Versionshinweise zu Yokohama Impact.

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • ServiceNow® Impact ist ein Kundenerfolgsprodukt, mit dem Sie die Leistungsfähigkeit der KI-Plattform für Ihre Geschäftstransformation nutzen können. Impact wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.

    Highlights von Impact für Release Yokohama

    • Setzen Sie Produkte ServiceNow von ein, und messen Sie deren Wert, erhalten Sie Zugriff auf Anleitungen von Experten und personalisierten Empfehlungen, pflegen Sie eine leistungsstarke Plattform, und verbessern Sie die Geschäftskontinuität mit technischem Support rund um die Uhr.
    • Greifen Sie zusätzlich zum Portal Impact Delivery Instance über Ihre Instanz ServiceNow auf die Impact Store App zu.
    • Verwenden Sie die proaktive Codeprüfung, um die Compliance anhand von Best Practices für die Codierung und Organisationsstandards nachzuverfolgen.
    • Beschleunigen Sie Ihr Verständnis und Ihre Bewertung der Fähigkeiten der Plattform ServiceNow mit den neuen Beschleunigern, die die Möglichkeiten und Fähigkeiten mit Instanzfunktionen demonstrieren und den Wert genau dort maximieren, wo Sie ihn benötigen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Impact Store App.

    Wichtig:
    Impact ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Die Konfiguration der Impact Store App erfordert eine Reihe von Aufgaben. Details siehe Impact Store App konfigurieren.

    Neu im Yokohama-Release

    Impact Store App
    Die Impact Store App personalisiert Ihre digitale Transformations-Journey und beschleunigt Ihre Amortisierungszeit. Sie ist in Ihre Now Platform-Instanz integriert und mit Ihrem Impact Delivery Instance (IDI) verbunden.
    • Erweiterung für die Verwaltung von Zielen und Ergebnissen​
    • Trendaktualisierungen​ Ergebnisdetails​ Datensynchronisierung – Wertziele, Ergebnisse und Ist-Werte
    • Erweiterungen der Ergebnisdetails
    • Datenmigration​
    • Geführtes Setup
    • Fähigkeitszuordnungen
    • Produkteinführungs-Roadmap
    Impact-Homepage
    Verwenden Sie die Startseite Impact, ein organisiertes Zusammenarbeitsportal, das Sie zu Ihren relevanten Inhalten führt und durch die nahtlose Interaktion mit den Anwendungsfunktionen Impact von hilft, sich auf Ihre Aufgaben zu konzentrieren und sie zu erledigen.
    • Verwenden Sie die Liste der auf Sie zugeschnittenen Empfehlungen. Sortieren Sie die Empfehlungsliste mithilfe der Such- und Filteroptionen, indem Sie ein Stichwort oder einen Ausdruck eingeben, um die Liste einzugrenzen und die gesuchten Empfehlungen zu finden.
    • Aktivieren Sie die proaktive Codeprüfung in der Health Store App, um Update-Sätze zu scannen und Compliance-Standards sowie die Einhaltung der Best Practices ServiceNow zu überprüfen.
    • Verwenden Sie die aktualisierten Datensammlungs-Inhaltspakete für eine bessere Anwender-Experience.
    • Verwenden Sie Roadmap-Vorlagen für die Produkteinführung mit einer vordefinierten Reihenfolge von Fähigkeiten für ITSM und ITOM.
    • Open Product Adoption Roadmap-Funktionalität für Impact Guided-Kunden.
    • Fordern Sie nach dem Upgrade der Inhalts-App die neueste Version des Beschleunigers an.
    • Konvertieren Sie Auswirkungsempfehlungen und Freiforminitiativen in SPM-Arbeitselemente (Actionable, Trackable Strategisches Portfoliomanagement ).
    Impact Plattformintegrität
    Verwenden Sie die proaktive Codeprüfung, um die Compliance anhand führender Codierungspraktiken und Organisationsstandards nachzuverfolgen.
    Scannen Sie mit der proaktiven Codeüberprüfung Update-Sätze auf Verstöße gegen führende Praktiken in einer Umgebung außerhalb der Produktion und verbessern Sie die Codequalität, reduzieren Sie Fehler und verbessern Sie die Systemstabilität.
    Produkteinführung
    Auswirkungsfähigkeitszuordnung (Verwalten Sie Fähigkeitszuordnungen)
    Erkunden und verwalten Sie den Nutzungsstatus für Ihre berechtigten Fähigkeiten.
    • Verfolgen und aktualisieren Sie den Nutzungsstatus der Fähigkeiten (Planung, Implementierung, in Gebrauch, nicht in Gebrauch, keine Absicht zur Verwendung und erfordert Validierung).
    • Zeigen Sie die Fähigkeitsbeschreibung, Fähigkeitshinweise und zugehörige Ressourcen an.
    • Fähigkeitsknoten bearbeiten.
    Impact Roadmap für Produkteinführung (Erstellen und veröffentlichen Sie eine Roadmap für die Produkteinführung)
    Verwenden Sie die Produkteinführungs-Roadmap (PAR), um eine empfohlene Implementierungsreihenfolge für Ihre Fähigkeiten anzuzeigen. Die Implementierungssequenz ist für eine optimale Implementierung in bestimmte Phasen unterteilt. Mit dem Yokohama-Release ist diese Funktionalität auch für Impact Guided-Kunden verfügbar. Mit der Funktion „Roadmap für Produkteinführung“ können Sie:
    • Erstellen Sie Roadmaps mit vordefinierten ServiceNow-Vorlagen oder von Grund auf neu.
    • Zeigen Sie Fähigkeitsdetails einschließlich phasenspezifischer Hinweise an.
    • Zeigen Sie phasenspezifische Hinweise für eine Fähigkeit an, die für diese Phase spezifisch ist, und/oder bearbeiten Sie sie, um die Voraussetzungen zu verstehen, Schulungen zu planen und zusätzliche Implementierungsaspekte zu berücksichtigen.
    • Verwenden Sie die Funktion zum Anpassen von Phasen (Titel und Beschreibungen hinzufügen, entfernen, bearbeiten).
    • Fügen Sie Fähigkeiten nach Bedarf hinzu, oder entfernen Sie sie, um sie an den für Ihre Organisation spezifischen Geschäftsergebnissen auszurichten. Verwenden Sie diese Option, um Fähigkeiten mit den Geschäftszielen zu verbinden.
    • Starten Sie eine Initiative über eine einzelne Fähigkeit, um Ihre Aktivitäten für die Implementierung zu protokollieren und nachzuverfolgen. Die Referenz der erstellten Initiative ist in der Roadmap für Fähigkeitsdetails und Initiativen verfügbarDie Referenz der erstellten Initiative ist in der Roadmap für Fähigkeitsdetails und Initiativen verfügbar. Diese Funktion ist nur in der Impact Delivery-Instanz verfügbar.
    Erstellen von Arbeitselementen mithilfe von Empfehlungen und Initiativen
    • Verwenden Sie die Konvertierungsfunktion für Arbeitselemente von SPM oder Collaborative Work Management (CWM), um Auswirkungsentitäten in umsetzbare Elemente zu erstellen, wodurch die manuelle Koordination über Systeme hinweg entfällt.
    • Erstellen oder löschen Sie ein SPM- oder CWM-Arbeitselement mithilfe von Empfehlungen für Auswirkungsteams, Freiform-Empfehlungen und Initiativen
    Beschleunigerkatalog
    Impact Instance Observer
    Verwenden Sie Ursachenkorrelation, um Probleme zu lösen, die durch konfigurierte Warnungen identifiziert werden, und führen Sie einen Drilldown direkt zu den Datensätzen durch, die die Probleme verursachen.

