Now Assist pour les spokes
Utilisez les agents IA pour imiter l’intelligence ServiceNow Now Assist humaine en utilisant des LLM (grands modèles de langage) pour effectuer un large éventail de tâches allant de simples réponses automatisées à la résolution de problèmes complexes. Utilisez la capacité conversationnelle des actions de Hub d'intégration spokes.
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Options
Les agents IA sont des systèmes autonomes qui interagissent avec leur environnement pour recueillir des données, prendre des décisions et accomplir des tâches qui devraient autrement être accomplies par un humain. Now Assist fournissent des agents IA adaptés pour répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows. Vous pouvez effectuer des actions pour atteindre un objectif spécifique, comme la résolution d’un incident ou d’un ticket en fournissant un ensemble d’instructions aux agents IA.
Effectuez des actions commerciales via l’interface conversationnelle telles que Now Assist. Déverrouillez l’expérience conversationnelle interactive pour automatiser vos workflows business.
Version prise en charge
L’application Now Assist for Spokes est prise en charge sur Xanadu Patch 7 et les versions ultérieures.
Activation de l’application
- Now Assist pour l’abonnement à la plateforme (sn_genai_platform)
- Un Hub d'intégration abonnement. Pour plus d’informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d’ensemble du Centre d’intégration.
- Consultez Now Assist AI agents pour en savoir plus sur les agents IA.
- Reportez-vous à la rubrique Conversational subflows pour en savoir plus sur la configuration des paramètres conversationnels.
- Pour en savoir plus sur la création et la configuration de la compétence conversationnelle, reportez-vous Conversational actions à la section Studio de workflow.
- Now Assist skills in the Platform workflow Reportez-vous à pour en savoir plus sur l’expérience et les compétences de conversation.