自動インジケーターの作成
ServiceNowテーブルに記録されているビジネスプロセスのパフォーマンスを分析するには、自動インジケーターを使用します。適切なインジケーターが プラットフォームアナリティクスソリューションに指定されていない場合は、新しいインジケーターを作成します。
始める前に
自動インジケーターで説明したように、適切なインジケーターソースが必要です。また、「 KPI Composer を使用した パフォーマンスアナリティクスソリューションの設計 と インジケーターの計画立案」で説明されているように、KPI を作成する前に、ビジネス戦略の一部として KPI を設計する必要があります。また、 インジケーターを作成するためのワークフローについてもよく理解してください。
- インジケーターを作成するには、 パフォーマンスアナリティクス のサブスクリプションが必要です。
- ドメインセパレーションを使用している場合、インジケーターは現在使用しているドメインに作成されます。
必要なロール：pa_power_user、pa_admin、または admin
このタスクについて
このフォームには、自動インジケーターを作成するための多くのオプションがすべてあります。シンプルな自動インジケーターをすばやく作成するには、「 ウィザードを使用した自動インジケーターの作成」を参照してください。ただし、インジケーターオプションの詳細とヒントについては、最初にこのトピックをお読みください。
手順
-
[ソース] タブの残りのフィールドに入力します。
[集計] が [カウント] に設定されている場合、[レコードを収集] フィールドと [値がないとき] フィールドのみを使用できます。
表 : 1. [ソース] タブのフィールド フィールド 説明 レコードの収集 インジケーターの収集時に個々のレコードsys_idsが保存されるかどうかを示すチェックボックス。このチェックボックスをオンにすると、 アナリティクスハブ とウィジェットでこれらの詳細にドリルダウンできます。利用可能な場合、収集されたレコードが [レコード ] タブに表示されます。ヒント:通常、カウントと合計以外の集計を含むレコードの収集は避けてください。ユーザーが最小または最大に入るレコードを表示することはめったになく、個別のカウント内のレコード数がスコアと異なる場合があります。これらの他の集計を使用してインジケーターのレコードを収集するのは、ユーザーから要求された場合にのみ行うことを検討してください。スポットライトグループのメインインジケーターに対して、このオプションを有効にする必要があります。それ以外の場合、スポットライトグループは収集されたレコードのスナップショットを評価できません。詳細については、「スナップショットまたはプラットフォームデータの評価」を参照してください。
スクリプト化済み スクリプトに基づいて値を集計する必要があるかどうかを示すチェックボックス。このオプションは、[ 集計] が [カウント] に設定されていない場合にのみ使用できます。フィールドの値を集計するには、[ スクリプト化] チェックボックスをオフにします。 フィールド 集計操作を実行するフィールド。このフィールドは、[ 集計 ] が [カウント ] でなく、[ スクリプト化] が選択されていない場合にのみ表示されます。 スクリプト アグリゲーションのスクリプトを選択するか、スクリプトを作成します。このオプションは、[ スクリプト化] チェックボックスがオンになっている場合にのみ使用できます。 詳細については、「スクリプト： パフォーマンスアナリティクス」を参照してください。
値がない時の挿入値 値が収集されないときにスコアとして挿入される値。この値は、ブレークダウンが適用されるかどうかに関係なく挿入されます。 この値は、式や集計 (平均など) の計算には使用されません。
たとえば、[オープンインシデントの経過時間合計] インジケーターは、合計集計を使用します。この集計を使用するため、フィールドまたはスクリプトのいずれかを指定する必要があります。ここでは、スクリプト化され、Incident.Age.Hours スクリプトを使用します。 -
コンテキストメニューを展開し、[ 保存] を選択します。
詳細インジケーター設定
必要な設定で自動インジケーターを作成した後、オプションの詳細設定を構成できます。
始める前に
必要なロール:pa_power_user
手順
- オプション:
[ その他 ] タブで、さまざまなその他のプロパティを設定します。
表 : 2. [その他] タブのフィールド フィールド 説明 デフォルトの時系列 インジケーターの生のスコアを表示する代わりにインジケーターに適用する、7 日間の実行平均などの事前定義された分析関数。
詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。注:ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーを使用するインジケーターのデフォルトの時系列を設定することはできません。これらのカレンダーは時系列集計をサポートしていません。ライブグループプロファイル ライブフィードグループのライブグループプロファイル [live_group_profile] レコード。グループプロファイルを指定すると、そのグループがこのインジケーターに関する通知を受け取ることができます。
ServiceNow AI Platform上のこのソーシャルアプリケーションの詳細については、「ライブフィード」を参照してください。
順序 インジケーターが アナリティクスハブに表示される順序を示す番号。値が最も小さいインジケーターがリストの一番上に表示されます。[ 順序] フィールドに値が指定されていない場合、インジケーターは [名前 ] フィールドを使用して a から z まで表示されます。順序フィールドを使用するには、すべてのインジケーターの順序番号を入力する必要があります。いくつかのインジケーターのみに数値を入力すると、インジケーターが表示される順序が a から z に戻ります。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでは使用されていません。
