手動インジケーター
手動インジケーターは、データベースから収集されたスコアを使用しません。 手動インジケーターは、通常、データがサードパーティの営業システムからの顧客データなど、外部システムからのものであるために ServiceNow インスタンスから取得できないために使用されます。
始める前に
必要なロール:pa_admin、pa_power_user、または admin
このタスクについて
- インジケーターを作成するには、 パフォーマンスアナリティクス のサブスクリプションが必要です。
- ドメインセパレーションを使用している場合、インジケーターは現在使用しているドメインに作成されます。
手順
-
次のいずれかのナビゲーションパスを使用します。
- プラットフォームアナリティクス に移行されていないアップグレード済みインスタンスを使用している場合は、 すべて > パフォーマンスアナリティクス > インジケーター > 手動インジケーター をクリックし、[ 新規] を選択します。
- 新しいインスタンスを使用している場合、または プラットフォームアナリティクスに移行した場合は、次の場所に移動します すべて > プラットフォームアナリティクス管理 > インジケーター > 手動インジケーター をクリックし、[ 新規] を選択します。
- [ 名前 ] フィールドで、「最重要のインシデント数」などのわかりやすい名前をインジケーターに付けます。
-
[ 頻度] フィールドで、スコアが設定される頻度を選択します。
デフォルト値は [日次] です。注:手動インジケーターの頻度は、そのデータの視覚化方法を指定します。たとえば、グラフで 1 日あたりまたは 1 か月あたりのデータポイントを設定した場合、その設定はスコアシートにも影響するため、日次の値を入力できるか月次の値を入力できるかが決まります。
-
このインジケーターのスコアを時間経過とともに増減させる場合は、[方向] フィールドで [最大化] または [最小化] を選択します。
分析ツールとグラフィックディスプレイは、このインジケーターでこの 方向 を使用します。ヒント:可能な限り方向を設定してください。すべての主要なインジケーターを [最大化] または [最小化] に設定する必要があります。
値 ユースケース 最大化 このインジケータースコアの増加が求められる場合に選択します。たとえば、収益を示すインジケーターに [最大化 ] を選択することを検討してください。分析ツールとグラフィック要素は、このインジケータースコアの増加が良いことであり、減少することが悪いことであることを反映しています。 最小化 このインジケータースコアの引き下げが求められる場合に選択します。たとえば、コストを示すインジケーターに [最小化 ] を選択することを検討してください。分析ツールとグラフィック要素は、このインジケータースコアの減少は良いことであり、増加することは悪いことであることを反映しています。 なし このスコアの変化の方向がビジネスにとって重要でない場合に選択します。 - オプション:
[インジケーターのプロパティ] で、次のいずれかのプロパティを指定します。
フィールド 説明 キー インジケーターをキーインジケーターとして識別します。でインジケーターのリストをフィルタリングするためにのみ使用されます パフォーマンスアナリティクス > アナリティクスハブ.プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでは使用されていません。 単位 数値、日数、パーセンテージなどのスコアの測定単位。 価格、通貨、または FX 通貨フィールドでシステム参照通貨でスコアを収集するには、[ 参照通貨を使用] を選択します。詳細については、「参照通貨でのインジケータースコア」を参照してください。
単位として % または期間を選択する場合は、一部のタイプの時系列をインジケーターに適用しないようにすることを検討してください。詳細については、「インジケーターからの時系列の除外」を参照してください。
単位として [時間] を選択した場合、時間は [日]、[時]、および [分] で表示されます。システムプロパティ glide.ui.duration.seconds.enabled が存在し、true の場合は、秒も表示されます。この場合、インスタンスの常時フィールドにも秒が表示され、 Microsoft Excel へのエクスポートに含まれます。
精度 小数点の後ろの桁数。詳細については、「インジケーターの丸めと精度」を参照してください。 このフィールドは、単位が [ 参照通貨を使用] の場合は使用できません。この場合、精度は参照通貨から継承されます。
数値形式 数千からクインティリオンの多数の略語。詳細については、「インジケーターの丸めと精度」を参照してください。 -
[ アクセス制御 ] タブで、このインジケーターをライブラリに保存するかどうか、およびインジケーターの表示をユーザー、グループ、またはロール別に制限するかどうかを設定します。
[ ライブラリに表示 ] をアクティブ化すると、インジケーターが次の場所で使用可能になります。
- プラットフォームアナリティクスインジケーターライブラリ
- KPI 詳細
- アナリティクスハブ、ただし完全に移行されていないアップグレード済みインスタンスでのみ可能です プラットフォームアナリティクス
-
[ アクセス制御 ] タブで、インジケータースコアの入力を許可されている 貢献者 ユーザーを設定します。
選択できるのは、pa_admin、pa_power_user、またはpa_contributorロールを持つユーザーのみです。
-
[ その他 ] タブで、さまざまなその他のプロパティを設定します。
フィールド 説明 デフォルトの時系列 インジケーターの生のスコアを表示する代わりにインジケーターに適用する、7 日間の実行平均などの事前定義された分析関数。
詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。注:ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーを使用するインジケーターのデフォルトの時系列を設定することはできません。これらのカレンダーは時系列集計をサポートしていません。ライブグループプロファイル ライブフィードグループのライブグループプロファイル [live_group_profile] レコード。グループプロファイルを指定すると、そのグループがこのインジケーターに関する通知を受け取ることができます。
ServiceNow AI Platform上のこのソーシャルアプリケーションの詳細については、「ライブフィード」を参照してください。
値がない時の挿入値 値が収集されないときにスコアとして挿入される値。 この値は、インジケータースコアにのみ適用されます。ブレークダウン要素のスコアには影響しません。
順序 インジケーターが アナリティクスハブに表示される順序を示す番号。値が最も小さいインジケーターがリストの一番上に表示されます。[ 順序] フィールドに値が指定されていない場合、インジケーターは [名前 ] フィールドを使用して a から z まで表示されます。順序フィールドを使用するには、すべてのインジケーターの順序番号を入力する必要があります。いくつかのインジケーターのみに数値を入力すると、インジケーターが表示される順序が a から z に戻ります。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでは使用されていません。
実線をレンダリング 選択すると、特定の日付のデータがない場合でも、 アナリティクスハブ と KPI 詳細 にこのインジケーターのデータ行が途切れることなく表示されます。この動作は、開始日が異なるデータセットを表示する場合や、在庫情報など定期的に更新されないデータの場合に役立つ場合があります。
インジケーター、 アナリティクスハブ 、 KPI 詳細に時系列が設定されている場合、連続線はレンダリングされません。
- オプション:
[ 予測] タブで、予測方法、予測するデータ収集期間の数、予測の基礎となる履歴データの量、および予測値の上限と下限を設定します。
詳細については、「パフォーマンスアナリティクススコア予測」を参照してください。