Extraire la compétence des agents (avec le cloud de compétences)

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Extrayez les détails des compétences de l’agent en fonction de l’ID de l’employé et de la durée.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : utilisateur ayant accès à la création de rapports et à la source de données du rapport Tous les agents actifs et licenciés.
    • Créez tous les champs calculés pour ce rapport avant de le développer. Cela garantit que tous les champs sont disponibles lors de la création du rapport.
      • Créez un champ calculé de type de condition vrai/faux avec le nom CF_Last_updated ?.

      • Créer un champ calculé d’extraction multi-instances avec le nom CF dernière fonctionnalité mise à jour.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette procédure doit être exécutée dans votre instance Workday.
    • Lors de la création du rapport, assurez-vous que le nom du rapport, les noms des champs de rapport ou le remplacement de l’en-tête de colonne pour le champ respectif (s’il est indiqué dans le document de rapport) sont identiques à ceux du document de rapport.
      Important :
      L’étiquette du champ de rapport doit être identique à celle du document de rapport.
    • Lors de la création d’un filtre, assurez-vous d’ajouter une parenthèse dans le filtre.
    • Tous les rapports doivent appartenir à un utilisateur ISU qui sera utilisé pour accéder à ces actions sur la plateforme ServiceNow.
    • Dans la section Avancé , assurez-vous que la case Activer en tant que service Web est cochée.

    Procédure

    1. Accédez à la tâche Créer un rapport personnalisé .
    2. Fournissez le nom du rapport pour identifier le rapport.
      Par exemple, les détails des compétences de l’agent CR.
    3. Sélectionnez le type de rapport Avancé.
    4. Décochez la case Optimisé pour la performance .
    5. Sélectionner tous les agents actifs et licenciés pour la source de données.
    6. Ne cochez pas la case Rapport temporaire et cliquez sur OK.
    7. Sélectionnez l’objet métier du rapport et les champs de rapport.

    8. Dans la section En-têtes de colonne de groupe , sélectionnez tous les objets métier.
      L’en-tête de colonne de groupe pour chaque objet métier est vide.

    9. Dans la section Filtre , sélectionnez la valeur comme indiqué ici.
      Assurez-vous d’ajouter une parenthèse comme indiqué ici.

    10. Dans la section Sous-filtre , sélectionnez la valeur comme indiqué.
    11. Dans la section Invites , cochez la case Remplir les valeurs par défaut des invites non définies .
    12. Sélectionnez la valeur des invites dans la section Invite par défaut comme indiqué.
      Assurez-vous que les valeurs Étiquette de l’alias XML de l’invite de tous les champs d’invite sont comme indiqué ici.

    13. Dans la section Avancé , cochez la case Activer en tant que service Web et cliquez sur OK.
    14. Après avoir configuré le rapport, cliquez sur l’icône des trois points et accédez à Service Web > Afficher les URL.
      Accédez aux URL d’affichage des > services Web .
    15. Sélectionnez l’agent dont vous souhaitez afficher les détails ou sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez afficher les données.
    16. Sur la page Afficher le service Web des URL, cliquez sur l’icône marquée sous la section CSV .

      Cliquez sur l’icône marquée sous la section CSV.

      Vous accédez à un nouveau navigateur et l’URL RaaS du rapport s’affiche.

    17. À partir de l’URL RaaS, copiez et enregistrez ces valeurs.
      • https://wd2-impl-services1.workday.com s’agit de l’URL de base de votre locataire Workday.
      • Tenant_Name est votre locataire Workday.
      • Report_Owner_user_name s’agit du nom d’utilisateur du propriétaire du rapport.
      • CR_Worker_s_skill_details est le nom du rapport.