Gerenciar alertas do observador de instância

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Aja nos alertas de limite do Observador de instância (IO) diretamente da notificação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Abra uma notificação de limite de alerta.
      As notificações por e-mail são originadas da ServiceNow e o assunto é Novo alerta!.

      Mostra um exemplo de e-mail com um alerta de limite.

    2. Selecione a faixa de alerta a ser direcionada para o gráfico de limite no Observador de instância.
      Mostra um gráfico de limite no Observador de instância com uma explicação do alerta de limite ao passar o mouse sobre um indicador de alerta.
    3. Passe o mouse sobre um ícone de alerta para obter informações gerais sobre a anomalia.
    4. Selecione Gerar causa raiz para abrir a tabela de histórico de correlação de causa raiz (RCC).
    5. Selecione uma entrada para exibir o resumo da causa raiz e os gráficos de métricas de onde pode existir um possível problema.
      • Figura 1. Resumo do gráfico de correlação de causa raiz
        Mostra o relatório resumido de RCC.
      • Figura 2. Gráficos de métricas
        Mostra os gráficos de métricas.
      • As opções de menu disponíveis variam de acordo com o tipo de correlação de causa raiz.
    6. Classifique a tabela por Data/Hora de Criação para exibir as entradas mais recentes em ordem cronológica.
    7. Detalhe o nó afetado para o trabalho afetado.
      Mostra os trabalhos dos nós afetados para a notificação de limite de alerta.
    8. Selecione o trabalho para abrir os detalhes do trabalho com informações granulares de transação e log.
      Mostra os detalhes do trabalho selecionado expandidos com informações de transação e log.
    9. Para investigação adicional, selecione Criar um caso e envie as informações de resumo capturadas.