    UI-Changes

    Impact Store App
    Impact ist sowohl in der Impact Delivery Instance (früher Impact Digital Experience) als auch in der Impact Store App ServiceNow verfügbar.

    Änderungen in diesem Release

    Neue Impact Store App Experience
    Die neue Impact Store App bietet Ihnen eine effizientere und optimierte Arbeitsweise. Informationen zum Upgrade finden Sie unter Impact Store App konfigurieren. Beachten Sie, dass Impact Delivery Instance (früher Impact Digital Experience) in diesem Release noch unterstützt wird.
    Beschleunigerkatalog
    Bedarfsweise abrufbarer Wertebericht Geringfügige Updates wurden in alle Versionen integriert.
    • LSD-Reifegradbewertung
    • Starthilfe für Ihre generative KI
    Auswirkungspakete
    Add-on-SKUs wurden aktualisiert, um Impact-Kunden zusätzliche Flexibilität zu bieten, und sind in allen Umgebungen verfügbar, in denen Impact verfügbar ist.
    Toolkit für die Datenerfassung
    Laden Sie die Inhaltspakete für regulierte (GCC/NSC) und nicht regulierte Kunden herunter.
    Übertragen Sie Impact-Wertmetriken automatisch an die zentrale Impact-Instanz, um die Wert-Journey zu verwalten, einschließlich der Festlegung von Wert-Baselines und -Zielen, Ergebnis-Leistungs-Überprüfungen und des Wertberichts mit dem erweiterten Toolkit.
    Impact Delivery Instance (früher Impact Digital Experience)
    Mit dem Release Yokohama wurde Impact Digital Experience (IDE) in Impact Delivery Instance (IDI) umbenannt.

    In diesem Release entfernt

    Der Experten-Connect-Accelerator wird ab dem Yokohamanicht mehr unterstützt.

    Aktivierungsinformationen

    Impact ist bei Aktivierung der Impact Store App verfügbar, die ein separates Abonnement erfordert. Details finden Sie unter Installieren Sie die Impact Store App aus dem ServiceNow Store.