Now Assist KI-Agenten sind Entitäten, die menschlichenähnliche Intelligenz nachahmen, indem sie Large Language Models (LLMs) verwenden, um Aufgaben auszuführen, die von einfachen automatisierten Antworten bis zur Lösung komplexer Probleme reichen. Die KI-Mitarbeiter verwenden eine Reihe von Anweisungen und Aktionen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, z. B. die Lösung eines Incidents oder Falls. KI-Mitarbeiter können die Arbeitsauslastung von Servicemitarbeitern reduzieren und deren Produktivität steigern.

Erfahren Sie mehr über die Konzepte hinter KI-Agents und wie sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen erfüllen können.

Erste Schritte

Wählen Sie eine Kachel aus, um mit Now Assist KI-Agentenzu beginnen.

UntersuchenErfahren Sie mehr über Now Assist KI-Agenten.	KonfigurierenKonfigurieren Sie die Agent-KI-Experience für KI-Agent Studio.	Erstellen Sie einen KI-AgentErstellen Sie Ihre eigenen anwenderdefinierten KI-Agents mit erweiterten Frameworks für die Argumentation für mehrere Agents.
Anwendungsfall erstellenErstellen Sie Ihre Anwendungsfälle mit geplanten Anweisungen und Auslösern.	ReferenzErfahren Sie mehr über die Anwenderrollen, Tabellen und Eigenschaften in Now Assist KI-Agenten

Wichtig:

• Einige Now Assist -Produkte/-Funktionen sind derzeit für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australia IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Now Support Knowledge Base-Artikel KB0743854. Achten Sie darauf, in zukünftigen Versionen nach Verfügbarkeitsaktualisierungen zu suchen.
• Einige Produkte/Funktionen Now Assist von sind derzeit nur für Kunden in bestimmten Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in Artikel KB1699552 in der Now Support Knowledge Base. Achten Sie darauf, in zukünftigen Versionen nach Verfügbarkeitsaktualisierungen zu suchen.

KI-Beschränkungen

Diese Anwendung nutzt künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, zwei sich schnell entwickelnde Studienbereiche, in denen Vorhersagen auf Grundlage von Datenmustern erstellt werden. Daher liefert diese Anwendung möglicherweise nicht immer präzise, vollständige und angemessene Informationen. Darüber hinaus gibt es keine Garantie dafür, dass diese Anwendung vollständig für Ihren Anwendungsfall trainiert und getestet wurde. Um diese Probleme zu minimieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Verwendung dieser Anwendung auf Genauigkeit, Schaden und Angemessenheit für Ihren Anwendungsfall zu testen und zu bewerten, die Ausgabe von Menschen beaufsichtigen zu lassen und sich bei der Entscheidungsfindung nicht ausschließlich auf KI-generierte Ergebnisse zu verlassen Zwecke. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie diese Anwendung in Bereichen mit weitreichenden Auswirkungen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Recht, Beschäftigung, Sicherheit und Infrastruktur einsetzen möchten. Sie erklären sich damit einverstanden, die Richtlinie zur zulässigen KI-Nutzung von ServiceNoweinzuhalten, die von ServiceNow aktualisiert werden kann.

Datenverarbeitung

Bei dieser Anwendung müssen die Daten einzelner ServiceNow-Kundeninstanzen in eine zentrale ServiceNow-Umgebung übertragen werden, die sich in einer anderen Rechenzentrumsregion befinden kann als die, in der sich Ihre Instanz befindet, und möglicherweise an einen externen Cloud-Anbieter, z. B. Microsoft Azure. Diese Daten werden gemäß den internen Richtlinien und Verfahren von ServiceNow gehandhabt, einschließlich unserer Richtlinien, die über unser CORE-Compliance-Portal verfügbar sind.

Datensammlung

ServiceNow sammelt und verwendet die Eingaben, Ausgaben und Ausgabenbearbeitungen dieser Anwendung, um ServiceNow-Technologien wie ServiceNow-Modelle und KI-Produkte zu entwickeln und zu verbessern. Kunden können der Datenerfassung für die Zukunft jederzeit widersprechen, wie im beschrieben Now Assist Seite zum Abwählen.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Dokumentation.