Como usar o histórico de RCC para executar a análise de causa raiz

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Verifique a página Histórico de RCC para investigar melhor os problemas que causaram o acionamento de um alerta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Impacto em > Integridade da plataforma > Monitorar > Instance Observer.
    2. No menu Alertas, selecione Histórico de correlação de causa raiz para exibir o histórico de relatórios de todos os usuários em uma instância selecionada nos últimos sete dias.
      Log de histórico de RCC.
    3. Selecione uma entrada de RCC para se aprofundar no problema que causou o alerta.
    4. Na página de relatórios de RCC, selecione uma entrada com o ícone de alerta de autoatendimento gerado (RCC gerado).
      Vincule diretamente ao problema que causou o alerta da tabela para investigar melhor o problema e corrigi-lo.
    5. Opcional: Navegar até Impacto em > Integridade da plataforma > Monitorar > Instance Observer.
    6. No menu Alertas, selecione Console de alertas.
    7. Selecione uma instância de produção.
    8. Selecione Obter snapshot.
      As informações dos alertas são listadas na tabela.