Use Assistência do agente para exibir sinistros associados

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba as declarações associadas e os artigos de conhecimento relevantes usando a pesquisa contextual Assistência do agente. Você pode encontrar informações relacionadas ao seu caso Sinistro de seguro de vida individual para ajudar a entender e concluir seu caso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ins_claim_indl.fnol_representative, sn_ins_claim_indl.manager, sn_ins_claim_indl.dbn_viewer, sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
    2. Selecione o ícone de listas ( ícone de Listas.).
    3. Abra a tarefa do playbook de caso ou da lista de tarefas do sinistro com morte do indivíduo.
      OpçãoEtapas
      Do playbook de caso
      1. Na guia Listas, em Casos de sinistro com morte do indivíduo, abra a lista de casos.
      2. Na lista, selecione o caso que contém a tarefa do regulador.
      Na lista de tarefas do sinistro com morte do indivíduo
      1. Na guia Listas, em Tarefas de sinistro com morte do indivíduo, selecione Todos.
      2. Na lista, selecione a tarefa que você deseja abrir.
    4. Selecione o ícone Assistência do agente ( ícone de chapéu de formatura para Assistência do agente.) para usar o recurso.
      Para obter mais informações sobre Assistência do agente, consulte Como encontrar soluções usando a Assistência do agente.