ServiceNow Configurez Spotlight pour commencer à utiliser et à bénéficier des avantages de cette fonctionnalité. La fonctionnalité Spotlight calcule automatiquement la priorité d’exécution des demandes d’automatisation.
Avant de commencer
Installez ServiceNow® Spotlight. Pour plus d’informations, consultez la documentation ServiceNow Spotlight.
Rôle requis : admin, pa_spotlight
Procédure
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Activez l’utilisation de ServiceNow Spotlight en définissant la propriété système , sn_ac.use.spotlight.score.for.requests, sur Vrai.
/sys_properties.do ?sys_id=2df8d6a3c3651110995486d91840dd65
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S’il existe des demandes d’automatisation, exécutez le script correctif : Configuration initiale du classement des demandes d’automatisation.
/sys_script_fix_list.do ?sysparm_query=nameLIKEsetup%20of%20automation%20request
Remarque : À la fin de cette étape, l’idéal est qu’il n’y ait aucun enregistrement dans cette URL : /sn_ac_automation_request_list.do ?sysparm_query=rankISNOTEMPTY%5EstateNOT%20IN3000%2C6000
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Exécutez le groupe Spotlight : groupe de demandes d’automatisation.
Pour ce faire, sélectionnez le bouton Exécuter maintenant dans la page du groupe Spotlight. Cette action remplit la liste connexe Spotlights en bas de cette page de groupe Spotlight. /spotlight_groups.do ?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03
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Copiez les scores initialement calculés dans les demandes à l’aide de l’exécution de script planifiée : Automation Center : copier le score Spotlight dans la demande.
Pour ce faire, sélectionnez le bouton Exécuter maintenant dans la page Exécution de script planifiée. /sysauto_script.do ?sys_id=d361d79dc3a11110995486d91840dd37