Notas da versão de agosto de 2024 trimestralmente Impact - Xanadu
O ServiceNow® Impact é a primeira solução de aceleração de valor do tipo, projetada para atender os clientes onde eles estão em sua jornada de transformação digital ServiceNow exclusiva. Criado na Now Platform, Impact combina coaching de especialistas, informações e recomendações personalizadas, benchmarking de pares, suporte técnico, treinamento baseado em função e conteúdo curado, tudo entregue em uma experiência digital personalizada. Impact foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Impact destaques para a versão Yokohama
- Inicie sua compreensão e avaliação dos recursos da plataforma ServiceNow com novos Aceleradores que fornecem uma demonstração das possibilidades e capacidades com recursos de instância e maximizam o valor exatamente onde você precisa.
- Exiba tendências mensais e trimestrais e recomendações selecionadas para resultados gerados automaticamente com os objetivos e resultados atualizados, anteriormente Blueprint de valor.
Para obter mais informações, consulte Impact.
Novidades da versão Yokohama
- Iniciativas e aceleradores
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- Estenda sua Central do funcionário para Pro: fornece orientação prescritiva sobre como estender os recursos da Central do funcionário para incluir recursos do Pro.
- Jumpstart Seu CSDM: Foundation: fornece uma visão geral e um detalhamento do CSDM com foco nos dados de base.
- Inicie sua Inteligência para documentos: fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da Inteligência para documentos.
- Inicie sua Central do funcionário: inclui uma demonstração das possibilidades e capacidades disponíveis com o portal ServiceNow da Central do funcionário em sua instância.
- Inicie sua Gestão de eventos: fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da Gestão de eventos.
- Inicie sua Resolução automática de problemas: fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da Resolução automática de problemas na plataforma ServiceNow.
- Inicie sua Mineração de processos: fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da mineração de processos.
- UX: revisão e design de taxonomia: otimiza a estrutura de conteúdo e a navegação no portal, com foco em Conhecimento e Catálogo para melhorar a usabilidade e ajudar os usuários a encontrar facilmente as informações corretas.
- Avaliação do modelo de dados de serviço comum (CSDM) – Serviços de negócio (Executar) – Avançado: fornece uma avaliação e orientação para a maturidade de execução do CSDM, incluindo serviços de negócio, ofertas de serviço de negócio, itens do catálogo de solicitações e portfólio de serviços (de negócios).
- Serviços técnicos de avaliação do Modelo de dados de serviço comum (CSDM) (Walk) - Avançado: fornece uma avaliação e orientação para a maturidade do CSDM Walk, incluindo serviços técnicos e ofertas de serviço técnico.
- As versões ServiceNow Protected Platform - Austrália (SPP-AU) dos Aceleradores estão disponíveis, quando aplicável. O Catálogo do Acelerador é atualizado com essas informações.
- HealthScan
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- Consentimento para a capacidade de autoatendimento que automatiza verificações e relatórios mensais de avaliação de integridade para fornecer detalhes que podem ajudar você a melhorar a integridade da implementação da plataforma ServiceNow.
- Consuma saídas de script do ambiente de serviço do HealthScan em um formato claro para clientes auto-hospedados do NSG Air-gapped.
- Acesse os recursos comerciais do HealthScan como cliente do GCC ou NSC.
- Jornada de valor
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- Use os objetivos e resultados gerados automaticamente para economizar tempo e esforço na jornada de valor de impacto.
- Exiba tendências mensais ou trimestrais e recomendações selecionadas para os resultados gerados. Consulte Tendências, Benchmarks e recomendações relacionadas ao resultado.
- Tendências e Benchmarks estarão disponíveis para resultados com dados.
- Use o aplicativo de coleta de dados, disponível em ServiceNow® Store, para transferir dados automaticamente para o portal do Impact.
- Observador de instância de impacto
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- Detecte anomalias adicionais para 16 métricas com a Versão 18.
- Configure alertas de autoatendimento para coleta de lixo usando a Integridade do host.
Alterado nesta versão
- Os seguintes Aceleradores têm pequenas atualizações nas descrições:
- Objetivos e resultados
- O Plano Gráfico de Valor foi renomeado para Objetivos e resultados.
- Atualizações das definições do HealthScan: versão de agosto
- Algumas definições foram descontinuadas ou aprimoradas para melhorar o desempenho, reduzir falsos positivos e atender às práticas de codificação mais recentes.