Spoke Ethoca

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Intégrez ServiceNow l’instance à votre compte Ethoca pour gérer la résolution des litiges de cartes et prévenir la fraude. En utilisant ce spoke, vous pouvez accéder à des informations détaillées sur les marchands et un contrôle des abonnements, consulter les reçus numériques et gérer leurs litiges.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Abonnement à Hub d'intégration

    Ce spoke nécessite un Hub d'intégration abonnement. Pour plus d’informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d’ensemble du Centre d’intégration.

    Version de spoke

    Ethoca spoke v3.0.0 est la dernière version.

    Versions prises en charge

    Ce spoke a été conçu pour Consumer Clarity et la gestion des alertes aux émetteurs .

    Fonctionnalités principales

    • Rationalise les processus de règlement des différends
    • Facilite la collaboration entre les émetteurs et les commerçants participants par le biais d’alertes Ethoca pendant le cycle de vie du litige
    • Résout les tickets au stade préalable au litige, ce qui profite à la fois aux émetteurs et aux titulaires de cartes
    • Réduit l’occurrence de litiges et de rétrofacturations

    Exigences relatives au spoke

    • Abonnement à Hub d'intégration
    • Les détails de configuration d’Ethoca tels que le certificat, l’alias de clé, la clé de consommateur et le mot de passe du keystore

    Dépendances des spokes

    Assurez-vous que les modules d’extension dépendants suivants sont installés :
    • ServiceNow Hub d'intégration Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
    • ServiceNow Hub d'intégration Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    Remarque :
    S’ils sont utilisés en dehors de l’implémentation des spokes, certains de ces modules d’extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées.

    Actions du spoke

    Le spoke Ethoca fournit des actions permettant d’obtenir des informations enrichies sur les marchands et les transactions. Les actions disponibles sont les suivantes :

    Catégorie Action Description
    Consumer Clarity Rechercher Consumer Clarity Permet aux titulaires de carte de consulter leurs transactions par carte de crédit avec des informations et des détails de transaction clairs.

    Gestion des alertes de l'émetteur

    		 Créer une alerte de transaction Soumet un lot de transactions (fraude confirmée ou litiges de clients) à Ethoca. Ces transactions sont traitées et transmises aux commerçants sous forme d’alertes.
    Rechercher l'état d'alerte de transaction par lot Renvoie l’état de traitement des demandes de transaction précédemment soumises.
    Rechercher l'état de l'alerte Fournit l'état de l'alerte transmise au marchand.
    Rechercher le résultat d'une alerte par flux de lots Récupère une liste des alertes et de leurs résultats en fonction de l’ID de lot fourni par le point de terminaison Soumettre le lot ou le rappel de notification Ethoca. Les résultats sont paginés avec jusqu’à 50 alertes par demande et un maximum de 1 000 alertes par lot.
    Remarque :
    Pour activer l’action Rechercher le résultat d’une alerte par flux de lots, installez le module d’extension Modèle d’action du centre d’intégration ServiceNow - Flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream).

    Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification

    Hub d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d’identification, ainsi que les informations d’identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion.

    Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, consultez Configurer le spoke Ethoca