Como aumentar o limite de crédito de um cartão

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
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    • Como agente de cartão de crédito, você pode trabalhar em um caso de cartão de crédito para aumentar o limite de crédito do cartão de crédito de um cliente com base nas descobertas da avaliação de crédito do cliente.

    Quando um cliente solicita o aumento de um limite de crédito, um caso de serviço de cartão de crédito é criado e o fluxo Aumentar limite de crédito é acionado. Este fluxo aciona as seguintes tarefas do caso de serviço de cartão de crédito. Uma nova tarefa é criada quando um agente fecha a tarefa anterior.
    1. Recuperar uma avaliação de crédito e avaliar os riscos para um cliente.
      Nota:
      Se o agente de avaliação de crédito rejeitar a solicitação de crédito, a fase do caso de serviço de cartão de crédito associado mudará para Encerrado – Rejeitado. O caso é encerrado automaticamente e o fluxo não aciona a etapa 2.
    2. Como aumentar o limite de crédito de um cliente.
      Nota:
      Se o campo Duração no caso associado estiver definido como Indefinidamente, o aumento do limite de crédito encerrará o caso e a etapa 3 não será acionada.
    3. Redefinir o limite de crédito de um cliente.

      Se a solicitação for para um aumento temporário no limite de crédito, o estado do caso permanecerá no estado Trabalho em andamento e na fase Atualizar conta até a data de término especificada no caso. O sistema cria automaticamente um novo caso de serviço de cartão de crédito na data de término especificada para redefinir o limite de crédito.

      A sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit propriedade do cartão define o número de horas antes da data de término em que o sistema cria um caso para reverter o limite de crédito.

    Para obter mais informações sobre os fluxos instalados com a aplicação Financial Services Card Operations, consulte Fluxos de designer para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.