Relatório de valor sob demanda
Os clientes podem usar este Acelerador para solicitar um Relatório de Valor, de acordo com os direitos do pacote de impacto.
Relatório de valor sob demanda — Guided
Os clientes podem usar este Acelerador para solicitar um relatório de valor para até dois ServiceNow produtos.
Visão geral do acelerador
O Acelerador de relatório de valor permite que os clientes do Guided entendam o valor que sua organização percebeu com ServiceNow produtos para objetivos e resultados de negócios ServiceNow padrão.
O que você obtém
Relatório de valor que monetiza os resultados dos principais resultados de negócios para até dois produtos.O relatório de valor fornece melhorias incrementais em comparação com um período anterior. ServiceNow equipes recomendam uma comparação ano a ano como o intervalo de tempo ideal para identificar melhorias de desempenho para considerar fatores como sazonalidade, mas outras frequências podem ser usadas com base nas necessidades do cliente.
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessário | Opcional |
|---|---|---|---|
| Proprietário da plataforma | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Patrocinador executivo | Contato estratégico primário para ServiceNow. Responsável por conduzir a decisão de negócios para implantar novos produtos. | ✓ | |
| Responsáveis pelo negócio | Linha de proprietários de serviços de negócio que podem fornecer informações sobre a análise para refletir com precisão o valor realizado por ServiceNow. | ✓ | |
| Especialista em relatórios | Indivíduo que pode ajudar a fornecer e revisar os dados necessários para concluir a análise. | ✓ |
Exceções
- Pré-requisitos:
-
- Os produtos analisados devem estar ativos por pelo menos 12 meses (exceções podem ser discutidas com sua equipe)
- Os objetivos, resultados e métricas de sucesso do cliente devem ser definidos no Instância de envio do Impact (IDI) e preferencialmente discutidos em Revisões de desempenho de resultados com CSM
- O cliente é responsável por validar as principais suposições e fornecer dados; consulte seu CSM sobre opções de compartilhamento de dados seguras e automatizadas
- O relatório inclui resultados padrão ServiceNow e métricas de sucesso e exclui a análise de objetivos ou resultados personalizados
A entrega deste Acelerador está sujeita a uma revisão preliminar por um Especialista em Valor para garantir que a disponibilidade e a qualidade dos dados sejam suficientes para entregar um relatório de valor robusto.
Relatório de valor sob demanda - Pacote avançado ou complemento de valor estratégico
Os clientes avançados podem usar este acelerador para solicitar um relatório de valor fora do relatório anual que está incluído como parte da jornada de valor padrão.
Visão geral do acelerador
O Relatório de Valor – Acelerador Adhoc permite que os clientes do Advanced obtenham um Relatório de Valor sobre ServiceNow objetivos e resultados de negócios padrão fora de sua cadência anual. Este relatório ajuda os clientes a entender o valor que sua organização obteve com ServiceNow produtos para objetivos e resultados de negócios ServiceNow padrão.
O relatório de valor informará a discussão estratégica que a equipe tem com o cliente sobre como eles podem continuar a acelerar o valor que estão obtendo com ServiceNow e com impacto.
O que você obtém
- Relatório de valor para até dois produtosNota:Somente os objetivos e resultados de negócios padrão capturados em Instância de envio do Impact (IDI) para produtos selecionados podem fazer parte do relatório de valor.
- Recomendações para acelerar o valor
- Consulta adicional pela equipe se mais objetivos e resultados de negócios para produtos selecionados forem necessários fora dos objetivos e resultados identificados inicialmente.
O relatório de valor fornece uma melhoria incremental em comparação com um período anterior. Sua equipe recomenda uma comparação ano a ano como o intervalo de tempo ideal para identificar melhorias de desempenho para considerar fatores como sazonalidade, mas outras frequências podem ser usadas com base nas necessidades do cliente.
