Activer ou désactiver une intention de modèle secondaire

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Activez et désactivez les intentions dans vos Compréhension du langage naturel modèles (NLU) pour les rendre actifs ou inactifs. Désactiver les intentions pendant que les éditeurs ou les administrateurs modifient, examinent ou mettent à jour son contenu et ses traductions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : nlu_admin ou nlu_editor

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    NLU Les administrateurs et NLU les éditeurs peuvent activer ou désactiver les intentions dans les modèles secondaires. Si une intention est désactivée, le modèle ne l’utilise pas pour faire des prédictions. Cependant, il n’est pas non plus possible d’y accéder par une ServiceNow application utilisant le modèle, telle que Agent virtuel ou Rechercher.

    L’état d’une intention est représenté dans la colonne Activé .
    Figure 1. Liste d’intentions
    Liste d’intentions avec une intention activée et une intention qui ne l’est pas. Les intentions qui ne sont pas activées s’affichent grisées.
    L’activation des intentions fonctionne de la manière suivante :
    • Les intentions créées dans les modèles primaires sont actives par défaut.
    • Les intentions des modèles primaires sont automatiquement créées, mais ne sont pas activées, dans leurs modèles secondaires (importation en attente).
    • La désactivation d’une intention dans le modèle primaire désactive l’intention correspondante dans tous les modèles secondaires.
    • Si une intention est désactivée dans le modèle primaire, elle ne peut pas être réactivée dans un modèle secondaire.
    • L’activation d’une intention désactivée dans le modèle primaire n’active pas les intentions correspondantes dans les modèles secondaires.
    • La désactivation des intentions dans les modèles secondaires n’a aucun effet sur le modèle primaire ou sur d’autres modèles secondaires.
    • Les intentions de modèles secondaires marquées avec la mention Requiert une revue sont désactivées par défaut.
    • Si vous désactivez une intention du modèle primaire mappée sur une Agent virtuel rubrique (VA), un message de confirmation s’affiche.
    • Si vous désactivez une intention de modèle secondaire mappée sur une rubrique VA, un message de confirmation s’affiche.
    • Les administrateurs NLU peuvent activer et désactiver les intentions dans n’importe quel modèle.
    • Les éditeurs NLU peuvent activer et désactiver les intentions uniquement pour les modèles auxquels ils sont affectés.

    La désactivation des intentions donne aux éditeurs le temps d’examiner les traductions d’intention et de les mettre à jour si nécessaire. Lorsque vous êtes satisfait du contenu, activez l’intention pour le rendre accessible à d’autres NLU modèles et ServiceNow applications.

    Dans cet exemple de révision, vous avez une liste d’intentions désactivées à l’état Requiert une revue . L’objectif de cette tâche est d’examiner le contenu traduit pour un modèle secondaire. Lorsque vous avez terminé votre révision, ou si le contenu est correct tel quel, cliquez sur Marquer comme révisé. Cela fait passer l’intention à l’état Revu . Vous pouvez également annuler l’état Marquer comme révisé pour une intention en cliquant sur le bouton Annuler le marquage comme révisé , mais uniquement si vous restez sur l’écran Intention. Si vous quittez l’écran prématurément, le bouton Annuler le marquage comme révisé disparaît et vous ne pourrez pas le récupérer.

    Figure 2. Basculer entre les états Révisé et Annuler le marquage comme révisé pour une intention
    Vous pouvez basculer entre les états Révisé et Annuler le marquage comme révisé pour une intention, à condition de le faire au cours de la même session.
    La revue éditoriale comprend également la section Vocabulaire de l’écran du modèle, où le vocabulaire qui a été traduit du modèle primaire au modèle secondaire est marqué d’un point orange et de l’état Requiert une revue . Vous pouvez modifier ou supprimer des éléments de vocabulaire, même s’ils sont en cours de révision. Après avoir révisé le vocabulaire et mis à jour les traductions si nécessaire, vous pouvez les marquer toutes en même temps en cliquant sur le bouton Marquer tout révisé . Cette action fait disparaître le point orange de la section Vocabulaire de l’écran du modèle.
    Remarque :
    Les boutons Former et Essayer de l’écran du modèle sont désactivés jusqu’à ce que le vocabulaire soit révisé et que les intentions à l’état Requiert une revue soient révisées ou désactivées.
    Figure 3. Éléments qui nécessitent une révision
    Le point orange représente les éléments ou groupes d’éléments qui sont dans l’état Requiert une revue.

    Dans cet exemple de scénario, vous avez appliqué le mode de traduction Utiliser le logiciel pour traduire un modèle secondaire en japonais. Étant donné que la traduction n’a pas encore été révisée, le système marque les intentions et le modèle avec l’état Requiert une revue . Lorsqu’un modèle est dans l’état Requiert une revue , il ne peut pas être formé, testé ou publié. Lorsqu’il sort de l’état Requiert une revue , vous pouvez former et tester le modèle.

    Remarque :
    Un NLU éditeur ne peut pas créer ni publier de modèle. Seul l’administrateur a l’autorisation NLU de le faire.

    Dans cet exemple de procédure, vous examinez les intentions d’un modèle une par une.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Console NLU > Modèles.
    2. Localisez l’un de vos modèles secondaires qui a déjà été traduit.

      Dans cet exemple de scénario, vous localisez le modèle JA de configuration de la conversation d’Agent virtuel , comme illustré dans l’image ci-dessous.

      Dans la section Intentions du modèle, il existe une liste de cinq intentions marquées avec l’état Requiert une revue . Au-dessus de la liste des intentions, il y a aussi une zone qui affiche un nombre courant des intentions qui doivent être examinées.

      Figure 4. L’état Requiert une revue
      L’état Requiert une revue informe les utilisateurs que la traduction doit être révisée par un éditeur NLU ou un administrateur NLU.
    3. Cliquez sur le nom d’une intention afin d’accéder au contenu de l’intention.
      Dans ce scénario, cliquez sur le nom de l’intention #End Conversations .
    4. Vérifiez les traductions en langues secondaires des énoncés, des entités et du vocabulaire du modèle, puis mettez à jour le contenu si nécessaire.
      Lorsque vous avez terminé votre révision de l’intention, le bouton Marquer comme révisé s’affiche.
    5. Cliquez sur Marquer comme révisé.
      Résultat : le système met à jour l’intention #End Conversations de l’état Marquer comme révisé à l’état Révisé . En outre, le nombre d’intentions passées en revue passe de 0 sur 5 à 1 sur 5.
    6. Si vous êtes satisfait de votre vérification de l’intention, cliquez sur le bouton Activer pour que l’intention soit disponible et accessible par n’importe quelle application, telle que Agent virtuel (VA) ou Recherche.

    Que faire ensuite

    Répétez les étapes 1 à 6 pour les quatre intentions restantes dans la liste. Au fur et à mesure que chaque examen d’intention est terminé et marqué de l’état Revu , le nombre en cours dans la zone Intentions examinées augmente vers 5 sur 5.