Optimierung Ihres Virtual Agent – Bewertung
Der Virtual Agent optimieren – Bewertungs-Accelerator bietet Anleitungen zur Feinabstimmung des Virtual Agent-Setups, um den Wert zu optimieren.
Übersicht
„TuneUp Your Virtual Agent – Assessment Accelerator“ bietet Impact-Kunden eine Bewertung von Virtual Agent mit führenden Praktiken und verbindlichen Anleitungen zur Verbesserung des Setups von Virtual Agent. Enthalten sind die Überprüfung der Virtual Agent-Bewertungsergebnisse, Empfehlungen zur Verbesserung von Virtual Agent-Themen und die Erkundung zusätzlicher Funktionen zur Optimierung des Werts von Virtual Agent.
Weitere Informationen zu Virtual Agent finden Sie unter Virtual Agent.
Wird gemäß den entsprechenden Beschreibungen für ServiceNow Impact Package und Acceleratorangeboten.
Was Sie erhalten
- Virtual Agent-Bewertung
- Bereitstellung einer temporären Instanz
- Erforderliche Plugins werden aktiviert, aktualisiert und konfiguriert
- Der Gesamtstatus von Virtual Agent wird bewertet
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
- Der Kunde gewährte 30 Tage lang Zugriff auf die temporäre Instanz
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden, bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der Virtual Agent-Bewertung
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Virtual Agent-Lead (Erforderlich) | Für ServiceNow ITSM Virtual Agent verantwortlicher Fachexperte. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Sorgt für die Stabilität und Verwendbarkeit der Plattform ServiceNow durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und die Mitwirkung bei ServiceNow -Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen. |
| Entwickler (erforderlich) | Schreibt Code für die Plattform ServiceNow. |
| Trusted Service Partner (Empfohlen) | Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen |
Angeforderte Informationen
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung unterhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Ausnahmen
Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für verwaltete Kunden verfügbar Service Provider (mit Ausnahme ihrer internen Verwendung).
ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung der empfohlenen Konfigurationsänderungen in Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden.