Jumpstart Seu CSDM: Foundation

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • O Jumpstart Seu Common Service Data Model (CSDM): Foundation Accelerator fornece uma visão geral e detalhamento do CSDM com foco nos dados de base.

    Visão geral

    Jumpstart Seu CSDM: o Foundation fornece aos clientes do Impact uma visão geral do CSDM em um formato compreensível. Por meio de uma demonstração aplicada, ilustramos como as organizações podem aproveitar essa estrutura de dados para configurar ServiceNow produtos e aplicações preenchendo primeiro os dados nas tabelas de base apropriadas. Além disso, esta oferta fornece aos nossos clientes recursos ServiceNow essenciais e guias de práticas líderes sobre como começar a usar o CSDM.​ Para obter mais informações sobre CSDM, consulte Common Service Data Model.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível para o pacote Impact Guided.

    Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do pacote ServiceNow Impact e do acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.

    O que você obtém

    Preparação de sessão
    • Provisionar uma instância temporária
    • Instalar plug-ins CSDM necessários
    • Avaliação do alinhamento CSDM atual por meio de verificação de instância
    Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
    Inclui o seguinte:
    • Visão geral das capacidades CSDM com foco especial na fase "Fundação"
    • Revisão da importância de CSDM para a plataforma geral
    • Demonstração do CSDM painel de fundações de dados
    • Discussão dos resultados da avaliação
    • Guias e recursos de práticas líderes
    • São fornecidos 30 dias de acesso à instância temporária
    Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
    Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas a CSDM dados de base

    Recursos do cliente solicitado

    Recurso do cliente Responsabilidades
    Proprietário da plataforma (obrigatório) Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma.
    Administrador(es) do sistema (obrigatório) Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração.
    Proprietários da aplicação (recomendado) O proprietário de qualquer programa, módulo ou grupo de programas implantado, projetado para fornecer funcionalidade específica em uma infraestrutura de computador.
    Gerente(s) de ITSM (recomendado) Responsável por definir POPs e governança em torno das operações de Gestão de serviços de TI.
    Responsáveis pelo serviço (recomendado) Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço principal (por exemplo, incidente, mudança, integração de funcionário) que é responsável por garantir que o processo seja adequado à finalidade.
    Parceiros de serviço confiáveis (recomendado) Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro.

    Exclusões

    Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.

    ServiceNow não é responsável pela implementação de recomendações nas instâncias de produção ou de subprodução de um cliente.