Visão e Estratégia
Informações sobre visão e estratégia.
Visão e estratégia – Avançado
Orientação sobre como criar uma visão e estratégia da ServiceNow
Visão geral
Visão e estratégia fornece aos clientes de impacto conteúdo de práticas líderes e orientação prescritiva para elaborar uma visão e estratégia da ServiceNow para sua organização que se alinha com suas prioridades estratégicas, esforços de transformação digital e resultados de negócios.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunique a expectativa de participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Workshop para clientes (até 4 horas)
Discutir:
- Objetivos estratégicos do cliente
- Estratégia do cliente para a ServiceNow
- Rascunho do plano gráfico da visão e estratégia da ServiceNow
- Entregáveis de visão e estratégia
- Slides do workshop
- Anotações de planejamento de ação
- Plano gráfico de visão e estratégia
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à visão e estratégia
- Fornecer orientação adicional sobre as melhores práticas
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
Informações solicitadas/acesso
- Gráfico organizacional com funções e responsabilidades
- Documentos de estratégia organizacional
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela execução da visão e da estratégia.
Visão e estratégia — Total
Orientação sobre como criar uma visão e estratégia da ServiceNow
Visão geral
Visão e estratégia fornece aos clientes de impacto conteúdo de práticas líderes e orientação prescritiva para elaborar uma visão e estratégia da ServiceNow para sua organização que se alinha com suas prioridades estratégicas, esforços de transformação digital e resultados de negócios.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunique a expectativa de participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Workshop do cliente (até 8 horas, conforme necessário, dependendo do número de workshop)
Discutir:
- Executar exercícios para determinar uma declaração de visão para o investimento do cliente na ServiceNow
- Executar exercícios para chegar a um acordo sobre os principais impulsionadores estratégicos de negócios que ajudam a cumprir a visão da ServiceNow do cliente
- Executar exercícios para estabelecer os principais resultados de negócios e KPIs que medirão o progresso em relação aos principais fatores estratégicos de negócios
- Entregáveis de visão e estratégia
- Slides do workshop
- Anotações de planejamento de ação
- Plano gráfico de visão e estratégia
- Mapa estratégico (ou seja, um resumo de uma página da visão e estratégia da ServiceNow)
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à visão e estratégia
- Fornecer orientação adicional sobre as melhores práticas
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
Informações solicitadas/acesso
- Gráfico organizacional com funções e responsabilidades
- Documentos de estratégia organizacional
- Documentos de planejamento existentes (por exemplo, mapas de capacidades, roadmaps de produtos)
- KPIs de negócios
- Plano gráfico da arquitetura do estado atual
- Detalhes sobre o panorama do parceiro existente
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela execução da visão e da estratégia.