Introdução à avaliação de prontidão da instância
A Introdução ao Acelerador de avaliação de prontidão de instância fornece orientação sobre como entender e interpretar a prontidão da instância usando a Avaliação de prontidão de instância (IRA).
Visão geral do acelerador
A Introdução à Avaliação de prontidão de instância fornece aos clientes Impact uma visão geral da Avaliação de prontidão de instância. Essa abordagem proativa ajuda a resolver problemas com eficácia, orientando você na interpretação das descobertas para aprimorar a prontidão da instância. Este Acelerador destaca os resultados da Avaliação de prontidão da instância, fornecendo os principais recursos e práticas líderes para começar.
O que você obtém
- Preparação da sessão
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- Executar a avaliação de prontidão da instância
- Revisar métricas relacionadas ao observador de instância
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 60 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral da avaliação de prontidão da instância
- Revisão dos resultados da avaliação
- Principais recursos e principais guias de práticas
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à avaliação de prontidão da instância
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessário | Opcional |
|---|---|---|---|
| Responsável pela plataforma | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Administradores do sistema | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. | ✓ | |
| Parceiros de serviço confiáveis | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. | ✓ |
Exclusões
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.