アナリティクスサービスの要求

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • 新しいダッシュボードの要求や既存のダッシュボードへのアクセスの要求など、ダッシュボードに関連付けられたサービスを要求します。

    始める前に

    必要なロール：なし

    手順

    1. いずれかの場所に移動 すべて > セルフサービス > サービスカタログ または サービスポータル > サービスポータルホーム.
    2. サービスポータルに移動した場合は、[ Order Something (何かを注文)] を選択します。
    3. [ 何かお困りですか?] カテゴリを選択します。
    4. [ アナリティクス要求] を選択します。
    5. [ダッシュボードへのアクセスの要求]、[ダッシュボードの編集]、[問題のレポート] などの要求タイプを選択します。
    6. オプション: 別のユーザーのために要求を送信する場合は、[ 別のユーザーの代わりに要求] チェックボックスをオンにして、要求を行うユーザーを選択します。
    7. ダッシュボードの名前や必要な変更の説明など、要求に関する追加の詳細を入力します。
      使用可能なフィールドは、要求タイプによって異なります。
      要求ユーザーに通知が自動的に送信されます。

    次のタスク

    要求を送信すると、アナリティクスチームは要求された変更のレビューと実装を担当します。

    アナリティクス要求の履行

    アナリティクスサービス要求は、要求を確認して実行できるアナリティクスグループにアサインされます。

    始める前に

    少なくとも 1 人のユーザーがアナリティクスグループのメンバーである必要があります。

    必要なロール：
    • 履行者:itil および pa_admin。履行ユーザーは、これらのロールを自動的に付与するアナリティクスグループのメンバーである必要があります。
    • 承認者:itil および approver_user

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスデスク > 自分のグループ作業.
    2. 要求を選択します。
    3. ダッシュボードへのアクセスを許可する要求の場合は、この要求が適用される ダッシュボード を選択します。
    4. 要求 承認者として 1 人以上のユーザーを選択します。
      この承認者は、アナリティクスグループのメンバーであってはなりません。
      注:
      要求タイプが [ 問題の報告] である場合、承認は必要ありません。
    5. その後、承認者は要求を承認できます。
      1. 移動先 セルフサービス > 自分の承認.
      2. 要求の承認を選択します。
      3. [承認] をクリックします。
      承認者が承認を却下した場合、要求は自動的にクローズされます。承認者が [承認済み] または [却下] 以外のオプションを選択した場合、履行者は [ ステータス ] を [スキップしてクローズ ] または [未完了でクローズ] に設定して要求をクローズできます。
      要求が承認された後、または承認が必要なかった場合は、アナリティクスチームのタスクが作成されます。要求レコードの [タスク ] 関連リストに移動して、タスクを表示します。アナリティクスチームにメール通知が送信されます。
    6. 承認者が要求を承認した後、要求された変更を実行して要求を実行します。
      ダッシュボードとダッシュボード権限を変更する方法については、ダッシュボードのドキュメントを参照してください。
    7. タスクステータスを [完了してクローズ] に更新します。
      タスクがクローズされると、要求 のステータス が自動的に更新されます。要求した変更が完了したことをユーザーに知らせるメール通知が要求ユーザーに送信されます。

    Self-Service Portal for Analytics プラグインのアクティブ化

    admin ロールを持っている場合は、Self-Service Portal for Analytics プラグイン (com.snc.pa.bi_service) をアクティブ化できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    Self-Service Portal for Analytics は、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。
    表 : 1. アナリティクス用セルフサービスポータルのプラグイン
    プラグイン 説明
    パフォーマンスアナリティクス

    [com.snc.pa]

    		 コアパフォーマンスアナリティクス機能

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。