Vue d’ensemble des jours de maintenance planifiée

Un jour de maintenance planifiée (SM) est lorsqu’un élément de configuration (CI), tel qu’un robot ou un processus de bot, n’est pas disponible pour l’exécution. Lorsqu’une demande de changement pour un processus de robot ou de bot est acceptée par le responsable de publication (RPA) ou l’administrateur Automatisation des processus robotisés RPA pour créer une journée de maintenance planifiée. Le robot ou le processus de bot ne peut alors pas être exécuté à ce moment-là.

Un utilisateur d’assistance RPA, un développeur RPA et un utilisateur métier RPA peuvent afficher les jours de maintenance planifiés sur le calendrier du robot. Vous pouvez vous assurer que l’utilisateur métier RPA est également ajouté à la liste Géré par le groupe.

Les jours de maintenance planifiés s’appliquent également aux robots qui se trouvent dans le pool de robots.

Avantages des jours de maintenance planifiée

Workflow

Dans Centre de RPA, une demande de changement (CR) contenant des détails sur les dates de début et de fin planifiées ainsi que l’heure est créée. Ce CR est considéré comme un jour de maintenance planifié sur le calendrier du robot, uniquement lorsque la demande de changement est à l’état Planifié, Implémentation ou Révision. Pour plus d’informations sur les états CR, reportez-vous à la section State model and transitions.

Une carte d’événement SM associée apparaît sur le calendrier du robot pour afficher les jours de maintenance planifiés.

Consultez l’exemple suivant pour obtenir un instantané des cartes d’événements d’un jour de maintenance planifiée sur le calendrier du robot.

Les utilisateurs métier RPA, les responsables de publication RPA, les utilisateurs d’assistance RPA, les développeurs RPA et les administrateurs RPA ont une visibilité sur les impacts potentiels des exécutions d’automatisation actuelles ou futures. Les gestionnaires de publication RPA et les administrateurs RPA peuvent prendre un appel à l’action approprié, comme accepter ou rejeter une carte d’événement SM associée pour le CI sur le calendrier du robot.

Si la carte d’événement SM est acceptée, une demande de maintenance (MR) est créée sur le calendrier du robot, avec l’état En attente.

Consultez l’exemple suivant pour un instantané d’une carte d’événement de la journée SM acceptée sur le calendrier du robot.

Si le CI associé est à l’état Publié, le CI associé passe à l’état En cours de maintenance pendant la période de maintenance planifiée planifiée. Les exécutions sont arrêtées jusqu’à ce que le CR soit fermé. Ensuite, le CI passe automatiquement à l’état Publié.

Consultez l’exemple suivant pour un instantané de l’acceptation de la carte d’événement SM lorsque le CI associé (processus de bot) est à l’état Publié.

Si la carte d’événement SM est rejetée, elle n’est pas reflétée sur le calendrier du robot. Un MR est créé avec l’état Rejeté.

Vous pouvez afficher la demande de maintenance pour suivre l’état de la maintenance planifiée. Pour plus d'informations, consultez Afficher les demandes de maintenance dans Centre de RPA et Formulaire de demande de maintenance dans Centre de RPA.

Pour plus d’informations sur la gestion des jours de maintenance planifiés, reportez-vous à la section Gérer les jours de maintenance planifiés dans Centre de RPA.

Mappage entre une demande de changement et une demande de maintenance

Un mappage un-à-un existe entre une demande de changement (CR) et une demande de maintenance (MR). Si un MR existant est mappé à un CR et que vous souhaitez créer un MR pour le même CR. Ensuite, vous devez annuler le RM précédent et créer un RM pour le même CR. Par exemple, si CR1 est mappé à MR1 (CR1 :MR1). Pour créer MR2, vous devez annuler MR1 et mapper CR1 à MR2 (CR1 :MR2).

Si plusieurs CR ou des doublons sont créés pour le même CI, les RM sont pris en compte par rapport à un CR. Le responsable de publication RPA prend la décision.

Comportement des jours de maintenance planifiée pour différents états CR

Si le CR est à l’état Calendrier, Implémentation ou Revue et que le champ Date de début prévue du formulaire CR est vide. Ensuite, le jour SM ne se reflète pas sur le calendrier du robot et le MR existant n’est pas exécuté.

Si le CR est à l’état Calendrier, Implémentation ou Révision et que le champ Date de fin prévue du formulaire CR est vide. Par exemple, la date de début prévue est le 21 janvier. Ensuite, la journée SM ne s’applique que sur un jour à partir de la date de début prévue jusqu’à 23h59 le même jour. Un MR est créé pour le 21 janvier. Le CI est dans l’état En cours de maintenance jusqu’à ce que le CR soit fermé, même si la date est dépassée. Toutefois, la maintenance du calendrier n’est pas reflétée sur le calendrier du robot une fois la date de fin passée.

Si le CR est à l’état Calendrier, Implémentation ou Révision, les champs Date de début prévue et Date de fin prévue du formulaire CR sont vides. Ensuite, le jour SM ne se reflète pas sur le calendrier du robot et le MR existant n’est pas exécuté.

Si le CR est à l’état Calendrier, Implémentation ou Revue et que la Date de début prévue et la Date de fin prévue sur le formulaire CR sont replanifiées. Ensuite, la maintenance planifiée est automatiquement mise à jour à la date replanifiée. Le RM précédent est annulé et le responsable de publication RPA crée un MR pour la date reportée en acceptant la carte d’événement SM.

Si l’option En attente sur le formulaire CR est sélectionnée, le jour SM ne se reflète pas sur le calendrier du robot et le MR existant n’est pas exécuté.

Si le CR du CI respectif n’est pas dans l’état Fermé, le CI est fonctionnel. Ensuite, le gestionnaire de publication RPA peut mettre à jour le statut de l’étape du cycle de vie du CI sur Publié ou En cours d’utilisation.

Si le CR est fermé, l’état de l’étape du cycle de vie du CI respectif est mis à jour sur Publié ou En cours d’utilisation.

Si le CR est annulé et que le MR est dans l’état En attente, le MR n’est pas exécuté. Si le RM est sélectionné pour exécution, annulez-le. Pour plus d'informations, consultez Gérer les jours de maintenance planifiés dans Centre de RPA.

Si le CR est annulé et que le MR est dans l’état En cours. Ensuite, l’état de l’étape du cycle de vie du CI passe à l’état Publié et le MR est mis à jour à l’état Terminé.