Now Assist Guardian in KI-Agenten aktivieren

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  • Aktualisiert 9. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Now Assist Guardian in KI-Agenten, um anstößige Nachrichten, die von Service Desk-Mitarbeitern gesendet werden, automatisch zu identifizieren und zu blockieren. Mit dieser Fähigkeit können Sie das Risiko schädlicher Inhalte reduzieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Now Assist Guardian, eine Now Platform -Fähigkeit im Bereich Now Assist, ist ein Satz von Schutzmaßnahmen, die anstößige, vertrauliche oder sicherheitsbezogene Probleme abfangen und mindern sollen, die bei Interaktionen mit der Anwendung Now Assist auftreten können.

    Angenommen, Now Assist Guardian erkennt im Ausführungsplan eines Anwendungsfalls eine anstößige Nachricht. Wenn Sie versuchen, den Plan auszulösen oder zu testen, kann Now Assist Trust eingreifen und den Plan oder Test beenden, da im ersten Schritt des Ausführungsplans schädliche Inhalte erkannt wurden.

    Während des Ausführungsplans wird eine anstößige Nachricht erkannt, und die Ausführung des Anwendungsfalls wird beendet.

    Weitere Informationen zu den verschiedenen Schutzmaßnahmen finden Sie unter Now Assist-Beschützer.

    Prozedur

    1. Konfigurieren Sie die Offensivität für KI-Agenten.
      1. Navigieren Sie in KI-Agent Studiozur Registerkarte Einstellungen.
        Sie werden zur Seite „Offensivität“ weitergeleitet.

        Anwender, der zur Seite „Anstößigkeit“ weitergeleitet wird, wenn die Einstellungen in KI-Agent Studioausgewählt werden.

      2. Aktivieren Sie die Einstellung „Offensivität“ für KI-Agenten, indem Sie die Umschaltfläche verwenden.

        Anwender, der die Einstellung für Offensivität für KI-Agentenaktiviert.

      3. Konfigurieren Sie die Erkennungsauswirkung, indem Sie das Optionssymbol ( Symbol für weitere Optionen.) wählen, um die Erkennungsauswirkung für die Verwendung der folgenden Optionen zu aktivieren:

        Optionen zum Aktivieren der Erkennungsauswirkung.

        • Bearbeiten: Wählen Sie die Erkennungsauswirkung zwischen Protokollierung oder Blockieren und Protokollieren.
          Aktivieren Sie die Erkennungsauswirkung:
          • Wählen Sie die Option Bearbeiten aus.
          • Wählen Sie auf der Seite „Erkennungsauswirkung“ je nach Ihren Anforderungen entweder die Schaltfläche Protokoll oder Blockieren und protokollieren.
            Hinweis:
            Sie können die Auswirkung auf die Erkennung jederzeit von „Protokoll“ zu „Blockieren“ und „Protokoll“ oder umgekehrt ändern.
          • Wählen Sie Speichern.
        • Export: Exportiert die auf Offensivität basierenden Protokolle als CSV- Datei.
    2. Prompt-Injektion für KI-Agentenkonfigurieren.
      1. Navigieren Sie in KI-Agent Studiozu Einstellungen > Prompt Injection und wählen Sie Konfigurierenaus.
        Sie werden zur Seite Now Assist-Administrator weitergeleitet, um die Aufforderungsinjektion zu konfigurieren.

        Seite „Eingabeaufforderungsinjektion“ in KI-Agent Studio.

        Hinweis:
        Weitere Informationen zum Konfigurieren der Eingabeaufforderungsinjektion finden Sie unter Konfigurieren Sie den Schutz vor Prompt-Injektionsangriffen.

        Wenn Sie die Eingabeaufforderungsinjektion für einen Anwendungsfall mithilfe der erforderlichen Anweisungen konfigurieren, erkennt das System schädliche Inhalte und blockiert die Konversation.