デフォルトのグラフタイプ このインジケーターのデフォルトのグラフタイプ (線、縦棒、スプライン、または面) を設定します。このインジケーターの アナリティクスハブ または KPI 詳細 を初めて開くと、デフォルトのグラフタイプが使用されます。アナリティクスハブまたはKPI 詳細でグラフタイプが変更された場合、その設定が記憶されます。
実線をレンダリング 選択すると、特定の日付のデータがない場合でも、 アナリティクスハブ と KPI 詳細 にこのインジケーターのデータ行が途切れることなく表示されます。この動作は、開始日が異なるデータセットを表示する場合や、在庫情報など定期的に更新されないデータの場合に役立つ場合があります。
インジケーター、 アナリティクスハブ 、 KPI 詳細に時系列が設定されている場合、連続線はレンダリングされません。
リアルタイムスコアを表示 選択すると、 アナリティクスハブ と KPI 詳細 に、このインジケーターのスコアと関連レコードの現在のステータスをリアルタイムで表示できます。サードパーティソースからのデータを使用する統合など、インジケーターデータがリアルタイムで利用できない場合は、このチェックボックスをオフにします。詳細については、「リアルタイムスコア」を参照してください。
注意:リアルタイムスコアを表示するには、インジケーターまたは関連するインジケーターソースに条件を設定する必要があります。
たとえば、[その他] タブでは、次のようにインジケーターを設定できます。- デフォルトでは、ウィジェットには 30 日間移動合計のスコアが表示されます。このデフォルトは、 アナリティクスハブ、 KPI 詳細、ダッシュボードウィジェット、またはワークスペースデータの可視化で上書きできます。
- IT ライブグループにインジケーターの変更が通知されます。
- インジケーターは、インジケーターの アナリティクスハブ リストの 3 番目に表示されています。他のすべてのインジケーターにも、その位置が指定されています。この設定は、 KPI 詳細のインジケーターの順序には影響しません。
- デフォルトのグラフタイプは [スプラインオン KPI 詳細] です。
- データが欠落している場合でも、インジケーターのデータ行は途切れることなく表示されます。
- KPI 詳細 このインジケーターのスコアをリアルタイムで表示できます。
ビジネスカレンダー付きインジケーター
ビジネスカレンダーと会計カレンダーには標準期間がありません。 パフォーマンスアナリティクス は、これらのカスタム期間に対応するためにいくつかのイノベーションを導入しました。それに応じて、インジケーターを作成するためのワークフローは異なります。
期間の定義方法の違い
- インジケーター頻度は、選択肢の静的リストからではなく、ビジネスカレンダーから導出されます。インジケーターレコードの [頻度] 列は無視されます。代わりに、[カレンダー頻度] 列が使用されます。
- 予測では、季節パターンを見つけるために必要な期間の数を指定する必要があります。この値は、標準カレンダーのようにカレンダー期間から自動的に決定することはできません。この値は、PA ビジネスカレンダー保持期間 [pa_calendars_retention] レコードで、各カレンダー頻度に設定します。
- スコアと スナップショットを保持するカレンダー期間の数を設定する必要があります。データを保持するためのデフォルトのカレンダー期間の数を設定するシステムプロパティは無視されます。代わりに、PA ビジネスカレンダー保持期間レコードの各カレンダー頻度にこれらの数値を設定します。
PA ビジネスカレンダー保存期間レコードとその上書き
特定のカレンダー頻度を使用するインジケーターを初めて作成すると、PA ビジネスカレンダー保持期間レコードを完了するように求められます。そのカレンダー頻度で将来作成するインジケーターは、同じ PA ビジネスカレンダー保持期間レコードを使用します。
特定のインジケーターの PA ビジネスカレンダー保持期間レコードの設定を上書きできます。標準のカレンダーインジケーターの場合と同じように、インジケーターレコードの [収集期間 ] タブのデフォルトを上書きします。ただし、最初に [ 保存期間を上書き] を選択したときは、標準カレンダーの日次インジケーターのデフォルトの保持期間が表示されます。これらの値は表示アーティファクトのみであり、無視してかまいません。必要な値を入力すると、PA ビジネスカレンダー保持期間レコードの値が上書きされます。
ビジネスカレンダーグループ
[ カレンダー ] フィールドで標準カレンダー以外のエントリを選択すると、実際にはビジネスカレンダーまたは会計カレンダーグループが選択されます。ビジネスカレンダーと会計カレンダーの両方のグループが次の項目に一覧表示されます。 . 各ビジネスカレンダーグループまたは会計カレンダーグループには、カレンダー頻 度で選択する一連のビジネスカレンダーが含まれています。各ビジネスカレンダーには、それぞれビジネスカレンダーと会計カレンダーのビジネスカレンダーまたはスケジュールエントリのいずれかのセットが含まれています。
会計カレンダーを生成するプロセスでは、会計カレンダーグループが自動的に作成されます。ビジネスカレンダーの場合、ビジネスカレンダーの作成者は、ビジネスカレンダーグループも手動で作成する必要があります。質問がある場合は、ビジネスカレンダーの作成を担当するアドミンにお問い合わせください。詳細については、「 ビジネスカレンダーグループの作成」を参照してください。
式内の自動インジケーター
式インジケーターには、ビジネスカレンダーを使用する 自動インジケーター を含めることができます。式インジケーターは、少なくとも 1 つの貢献している自動インジケーターと同じビジネスカレンダーを使用する必要があります。詳細については、「式インジケーターの作成」を参照してください。