Erstellen Sie eine zugeordnete Entität

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Entität, die einer Vokabularquelle oder einer Liste von Werten zugeordnet ist, die Sie manuell für die Entität erstellen. Zugeordnete Entitäten können mehrere Werte bereitstellen, die das Modell als Kontext bei der Interpretation von Äußerungen verwenden kann.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass das Plugin NLU-Workbench, das Plugin NLU-Workbench – Core, das Plugin NLU Common Model und das Plugin Predictive Intelligence in Ihrer Instanz installiert und aktiviert sind.
    • Erstellen oder verwenden Sie ein vorhandenes NLU -Modell für Virtual Agent oder die KI-Suche.
    • Erstellen oder verwenden Sie eine vorhandene Absicht.
    • Erforderliche Rolle: nlu_editor, nlu_admin oder admin. nlu_editor muss dem Modell zugewiesen werden.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zugeordnete Entitäten nehmen die Wörter der Äußerung und extrahieren den Wert basierend auf einer festgelegten Quelle. Das Modell verwendet die Quelle, wenn es die Absicht vorhersagt.

    Wenn Sie eine zugeordnete Entität erstellen, haben Sie die folgenden drei Optionen für die Quelle.
    • Manuelle Liste von Werten: Verwenden Sie diese Option, um manuell eine Liste von Werten für die Entität einzugeben. Sie können beispielsweise eine zugeordnete Entität namens „Priorität“ erstellen und sie dem Wort „dringend“ in einer Äußerung zuordnen und dann manuell eine Liste mit den Werten „Hoch“, „Mittel“ und „Niedrig“ erstellen.
    • Tabellenvokabularquelle: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie eine Tabelle ServiceNow haben, die die gesuchten Werte enthält. Durch das Zuordnen einer Entität zu einer Tabellenvokabularquelle kann die Entität auf mehrere Werte aus der Tabelle verweisen. Verwenden Sie beispielsweise eine @Location-Vokabularquelle, wobei @Location Werte für Städte und Länder aufweist.
    • Vokabularquelle auflisten: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie keine Tabelle ServiceNow haben, die die gesuchten Werte enthält. Verwenden Sie beispielsweise eine @mouse-Vokabularquelle, wobei @mouse Werte für verschiedene Modelle von tragbaren Computergeräten enthält.

    In diesem Beispielverfahren erstellen Sie eine zugeordnete Entität für die Dringlichkeit.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > NLU-Workbench > Modelle.
      Die Registerkarte Virtual Agent wird standardmäßig geöffnet.
    2. Wählen Sie die Registerkarte für die Anwendung Ihres Modells und dann den Namen Ihres Modells aus.
    3. Wählen Sie auf der Seite mit den Modelldetails die Registerkarte Absichten aus.
    4. Wählen Sie im Abschnitt „Absichten“ des Modells den Namen einer Absicht aus.
      Für dieses Beispielverfahren wählen Sie #SubmitRequestaus.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Äußerungen ein Wort in einer Äußerung aus

      In diesem Szenario wählen Sie das Wort dringend in der Äußerung Ich habe eine dringende Anforderung aus.

    6. Wählen Sie Zugeordnete Entitätenaus.
    7. Wählen Sie Neue Entität erstellen aus.

      Schaltfläche „Neue Entität erstellen“ im Entitätsfenster auf der Registerkarte „Äußerungen“.

    8. Konfigurieren Sie die Felder des Formulars.
      Feld Beschreibung
      Entitätsname

      Name für die Entität.
      Typ

      Typ der Entität.
      Modellverfügbarkeit

      Wählen Sie diese Option aus, wenn diese Entität in allen Absichten in Ihrem Modell enthalten sein soll.
      Quelle

      Quelle der Entitätswerte.
      Werte für diese Entität angeben

      Werte, die verwendet werden, um Kontext für das Modell bereitzustellen.
      Verwenden Sie für dieses Beispielverfahren die folgenden Konfigurationen:
      • Entitätsname: Priorität
      • Typ: Zugeordnet
      • Modellverfügbarkeit: Aktivieren Sie die Checkbox
      • Quelle: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie eine Tabelle oder Liste haben, um darauf zu verweisen, wo die Ist-Werte und zugeordneten Werte gespeichert sind
      • Zugeordneter Wert für die Entität: hoch, mittel, niedrig.

      Erstellt ein neues Entitätsfenster für eine zugeordnete Entität.

    9. Klicken Sie auf Speichern.

      Ergebnis: Ihre zugeordnete Entität wird gespeichert. Die Entität wird auf der Registerkarte Zugeordnete Entitäten angezeigt. Jetzt kann das Modell maschinelles Lernen nutzen und die bereitgestellten Werte verwenden, um mögliche Werte zu identifizieren.

      Entitätsfenster mit einer zugeordneten Entität mit mehreren Werten.

    Nächste Maßnahme

    Sie können eine zugeordnete Entität mithilfe einer Vokabularquelle erstellen, um die Werte in der Quelle als zugeordnete Entität zu verwenden.