Explorando Patient Support Services
Esteja você iniciando ou expandindo sua implementação da aplicação Patient Support Services, considere aprender mais sobre os recursos disponíveis para simplificar os processos de integração, educação e compromisso para seus pacientes.
Visão geral
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte a pacientes estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support.
Para os pacientes, facilite a integração de qualquer tratamento e promova a adesão para obter melhores resultados de saúde.
Para as organizações de saúde, supere os problemas enfrentados pelos pacientes ao iniciar uma fisioterapia removendo as barreiras financeiras para melhorar o acesso e simplificando a integração para que os pacientes iniciem a fisioterapia mais rapidamente.
Para coordenadores de cuidados, o Patient Support Services playbook fornece uma experiência orientada para revisar as solicitações de inscrição. Eles podem verificar as informações do paciente, revisar detalhes da inscrição, identificar e atribuir as tarefas e formulários de consentimento necessários e enviar a documentação apropriada à organização de seguro do paciente para pré-autorização.
A aplicação Patient Support Services usa o modelo de dados fornecido pela aplicação Healthcare and Life Sciences Service Management Core. As solicitações de inscrição são enviadas como casos de inscrição e atribuídas a agentes de serviço ao paciente que atuam como coordenadores de atendimento que podem usar um playbook orientado em seu Espaço para executar tarefas no programa de suporte ao paciente e fechar um caso de inscrição.
Fluxo de trabalho de Serviços de suporte ao paciente
- Um administrador configura a aplicação Serviços de suporte ao paciente.
- Um médico recomenda programas de suporte ao paciente.
- Um colaborador se inscreve nos programas recomendados.
- Um agente de saúde facilita o agendamento do programa e envia a documentação necessária ao paciente.
- Um instrutor de enfermagem realiza serviços de suporte ao paciente e atualiza o sistema.
Benefícios
Os Serviços de suporte ao paciente oferecem os seguintes benefícios:
Benefício |
Recurso principal |
Função |
|---|---|---|
Gerencie solicitações de inscrição e conclua itens pendentes, como tarefas de treinamento. |
Como gerenciar solicitações de inscrição no Espaço | Coordenador de cuidados |
Marque compromissos para programas de suporte e conclua os itens pendentes atribuídos a você como paciente. |
Como concluir itens pendentes para Patient Support Services | Paciente |
Reservar compromissos para solicitações de treinamento de inscrição. |
Reservando compromissos para Patient Support Services | Coordenador de cuidados |
Exiba análises e visualizações de dados que ajudam a melhorar seus processos de negócios e quantificar o valor do autoatendimento. |
pss-dashboard.html | Gerente de HCLS |
Para começar a usar a aplicação Patient Support Services, consulte Configuração da Patient Support Services.