Configurer Spoke Slack

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 11 févr. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Intégrez l’instance ServiceNow et votre compte Slack en créant une application OAuth personnalisée dans Slack pour authentifier les demandes ServiceNow .

    Avant de commencer

    • Demandez un Hub d'intégration abonnement.
    • Activez le Spoke Slack.
    • Compte Slack.
    • Ajoutez des utilisateurs Slack à la table Utilisateur [sys_user] de votre ServiceNow instance, l’e-mail étant l’identificateur unique.
    • Rôle requis : admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La procédure de configuration de spoke décrite ici nécessite uniquement des jetons d’utilisateur de bot. Vous ne pouvez pas utiliser les actions Créer un utilisateur et Désactiver un utilisateur lorsque vous utilisez les périmètres de jeton d’agent. Pour utiliser ces actions, vous devez obtenir un jeton d’utilisateur sur votre compte Slack.
    Effectuez ces étapes pour configurer le Spoke Slack.
    1. Configurer l’application Slack.
    2. Ajouter une connexion Slack à l’instance ServiceNow.
    3. Fournir la clé de signature dans l’instance ServiceNow.
    4. Configurer les configurations sortantes dans l’instance ServiceNow.
    5. Configurer les décisions entrantes dans l’instance ServiceNow.