Starthilfe für Ihre Platform Analytics
Der Jumpstart Your Platform Analytics Accelerator bietet eine Demonstration der Möglichkeiten und Fähigkeiten von Platform Analytics.
Übersicht
Jumpstart Your Platform Analytics bietet Impact-Kunden einen Überblick über Platform Analytics und die Möglichkeit, Qualität, Effizienz und Kosten der Servicebereitstellung erheblich zu verbessern. Enthalten sind eine angewandte Demonstration der Konfiguration, der Fähigkeiten und der Analysen von Reporting und Performance Analytics über eine temporäre Instanz sowie führende Praktiken für den Einstieg. Weitere Informationen zu Platform Analytics finden Sie unter Available Platform Analytics Solutions.
Angeboten gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.
Was Sie erhalten
- Sitzungsvorbereitung
- Bereitstellung einer temporären Instanz
- Installation von Platform Analytics-Inhaltspaketen – ITSM-Fokus
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
- Enthält Folgendes:
- Überblick und Demonstration für Platform Analytics
- Überprüfen Sie die Platform Analytics-Architektur
- Best Practices für führende und nachlaufende Indikatoren
- Diskutieren Sie die Unterschiede zwischen Berichten und Performance Analytics
- 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für Fragen und Antworten in Bezug auf Platform Analytics
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
Plattformbesitzer (erforderlich) |
Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Sorgt für die Stabilität und Verwendbarkeit der Plattform ServiceNow durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und die Mitwirkung bei ServiceNow -Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen. |
| Berichterstellungs-Lead(s) (erforderlich) | Trifft sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, gewährt Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuert die Aktionen aus der Interaktion. |
| Prozess-/Serviceverantwortliche (empfohlen) | Eine Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeiter-Onboarding), die dafür verantwortlich ist, dass der Prozess zweckmäßig ist. |
| Entwickler (empfohlen) | Schreibt Code für die Plattform ServiceNow. |
| Trusted Service Partner (Empfohlen) | Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen |
Informationen/Zugriff angefordert
Eine entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlAusnahmen
Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australien IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.
ServiceNow -Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Platform Analytics-Empfehlungen in den Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden verantwortlich.