Kompetenzleistung
Verwenden Sie die Seite des Kompetenzleistungs-Dashboards, um Nutzungs- und Leistungsindikatoren einer oder mehrerer aktiver Now Assist Kompetenzen anzuzeigen.
Die Dashboard-Seite „Kompetenzleistung“ enthält Indikatoren, mit denen Sie die Nutzung und Leistung aktiver Kompetenzen analysieren können. Verwenden Sie die Filter Datumsbereich, Produktund Kompetenzen, um die Daten nach Datumsbereich, Now Assist Produkt bzw. Kompetenz aufzuschlüsseln. Die Filterauswahl gilt für alle Visualisierungen auf der Seite. Informationen zu den Daten und Berechnungen hinter den einzelnen Indikatoren finden Sie unter Now Assist Analytics Dashboard-Indikatordetails.
- Die Trendvisualisierung der Kompetenznutzung für einen ausgewählten Zeitraum kann Kompetenzen zeigen, die häufiger oder weniger häufig verwendet wurden.
- Die Visualisierung der Anzahl der Aktionen für einen ausgewählten Zeitraum kann den Umfang der Ausführungen der Kompetenz Now Assist zeigen. Der Trendlinienvergleich zeigt den ansteigenden oder absteigenden Trend aus dem vorherigen Zeitraum an.
- Der Indikator Täglich aktive Benutzer insgesamt zeigt eine Aufgliederung der täglich aktiven Benutzer nach Produkt und Kompetenz.
Wählen Sie die Schaltfläche Kompetenzdetails anzeigen aus, um die Nutzungs- und Leistungsindikatoren von Kompetenzen anzuzeigen, die einem Dashboard zugeordnet sind.
Leistungsindikatoren für Kompetenzen
- Trend für Kompetenzinteraktion
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In diesem Bereich des Dashboards wird die Kompetenznutzung in einem Trenddiagramm für die ausgewählten Filter angezeigt. Die Visualisierung ist interaktiv. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Trendlinien, um zu sehen, wie oft jede Kompetenz verwendet wurde. Durch Auswahl einer oder mehrerer Kompetenzen in der Legende wird die Trendlinie für diese Kompetenzen entfernt. Sie können die Nutzung von Kompetenzen in einem Datumsbereich vergleichen und gegenüberstellen, um gefragte Kompetenzen und Kompetenzen zu verstehen, die wenig genutzt werden und einer weiteren Analyse bedürfen.
Abbildung : 2. Trendindikator für Kompetenznutzung - Anzahl der Aktionen
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In diesem Bereich des Dashboards wird die Anzahl der Now Assist -Aktionen für den ausgewählten Datumsbereich, das Produkt und die Kompetenz angezeigt. Die einmalige Verwendung einer Kompetenz stellt eine Aktion dar. Die Anzahl der Überschriften ist ein Indikator für den Umfang der Kompetenznutzung in allen Produkten. Der Trendlinienvergleich zeigt den Anstieg oder Rückgang der Anzahl von Aktionen im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
Abbildung : 3. Indikator für die Anzahl der Aktionen - Gesamtzahl der täglich aktiven Anwender
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In diesem Bereich des Dashboards wird die kumulative Anzahl der täglich aktiven Benutzer angezeigt, die Now Assist -Produkte mit einer oder mehreren aktiven Kompetenzen verwendet haben. Wählen Sie eine Filterkombination aus, um Muster für die Nutzung von Kompetenzen anzuzeigen. Sie können beispielsweise die Anzahl der Benutzer visualisieren, die die Kompetenz „Chat-Zusammenfassung“ im letzten Monat für alle -Produkte verwendet haben.
Abbildung : 4. Indikator für die Gesamtzahl der täglich aktiven Benutzer - Gesamtzahl der täglich aktiven Anwender nach Kompetenz
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In diesem Bereich des Dashboards wird die Anzahl der täglich aktiven Benutzer angezeigt, die im ausgewählten Datumsbereich Kompetenzen Now Assist von eingesetzt haben. Wenn Sie den Mauszeiger über ein Datum in der Visualisierung bewegen, werden in einem Popover alle aktiven Kompetenzen mit der Anzahl der Benutzer für jede Kompetenz angezeigt. Wählen Sie eine Filterkombination aus, um Muster in der Benutzeraktivität zu visualisieren.
Abbildung : 5. Gesamtzahl der täglich aktiven Benutzer nach Kompetenzindikator