UX: Warum es wichtig ist und wie es angewendet wird

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der UX: Warum es wichtig ist und wie der IT-Beschleuniger angewendet wird verwendet Beispiele direkt aus Ihrer -Instanz, um zu demonstrieren, wie sich die Verbesserung der UX direkt auf den Erfolg Ihrer Investition in ServiceNow auswirken kann.

    Übersicht über Beschleuniger

    User Experience (UX) ist entscheidend für die Maximierung des Werts Ihrer ServiceNow-Investition, da sie sicherstellt, dass Workflows, Schnittstellen und Tools intuitiv, effizient und für alle Anwender angenehm sind. Eine starke UX erhöht die Akzeptanzrate, reduziert Fehler und fördert den Erfolg von Selfservices. Sie ermöglicht Mitarbeitern und Kunden eine nahtlose Interaktion mit der Plattform. Durch die Priorisierung von UX können Unternehmen das volle Potenzial der ServiceNow -Plattform ausschöpfen und durch verbesserte Produktivität, Zufriedenheit und betriebliche Effizienz einen messbaren ROI erzielen.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für die Pakete Impact Advanced und Total verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Einführungssitzung (bis zu 60 Minuten)
    Enthält die folgenden Aktivitäten:
    • Überprüfung des Umfangs und der Erwartungen an den Accelerator
    • Überprüfen Sie Ihre UX-Ziele und was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein
    • Gehen Sie die nächsten Schritte durch
    UX-Präsentation (bis zu 120 Minuten)
    Diese Präsentation enthält zwei Abschnitte.
    In Teil 1 wird Folgendes geprüft:
    • Warum UX wichtig ist
    • UX im Vergleich zu Design: Ähnlichkeiten und Unterschiede
    • UX-Konzepte und -Begriffe erklärt und auf alltägliche Ideen angewendet
    In Teil 2 wird Folgendes überprüft:
    • Warum UX für Ihre ServiceNow-Produkte und -Personas wichtig ist
    • Eine Präsentation von Beispielen, die direkt aus Ihrer spezifischen Instanz abgerufen wurden, um zu demonstrieren, wie UX mehrere Bereiche Ihrer Now Platform verbessern würde
    .
    Ausgaben
    In der UX-Präsentation behandelter Inhalt

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource wird angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist abhängig vom Beschleuniger und vom Kunden.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Optional
    Plattformbesitzer Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. ✓
    Kunden-UX-Lead Verantwortlich für das Design der Anwender-Experience auf Kundenseite. ✓

    Ausnahmen

    • Der Accelerator kann vorzeitig schließen, wenn die Bewertung eindeutig identifizierte erforderliche Changes identifiziert.
    • ServiceNow -Ressourcen sind nicht für die Implementierung oder Verwaltung der ServiceNow-Plattform verantwortlich.