Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Kompetenzbereitstellung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Bereitstellungseinstellungen für die von Ihnen erstellte Kompetenz. In den Bereitstellungseinstellungen können Sie auswählen, wo der Administrator die Kompetenz in Now Assist-Administratorfinden kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_skill_builder.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Assist-Kompetenzkit > Startseite.
    2. Wählen Sie die Kompetenz aus, die Sie konfigurieren möchten.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Kompetenzeinstellungen.
    4. Wählen Sie Allgemeine Informationen.
      In diesem Abschnitt werden die Informationen angezeigt, die Sie beim Erstellen der Kompetenz hinzugefügt haben. Sie können den Kompetenznamen und die Beschreibung hier bearbeiten.
    5. Wählen Sie Bereitstellungseinstellungenaus.
      Seite „Bereitstellungseinstellungen“ für das Now Assist-Kompetenzkit.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Bereitstellungseinstellungen“.
      Feld Beschreibung
      Workflow

      Allgemeine Kategorie, zu der diese Kompetenz gehört, z. B. Technologie, Mitarbeiter, Erstelleroder Plattform. Sie können auch Andere auswählen, wenn keine der Kategorien passt.

      Bei dem von Ihnen gewählten Workflow werden die Kompetenzen als in der Konsole Now Assist-Administrator angezeigt.
      Produkt Das spezifische Produkt, in dem diese Kompetenz ausgeführt wird, z. B. ITSM, ITOM, 'HR-Servicebereitstellung, Now Assist-Administrator.
      Funktion Die Funktion, für die die Kompetenz verwendet wird, z. B. Mitarbeiterchat, Wissen, Virtual Agent Bei Bedarf können Sie auch eine anwenderdefinierte Funktion definieren.
      Name Der Name der Funktion.
      Beschreibung Eine Beschreibung der Funktion.
    7. Wählen Sie aus, wo der Administrator die Kompetenz aktivieren soll.
      • Now Assist-Bereich
      • UI-Aktion
      • Flow-Aktion
      • Virtueller Assistent

        Weitere Informationen zu Now Assist in Virtual Agent finden Sie unter Configuring assistants overview.

    8. Wählen Sie Speichern.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem Sie die Kompetenzeinstellungen konfiguriert haben, können Sie Ihre Kompetenz veröffentlichen. Weitere Informationen zu Veröffentlichungskompetenzen finden Sie unter Finalisieren und veröffentlichen Sie eine Kompetenz