Recursos do cliente solicitados
O cliente fornecerá os seguintes recursos durante toda a duração de qualquer compromisso aplicável durante o termo de assinatura do Impact. A mesma equipe pode preencher várias responsabilidades. Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessário | Opcional |
|---|---|---|---|
| Proprietário da plataforma | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Patrocinador executivo | Contato estratégico primário para ServiceNow. Responsável por conduzir a decisão de negócios para implantar novos produtos. | ✓ | |
| Responsáveis pelo negócio | Linha de proprietários de serviços de negócio que podem fornecer informações sobre a análise para refletir com precisão o valor realizado por ServiceNow. | ✓ | |
| Especialista em relatórios | Indivíduo que pode ajudar a fornecer e revisar os dados necessários para concluir a análise. | ✓ |
Exceções
- Pré-requisitos:
-
- Os produtos analisados devem estar ativos por pelo menos 12 meses (as exceções podem ser discutidas com sua equipe).
- Os objetivos, resultados e métricas de sucesso do cliente devem ser definidos no Instância de envio do Impact (IDI) e, de preferência, discutidos nas revisões de desempenho de resultados com o seu gerente de sucesso do cliente (CSM).
- Os clientes são responsáveis por validar as principais suposições e fornecer dados para inclusão no relatório; consulte sua equipe sobre opções de compartilhamento de dados seguras e automatizadas.
- O relatório inclui resultados ServiceNow padrão e métricas de sucesso e exclui a análise de objetivos ou resultados personalizados.
- Os clientes já concluíram um relatório de valor este ano e esta é uma solicitação adicional, ou confirmaram com a equipe que este acelerador é apropriado.
Relatório de valor sob demanda - Pacote total
Os clientes podem usar este Acelerador para solicitar um relatório de valor comercial.
Visão geral do acelerador
O Acelerador de relatório de valor permitirá que o total de clientes obtenha um relatório de valor, fora de sua cadência anual, para ServiceNow objetivos e resultados de negócios. Este relatório ajuda os clientes a entender o valor que sua organização obteve com ServiceNow produtos para objetivos e resultados de negócios ServiceNow padrão.
O relatório de valor informará as discussões estratégicas em andamento que a equipe tem com você sobre como continuar a acelerar o valor que está sendo realizado com ServiceNow e impacto.
O que você obtém
- Relatório de valor para até dois produtosNota:Todos os objetivos e resultados de negócios padrão e personalizados para produtos selecionados podem fazer parte do relatório de valor.
- Recomendações para acelerar o valor
- Consulta adicional pela equipe se mais objetivos e resultados de negócios para produtos selecionados forem necessários fora dos objetivos e resultados identificados inicialmente.
- O relatório de valor fornece uma melhoria incremental em comparação com um período anterior. ServiceNow equipes recomendam uma comparação ano a ano como o intervalo de tempo ideal para identificar melhorias de desempenho para considerar fatores como sazonalidade, mas outras frequências podem ser usadas com base na necessidade do cliente.
Recursos do cliente solicitados
Os clientes fornecem os seguintes recursos durante toda a duração de qualquer compromisso aplicável durante o Termo de assinatura do Impact. A mesma equipe pode preencher várias responsabilidades. Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessário | Opcional |
|---|---|---|---|
| Proprietário da plataforma | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Patrocinador executivo | Contato estratégico primário para ServiceNow. Responsável por conduzir a decisão de negócios para implantar novos produtos. | ✓ | |
| Responsáveis pelo negócio | Linha de proprietários de serviços de negócio que podem fornecer informações sobre a análise para refletir com precisão o valor realizado por ServiceNow. | ✓ | |
| Especialista em relatórios | Indivíduo que pode ajudar a fornecer e revisar os dados necessários para concluir a análise. | ✓ |
Exceções
- Pré-requisitos:
-
- Os produtos analisados devem estar ativos por pelo menos 12 meses (as exceções podem ser discutidas com sua equipe).
- Os objetivos, resultados e métricas de sucesso do cliente devem ser definidos no Instância de envio do Impact (IDI) e, de preferência, discutidos nas revisões de desempenho de resultados com o seu gerente de sucesso do cliente (CSM).
- Os clientes são responsáveis por validar as principais suposições e fornecer dados para inclusão no relatório; consulte seu CSM sobre opções de compartilhamento de dados seguras e automatizadas.
- Os clientes já concluíram um relatório de valor este ano e esta é uma solicitação adicional, ou confirmaram com a equipe que este acelerador é apropriado.