Domain Separation und Generative-KI-Controller

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Domänentrennung wird für Generative-KI-Controller unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Support-Stufe: Standard

    • Umfasst alle Aspekte des Basis -Supports.
    • Anwendungseigenschaften sind bei Bedarf domänenfähig.
    • Geschäftslogik: Der Service Provider (SP) erstellt oder ändert Prozesse für einzelne Kunden. Die Anwendungsfälle spiegeln die ordnungsgemäße Verwendung der Anwendung durch mehrere SP-Kunden in einer einzigen Instanz wider.
    • Der Besitzer der Instanz muss die MVP-Geschäftslogik (Minimum des lebensfähigen Produkts) und die Datenparameter pro Mandant wie erwartet für die spezifische Anwendung konfigurieren.

    Beispiel-Anwendungsfall: Ein Administrator muss in der Lage sein, Kommentare beim Schließen eines Datensatzes für einen Mandanten obligatorisch zu machen, für andere hingegen nicht.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für die Domänentrennung.

    Mit Domain Separation können Sie Partitionen in den Anwendungsdaten und administrativen Prozessen erstellen. Da die Generative AI-Tabellen domänengetrennt sind, unterstützt Generative-KI-Controller die Domänentrennung für OneExtend-Fähigkeiten. Die -Fähigkeiten sind die Grundbausteine für Virtual Agent-Designer -Themen, -Komponenten, -Flows und -Skripts, die generative KI verwenden. Mit Domain Separation können Sie die Daten isolieren und den Zugriff steuern, sodass Benutzer in einer Domäne keinen Zugriff auf die Funktionen einer anderen Domäne haben.

    Weitere Informationen zu Domain Separation und Virtual Agentfinden Sie in der Dokumentation.

    So funktioniert Domain Separation in Generative-KI-Controller

    Domänentrennung ist auf der Fähigkeitsebene „Generative KI OneExtend“ möglich. Datensätze, die sich auf die Ausführung und Konfiguration von OneExtend-Fähigkeiten beziehen, z. B. Protokolltabellen, auf die Mitarbeiter ServiceNow von zugreifen können, werden ebenfalls nach der Domäne der Fähigkeit getrennt.

    Wenn Sie eine Kopie einer vorhandenen generativen KI-Fähigkeit in einer anderen Domäne erstellen möchten, müssen Sie einen Datensatz in der Tabelle „OneExtend-Fähigkeiten“ (sys_one_extend_capability) erstellen. Weitere Informationen zur Tabelle „OneExtend-Fähigkeiten“ finden Sie in der Referenz für Generative-KI-Controller.

    Sie legen die Domäne fest, wenn der Datensatz erstellt wird. Die Domäne basiert auf der Domäne, in der Sie sich zum Zeitpunkt der Erstellung des Datensatzes befinden. Wenn Sie einen Fähigkeitsdatensatz erstellen, können Sie einen vorhandenen OneExtend-Fähigkeitsdatensatz als Blueprint verwenden, um zu überprüfen, ob die Fähigkeit wie vorgesehen funktioniert.

    Nachdem Sie den OneExtend-Fähigkeitsdatensatz erstellt haben, müssen Sie Datensätze für die folgenden Attribut- und Konfigurationsdatensätze in der neuen Domäne erstellen:

    • OneExtend-Fähigkeitsattributdatensätze mit den gleichen Werten wie die Fähigkeit in der globalen Domäne.
    • Eine Definition der OneExtend-Fähigkeit, die der neuen Fähigkeit entspricht.
    • Ein Definitionsdatensatz für die OneExtend-Definitionskonfiguration, der die OneExtend-Fähigkeitendefinition für die neue Domäne enthält.

    Weitere Informationen zum Einrichten von OneExtend-Definitionskonfigurationen für die Verwendung in Virtual Agent-Designerfinden Sie unter aktivieren Generative-KI-Controller für Virtual Agent.

    Sie können diese Datensätze auch mithilfe der zugehörigen Listen in der Standardansicht des OneExtend-Fähigkeitsdatensatzes erstellen.

    Hinweis:
    Der von Ihnen hinzugefügte Datensatz für die Definition der OneExtend-Fähigkeit muss mit der gewünschten Fähigkeit in der neuen Domäne übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise in einer neuen Domäne eine Fähigkeit für die Stimmungsanalyse erstellen, können Sie den Datensatz „Stimmungsanalyse (OpenAI Completion)“ hinzufügen. Das Hinzufügen der Konfiguration „Zusammenfassen (OpenAI Completion)“ kann zu unerwartetem Verhalten führen. Der von Ihnen ausgewählte OneExtend-Definitionskonfigurationsdatensatz sollte den von Ihnen hinzugefügten OneExtend-Fähigkeitendefinitionsdatensatz enthalten.

    Anwendungsfälle

    Mit domänengetrennten Fähigkeiten können Sie verschiedene Virtual Agent -Themen, Flows mit Workflow-Studiooder andere Hintergrund- und Business-Regelskripts erstellen, die ebenfalls domänengetrennt sind.