Notas de versão de Yokohama Impact

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • O ServiceNow® Impact é um produto de sucesso do cliente que ajuda você a usar o poder da AI Platform para a transformação do seu negócio. Impact foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.

    Impact destaques para a versão Yokohama

    • Adote ServiceNow produtos e meça seu valor, obtenha acesso à orientação de especialistas e recomendações personalizadas, mantenha uma plataforma de alto desempenho e aprimore a continuidade dos negócios com suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
    • Acesse a aplicação Impact Store por meio da sua instância ServiceNow, além do portal Instância de envio do Impact.
    • Use a Verificação proativa de código para rastrear a conformidade em relação às práticas recomendadas de codificação e aos padrões organizacionais.
    • Inicie sua compreensão e avaliação dos recursos da plataforma ServiceNow com novos Aceleradores que fornecem uma demonstração das possibilidades e capacidades com recursos de instância e maximizam o valor exatamente onde você precisa.

    Para obter mais informações, consulte Aplicação de armazenamento de impacto.

    Importante:
    Impact está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.

    A configuração da aplicação de armazenamento de impacto requer uma sequência de tarefas. Consulte Configurando a aplicação Impact Store para obter detalhes.

    Novidades da versão Yokohama

    Aplicação de armazenamento de impacto
    A aplicação Impact Store personaliza sua jornada de transformação digital e acelera seu tempo de retorno integrado em sua instância da Now Platform e conectado ao seu Instância de envio do Impact (IDI).
    • Aprimoramento da gestão de objetivos e resultados​
    • Atualizações de tendências​ Detalhes do resultado​ Sincronização de dados - Objetivos de valor, resultados e valores reais
    • Melhorias nos detalhes do resultado
    • Migração de dados​
    • Configuração assistida
    • Mapas de capacidade
    • Roadmap de adoção de produto
    Página inicial do Impacto
    Use a página inicial Impact, um portal colaborativo organizado, que orienta você para o conteúdo relevante e ajuda a se concentrar e realizar suas tarefas com interação perfeita com os recursos da aplicação Impact.
    • Use a lista de recomendações personalizadas para você. Classifique a lista de recomendações usando as opções de pesquisa e filtro inserindo uma palavra-chave ou frase para restringir a lista e encontrar as recomendações que você está procurando.
    • Ative a Verificação proativa de código na aplicação de armazenamento de integridade para verificar os conjuntos de atualizações e verificar os padrões de conformidade e a adesão às ServiceNow práticas recomendadas.
    • Use os pacotes de conteúdo de coleta de dados atualizados para uma melhor experiência do usuário.
    • Use modelos de roadmap de adoção de produto com sequência predefinida de capacidades para ITSM e ITOM.
    • Funcionalidade do roadmap de adoção de produto aberto para clientes do Impact Guided.
    • Solicite a versão mais recente do Acelerador após atualizar o app de conteúdo.
    • Converta recomendações de impacto e iniciativas de forma livre em itens de trabalho acionáveis e rastreáveis Gestão estratégica de portfólios (SPM).
    Integridade da plataforma de impacto
    Use a Verificação proativa de código para rastrear a conformidade em relação às principais práticas de codificação e padrões organizacionais.
    Verifique os conjuntos de atualizações quanto a violações das principais práticas em um ambiente de não produção com a Verificação proativa de código​ e melhore a qualidade do código, reduza os erros e melhore a estabilidade do sistema.
    Adoção de produto
    Mapa de capacidade de impacto (Gerenciar mapas de capacidade)
    Explore e gerencie o status de uso de suas capacidades atribuídas.
    • Rastreie e atualize o status de uso das capacidades (planejamento, implementação, em uso, não em uso, sem intenção de uso e precisa de validação).
    • Exiba a descrição da capacidade, as anotações da capacidade e os recursos relacionados.
    • Editar nós de capacidade.
    Roadmap de adoção de produtos de impacto (Criar e publicar um roadmap de adoção de produto)
    Use o roadmap de adoção de produto (PAR) para exibir uma sequência de implementação recomendada para suas capacidades. A sequência de implementação é organizada em fases específicas para uma implementação ideal. Com a versão Yokohama, essa funcionalidade também está disponível para clientes do Impact Guided. Você pode usar o recurso de roadmap de adoção de produto para:
    • Crie roadmaps usando modelos ServiceNow predefinidos ou crie do zero.
    • Exiba detalhes da capacidade, incluindo anotações específicas da fase.
    • Exiba e/ou edite anotações específicas de fase para uma capacidade específica dessa fase para entender os pré-requisitos, planejar treinamento e considerações adicionais de implementação.
    • Use o recurso para personalizar fases (adicionar, remover, editar títulos e descrições).
    • Adicione ou remova capacidades conforme necessário para se alinhar com os resultados de negócios específicos da sua organização. Use-o para conectar capacidades aos objetivos de negócios.
    • Inicie uma iniciativa a partir de uma capacidade individual para registrar e rastrear suas atividades em direção à implementação. A referência da iniciativa criada está disponível nos detalhes da capacidade e no roadmap de iniciativasA referência da iniciativa criada está disponível nos detalhes da capacidade e no roadmap de iniciativas. Este recurso está disponível somente na instância de entrega de impacto.
    Criação de itens de trabalho usando recomendações e iniciativas
    • Use o recurso de conversão de item de trabalho de GPS ou Gestão de trabalho colaborativo (CWM) para criar entidades de impacto em itens acionáveis que eliminam a coordenação manual entre sistemas.
    • Crie ou exclua um item de trabalho de GPS ou CWM usando recomendações de equipe de impacto, recomendações de forma livre e iniciativas
    Catálogo do Acelerador
    Observador de instância de impacto
    Use Correlação de causa raiz para resolver problemas identificados por alertas configurados e detalhar diretamente os registros que causam os problemas.

