Revisar artefatos de RH

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • O aplicativo de coleta de dados contém uma estrutura de métrica de dados pré-criada para o aplicativo Performance Analytics da ServiceNow.

    Análise de desempenho/plataforma

    O pacote de conteúdo vem com os seguintes tipos de artefatos. Para configurar o processo, o Tipo de grupo é a classificação de grupo para Administração de usuário - Grupos.

    Tabela 1. Tipos de artefatos de análise de desempenho/plataforma
    Tipo de artefato Descrição
    Origem do Indicador Captura os conjuntos de dados básicos e os confirma na memória de trabalho da plataforma para fornecer a base para os cálculos. Isso também é chamado de cubo de dados.
    Indicador Automatizado Definição de cálculo básico no conjunto de dados de origem do indicador, potencialmente com condições de filtro adicionais que você aplica antes de fazer o cálculo.
    Indicador Manual Métrica para a qual não há conjunto de dados na plataforma. Requer que você adicione manualmente um ponto de dados.
    Indicador de Fórmula Um cálculo mais abrangente, como cálculos de porcentagem e proporção que exigem vários pontos de dados do indicador automatizado para o cálculo.
    Trabalhos de coleta de dados Programação na qual a coleta de dados automatizada será executada.
    Widgets Configuração para a visualização da IU de um indicador.
    Painel Exibição de uma coleção de widgets em um painel. Este painel contém duas guias. Uma guia contém widgets que mostram valores trimestrais e a outra contém widgets que mostram valores mensais.

    Artefatos por tipo

    O app contém os seguintes artefatos para cada um dos tipos de artefatos especificados acima.

    Nota:
    As frequências de todos os indicadores e origens de indicador aplicáveis foram alteradas de trimestral para mensal. Se esta não for a primeira vez que usa este pacote de conteúdo, você deve executar um trabalho histórico de linha de base (trabalho de coleta de dados) para capturar dados históricos aplicáveis. Os dados históricos serão visualizados em um aprimoramento futuro do painel.
    Tabela 2. Artefatos por tipo
    Tipo de artefato Nome
    Origem do Indicador Impact VM — Usuários ativos
    Origem do Indicador Impact VM – Funcionário integrado este mês
    Origem do Indicador Impact VM — Tarefas de ciclo de vida de RH encerradas este mês
    Origem do Indicador Impact VM — Casos de RH abertos este mês
    Origem do Indicador Impact VM – Funcionário desligado este mês
    Origem do Indicador Impact VM — Membros do grupo
    Origem do Indicador Impact VM — Casos encerrados este mês
    Automatizado Impact VM – Casos de RH abertos originados de chamadas telefônicas
    Automatizado Impact VM – Número de agentes de RH de nível 2+
    Automatizado Impact VM – Número de agentes de RH de nível 1
    Automatizado Impact VM – Número de tarefas de transferência este mês
    Automatizado VM de impacto – Número de casos de RH de nível 2+ encerrados este mês
    Automatizado Impact VM — Número de casos de RH de nível 1 encerrados este mês
    Automatizado Impact VM — Número de casos de evento de ciclo de vida de transferência encerrados este mês
    Automatizado Impact VM — Número de casos de evento de ciclo de vida de desligamento encerrados este mês
    Automatizado Impact VM – Número de recém-contratados separados este mês
    Automatizado Impact VM – Número de tarefas de integração este mês
    Automatizado Impact VM – Número de tarefas de desligamento este mês
    Automatizado Impact VM — Número de casos de RH abertos este mês
    Automatizado Impact VM — Número de casos de evento de ciclo de vida de integração encerrados este mês
    Automatizado Impact VM — Número de casos de RH encerrados este mês
    Automatizado Impact VM – Número de recém-contratados este mês
    Fórmula VM de impacto – Taxa de retenção de recém-contratados no ano 1 este mês
    Fórmula Impact VM — Proporção de casos de nível 2+ por agente de nível 2+
    Fórmula Impact VM — Proporção de casos de nível 1 por agente de nível 1
    Fórmula Impact VM – Média de atividades por caso de transferência este mês
    Fórmula Impact VM – Média de atividades por caso de desligamento este mês
    Fórmula Impact VM – Média de atividades por caso de integração este mês
    Fórmula Impact VM – % de casos de RH abertos originados de chamadas telefônicas este mês
    Manual VM de impacto – Taxa de execução anual dos sistemas de RH legados
    Trabalho de coleta de dados VM de impacto – Coleta de dados mensal
    Widget Proporção de casos de nível 2+ para agente de nível 2+
    Widget Porcentagem de casos de RH originados de chamadas telefônicas
    Widget Taxa de execução anual de sistemas de RH legados
    Widget Média de atividades por caso de desligamento este mês
    Widget Número de casos de RH encerrados este mês
    Widget Taxa de retenção de funcionários no primeiro ano este mês
    Widget Número de casos de RH de nível 1 encerrados este mês
    Widget Média de atividades por caso de integração este mês
    Widget Proporção de casos de nível 1 para agentes de nível 1
    Widget Média de atividades por caso de transferência este mês
    Widget Número de casos de RH de nível 2 encerrados este mês
    Painel Impact VM — RH
    Tipo de Grupo Nível 1
    Tipo de Grupo Nível 2+