Anwendungsfall „Umfrageantworten vorschlagen“.

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  • Aktualisiert 7. Februar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie den Anwendungsfall der Plattform für Umfrageantworten KI-Agenten, um anfordernde Personen beim Ausfüllen von Umfragen für ihre Anforderungen zu unterstützen.

    Übersicht über vorgeschlagene Umfrageantworten

    Der Anwendungsfall „Umfrageantworten vorschlagen“ kann dazu beitragen, die Anzahl der Umfrageantworten zu vereinfachen und zu erhöhen. Viele anfordernde Personen füllen Umfragen nach der Erfüllung von Anforderungen nicht mehr aus. Dieser Anwendungsfall soll ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um Umfragefragen schnell zu beantworten.

    Im Folgenden finden Sie die Service Desk-Mitarbeiter, Tools und Auslöser, die dem von ServiceNow bereitgestellten Anwendungsfall „Umfrageantworten vorschlagen“ zugeordnet sind. Sie können die Anwendungsfallvorlage aktivieren, indem Sie Auslöser aktivieren und in den Anzeigeeinstellungen den Bereich Now Assist einbeziehen. Wenn Sie die Anweisungen dieses Anwendungsfalls ändern möchten, müssen Sie ihn duplizieren, die Einstellungen an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und stattdessen die duplizierte Version des Anwendungsfalls aktivieren.

    Service Desk-Mitarbeiter, die in Umfrageantworten vorgeschlagen werden

    Tabelle : 1. Namen und Beschreibungen von KI-Mitarbeitern im Anwendungsfall „Umfrageantworten vorschlagen“
    Name des KI-Agenten Beschreibung des KI-Agenten
    Antwortvorschlag zum Ausfüllen der Umfrage Schlägt Antworten auf Fragen basierend auf Datensatzdetails vor
    Datensammler zum Ausfüllen der Umfrage Sammelt Daten im Zusammenhang mit dem Datensatz und den Fragen der Umfrage, um Feedback zu sammeln

    Tools, die zugeordnet sind, um KI-Agents für Umfrageantworten vorzuschlagen

    Die folgenden Tools werden KI-Agents zugeordnet, die im Anwendungsfall „Umfrageantworten vorschlagen“ verwendet werden.

    Antwortvorschlag zum Ausfüllen der Umfrage
    Tool für Antwortvorschläge für Umfragen
    • Typ: Skript
    • Ausführungsmodus: Autonom
    Datensammler zum Ausfüllen der Umfrage
    Ruft Details im Zusammenhang mit Fall-/Incident-/Anforderungs- und Umfragefragen ab
    • Typ: Flow-Aktion
    • Ausführungsmodus: Autonom

    Auslöser für Vorschläge für Umfrageantworten

    Der vordefinierte Auslöser für das Vorschlagen von Umfrageantworten muss aktiviert werden, damit der Anwendungsfall funktioniert. Da der Anwendungsfall für Umfragen verwendet wird, ist die Option zum Aktivieren für den Bereich Now Assist nicht verfügbar.

    Andere Plattform-Anwendungsfälle

    Weitere Informationen zu anderen Anwendungsfällen, die dem Plattform-Workflow zugeordnet sind, finden Sie unter Anwendungsfälle der Plattform.