    Mudanças na IU

    Aplicação de armazenamento de impacto
    O Impact pode ser acessado na Instância de entrega de impacto, anteriormente a Impact Digital Experience, e como a ServiceNow Impact Store Application.

    Alterado nesta versão

    Nova Aplicação de armazenamento de impacto experiência
    O novo Aplicação de armazenamento de impacto oferece uma maneira mais eficiente e simplificada de trabalhar. Para obter informações sobre como fazer upgrade, consulte Configurando a aplicação Impact Store. Observe que Instância de envio do Impact (anteriormente Impact Digital Experience) ainda é compatível com esta versão.
    Catálogo do Acelerador
    Relatório de valor sob demanda Pequenas atualizações foram incorporadas a todas as versões.
    • Avaliação de maturidade LSD
    • Inicie sua IA generativa
    Pacotes de impacto
    Os SKUs de complemento foram atualizados para fornecer flexibilidade adicional aos clientes do Impact e estão disponíveis em todos os ambientes em que o Impact está disponível.
    Kit de ferramentas de coleção de dados
    Baixe os pacotes de conteúdo para clientes regulamentados (GCC/NSC) e não regulamentados.
    Transfira automaticamente as métricas de valor de impacto para a instância de impacto centralizada para gerenciar a jornada de valor, incluindo a definição de linhas de base e metas de valor, revisões de desempenho de resultados e o relatório de valor com o kit de ferramentas aprimorado.
    Instância de envio do Impact (anteriormente Impact Digital Experience)
    Com a versão Yokohama, o Impact Digital Experience (IDE) foi renomeado como Instância de envio do Impact (IDI).

    Removido nesta versão

    O Acelerador do Connect para especialistas não é mais compatível a partir de Yokohama.

    Informações de ativação

    Impact está disponível com a ativação da aplicação Impact Store, que requer uma assinatura separada. Para obter detalhes, consulte Instale a aplicação Impact Store a partir do ServiceNow Store.