Spoke Google Chat

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Abonnement à Hub d'intégration

Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration.

Version de spoke

Le spoke Google Chatv 1.1.1 est la dernière version du spoke.

Versions prises en charge

Ce spoke a été conçu pour l’API Google Chat v1, mais peut être compatible avec les versions ultérieures.

Exigences relatives au spoke

Accès à l’API Google Chat
Accès à la console Google Cloud

Dépendances des spokes

Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application, assurez-vous que les modules d'extension dépendants suivants sont installés :

Objet complexe (com.glide.cobject)
ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
Modèle d’action du Centre d’intégration ServiceNow : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream)
ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)

Remarque :

Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes.

Actions du spoke

Le spoke Google Chat fournit des actions pour automatiser les tâches Google Chat lorsque des événements se produisent dans votre ServiceNow instance. Les actions disponibles sont les suivantes :


Catégorie	Action	Description	Champs d’application requis (au moins un périmètre est requis)
Gestion des médias	Télécharger le média	Télécharge le média chargé à partir de Google Chat et le joint à l’enregistrement d’incident spécifié. Cette action ne télécharge pas les médias téléchargés sur Google Drive.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
Gestion des membres	Ajouter l'application actuelle à l'espace	Ajoute l'application appelante actuelle à l'espace spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Ajouter un membre à l'espace	Ajoute le membre spécifié à l'espace spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Rechercher un membre de l'espace	Récupère les détails du membre spécifié pour l'espace spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Rechercher un flux de membres d'espace	Récupère les membres de l’espace spécifié auquel vous avez accès.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Supprimer l'application actuelle de l'espace	Supprime l'application appelante actuelle de l'espace spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Supprimer le membre de l'espace	Supprime le membre spécifié de l'espace spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
Gestion des messages	Créer un thread de message	Crée un thread de message dans l'espace spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.create https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Supprimer le message	Supprime le message spécifié de l’espace spécifié. Toutes les réponses de thread du message sont également supprimées.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Rechercher un message	Récupère les détails du message spécifié à partir de l’espace spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Rechercher le flux de messages	Récupère les messages à partir de l’espace spécifié dont vous êtes membre.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Envoyer un message au thread	Créer un message dans le thread spécifié de l'espace spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
Gestion des espaces	Créer un espace	Crée un espace nommé dans Google Chat.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.create https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Supprimer l'espace	Supprime l’espace Google Chat spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.delete
	Rechercher l'espace	Récupère des informations sur l’espace Google Chat spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Rechercher un flux d'espaces	Récupère un flux d’espaces Google Chat dont vous êtes membre.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Mettre à jour l'espace	Met à jour l’espace Google Chat spécifié.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces

Agents IA disponible

Installez Now Assist pour spokes et commencez à utiliser les agents IA disponibles. Pour plus d'informations, consultez Now Assist pour les spokes.

Ce spoke fournit des agents IA autonomes qui imitent une intelligence de type humain pour effectuer des tâches dans votre ServiceNow instance.

Dans le système agentique ServiceNow, vous pouvez créer un cas d’utilisation qui comprend un ensemble d’instructions de grand modèle de langage (LLM) avec un ou plusieurs agents IA autonomes pour exécuter un objectif. Consultez Create an agentic workflow pour plus d’informations sur l’ajout Agents IA pour créer des cas d’utilisation selon vos besoins et fournir le déclencheur requis.
Vous pouvez également rechercher d’autres agents IA disponibles et les ajouter à votre cas d’utilisation. Consultez Find AI agents pour plus d'informations.
Vous pouvez créer un clone de l’agent IA de spoke requis et le personnaliser selon vos besoins. Consultez Duplicate an AI agent pour plus d’informations sur la création d’un clone.
Consultez la rubrique Now Assist AI agents pour plus d’informations sur les agents IA.

Les éléments disponibles Agents IA sont les suivants :


Agent IA	Description
Gestionnaire des membres Google Chat	Effectue des actions de gestion des membres (ajoute l’application actuelle à un espace, supprime l’application actuelle d’un espace, ajoute un membre à un espace, supprime le membre d’un espace, recherche un membre de l’espace) dans Google Chat.
Gestionnaire d’espace Google Chat	Effectue des actions de gestion (recherche d’un espace, supprime un espace, crée un espace, met à jour un espace) des espaces dans Google Chat.
Gestionnaire de message Google Chat	Effectue des actions de gestion (supprime un message, crée un thread de message, recherche un message, envoie un message au thread) messages dans Google Chat.