwenden müssen.
- Gesamte Schreibzeit, die durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen zum Generieren von Inhalten eingespart wird.
- Die durchschnittliche Zeitersparnis pro Datensatz durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen zur Generierung von Inhalten ist ein Indikator für die Produktivität auf Datensatzebene.
- Die durchschnittliche Zeitersparnis pro Benutzer durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen zum Generieren von Inhalten ist ein Indikator für die Produktivität auf individueller Benutzerebene.
- Insgesamt generierter Inhalt
- In diesem Bereich des Dashboards wird angezeigt, wie oft Inhalte mit Kompetenzen von Now Assist generiert wurden, die zur Zeitersparnis beim Schreiben beigetragen haben.
Abbildung : 2. Indikator für insgesamt generierten Inhalt - Durchschnittliche eindeutige Datensätze für die Erstellung von Inhalten pro Tag
- In diesem Bereich des Dashboards wird die durchschnittliche Anzahl der täglichen eindeutigen Datensätze angezeigt, die von Now Assist Kompetenzen zum Generieren von Inhalten verwendet werden und im ausgewählten Datumsbereich zur Zeitersparnis beim Schreiben beigetragen haben.
Abbildung : 3. Durchschnitt der eindeutigen Datensätze zum Generieren von Inhalt pro Tag - Gesamte Schreibzeitersparnis
- In diesem Bereich des Dashboards wird die Gesamtzeit angezeigt, die durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen zum Generieren von Inhalten für das effiziente Schreiben eingespart wird. Die Berechnung basiert auf dem Branchendurchschnitt für die Schreibzeit.
Abbildung : 4. Indikator für Gesamtschreibzeitersparnis - Durchschnittliche Schreibzeitersparnis pro Tag
- In diesem Bereich des Dashboards wird die durchschnittliche Zeit angezeigt, die pro Tag mithilfe von Now Assist -Kompetenzen zur Generierung von Inhalten für das effiziente Schreiben eingespart wird.
Abbildung : 5. Indikator für durchschnittliche Schreibzeitersparnis pro Tag - Durchschnittliche gespeicherte Schreibzeit pro Datensatz
- In diesem Bereich des Dashboards wird ein Trenddiagramm der durchschnittlichen Zeit (in Minuten) angezeigt, die pro Datensatz durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen zum Generieren von Inhalten für das effiziente Schreiben eingespart wird.
Abbildung : 6. Trend für durchschnittliche gespeicherte Schreibzeit pro Datensatzindikator - Trend für durchschnittliche gespeicherte Schreibzeit pro Anwender
- In diesem Bereich des Dashboards wird ein Trenddiagramm der durchschnittlichen Zeit (in Minuten) angezeigt, die pro Benutzer durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen zur Generierung von Inhalten für effizientes Schreiben eingespart wird.
Abbildung : 7. Indikator für den Trend bei der durchschnittlichen gespeicherten Schreibzeit pro Anwender
Geschätzte Zeitersparnis beim Lesen
Zu den Now Assist -Kompetenzen, die zur Verbesserung der Leseeffizienz und Zeitersparnis beigetragen haben, gehören die Zusammenfassung von Datensätzen (Incident, Fall und Change-Anforderung) und die Chat-Zusammenfassung.
- Gesamtlesezeit, die durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen beim Zusammenfassen von Inhalten eingespart wird.
- Die durchschnittliche Zeitersparnis pro Datensatz durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen zum Zusammenfassen von Inhalten ist ein Indikator für die Produktivität auf Datensatzebene.
- Die durchschnittliche Zeitersparnis pro Benutzer durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen zum Zusammenfassen von Inhalten ist ein Indikator für die Produktivität auf Ebene einzelner Benutzer.
- Insgesamt generierte Zusammenfassungen
- In diesem Bereich des Dashboards wird die Anzahl der Zusammenfassungen angezeigt, die mit den Kompetenzen Now Assist generiert wurden und zur Zeitersparnis beim Lesen beigetragen haben.
Abbildung : 9. Indikator für generierte Zusammenfassungen insgesamt - Durchschnittliche eindeutige Datensätze pro Tag zusammengefasst
- In diesem Bereich des Dashboards wird die durchschnittliche Anzahl der täglichen eindeutigen Datensätze angezeigt, die von Now Assist -Kompetenzen zum Zusammenfassen von Inhalten verwendet werden und im ausgewählten Datumsbereich zur Zeitersparnis beim Lesen beigetragen haben.
Abbildung : 10. Durchschnitt der zusammengefassten eindeutigen Datensätze pro Tag - Gesamte Lesezeitersparnis
- In diesem Bereich des Dashboards wird die Gesamtzeit angezeigt, die durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen beim Zusammenfassen von Inhalten für Leseeffizienz eingespart wird.
Abbildung : 11. Indikator für die Gesamtlesezeitersparnis - Durchschnittliche eingesparte Lesezeit pro Tag
- In diesem Bereich des Dashboards wird die durchschnittliche Zeitersparnis pro Tag angezeigt, bei der mit den Kompetenzen Now Assist Inhalte für Leseeffizienz zusammengefasst werden.
Abbildung : 12. Indikator für durchschnittliche Lesezeitersparnis pro Tag - Durchschnittliche gespeicherte Lesezeit pro Datensatz
- In diesem Bereich des Dashboards wird ein Trenddiagramm der durchschnittlichen Zeit (in Minuten) angezeigt, die pro Datensatz durch den Einsatz von Now Assist -Kompetenzen beim Zusammenfassen von Inhalten für Leseeffizienz eingespart wird.
Abbildung : 13. Trend für durchschnittliche gespeicherte Lesezeit pro Datensatzindikator - Trend für durchschnittliche gespeicherte Lesezeit pro Anwender
- In diesem Bereich des Dashboards wird ein Trenddiagramm der durchschnittlichen Zeit (in Minuten) angezeigt, die pro Benutzer durch die Verwendung von Now Assist -Kompetenzen beim Zusammenfassen von Inhalten für Leseeffizienz eingespart wird.
Abbildung : 14. Trend für durchschnittliche gespeicherte Lesezeit pro Anwender