비즈니스 연속성 관리 탐색
애플리케이션을 사용하여 비즈니스 연속성 관리 미리 정의된 템플릿과 워크플로우를 사용하여 비즈니스 연속성 작업을 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.
비즈니스 연속성 관리 개요
애플리케이션은 비즈니스 연속성 관리 비즈니스 영향 분석, 비즈니스 연속성 계획, 연습 관리 및 위기 관리와 같은 상시 관리 활동을 수행하는 프레임워크를 제공합니다. 애플리케이션의 구조적 워크플로우 비즈니스 연속성 관리 는 조직의 문제 대응 능력을 향상시키고 중단으로부터 신속하게 복구합니다.
비즈니스 연속성 관리 워크플로우
애플리케이션의 일반적인 워크플로우 비즈니스 연속성 관리 에는 비즈니스 연속성 작업을 관리하기 위한 다음 단계가 포함됩니다.
- 관리자가 에서 애플리케이션을 ServiceNow Store다운로드합니다비즈니스 연속성 관리.
- BCM 관리자는 비즈니스 연속성 활동을 수행하기 위한 애플리케이션과 템플릿을 설정합니다비즈니스 연속성 관리.
- BCM 프로그램 관리자 또는 BIA(비즈니스 영향 분석) 관리자는 비즈니스 프로세스 및 IT 애플리케이션에 대한 중단의 영향을 결정하기 위해 비즈니스 영향 분석을 생성합니다. BIA 관리자는 또한 인시던트의 결과에 초점을 맞추고 정상적인 비즈니스 운영을 재개하기 위한 복구 시간을 예상합니다.
- 프로그램 관리자 또는 BCM 리드는 BCM 평가를 검토하고 비즈니스 영향 분석을 승인합니다.
- BCM 프로그램 관리자 또는 BCP(비즈니스 연속성 계획) 관리자는 비즈니스 연속성 계획을 생성하고 관련 자산, 범위, 설명서, 관련 계획, 복구 팀, 손실 시나리오 및 복구 작업을 추가합니다. 그런 다음 BCP 관리자는 비즈니스 연속성 계획을 검토하고 승인하기 위해 리드에게 BCM 승인 요청을 보냅니다.
- BCM 프로그램 관리자는 연습 이벤트를 생성하고, 자산과 해당 종속성을 추적하고, 연습 이벤트를 승인합니다.
- BCM 프로그램 관리자는 위기 이벤트에 대응하고, 자산 및 관련 종속성을 추적하고, 복구 작업을 관리하여 중단의 부정적인 영향을 완화합니다.
- BCM 프로그램 관리자는 인터페이스에서 경보 위기 맵 를 관리하고 응답 워크플로우를 시작하여 다운타임을 최소화합니다.
- BCM 관리자 또는 BCM 프로그램 관리자는 긴급 알림을 Everbridge 알림 시스템 보내고 이해 관계자에게 위기 경보를 알립니다.
비즈니스 연속성 관리 이점
비즈니스 연속성 관리 애플리케이션은 다음과 같은 주요 이점을 제공합니다.
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 홈페이지의 대화형 대시보드에서 비즈니스 연속성 활동을 관리합니다. | 홈페이지 뷰 | BCM 프로그램 관리자 |
| 내 작업 뷰의 단일 대시보드에서 개인 및 팀 작업을 모니터링합니다. | 내 작업 페이지 뷰 | BCM 프로그램 관리자 |
| 비즈니스 영향 분석을 생성하여 중요한 비즈니스 서비스 및 IT 애플리케이션을 평가합니다. | 비즈니스 영향 분석 생성 | BCM 프로그램 관리자 또는 BIA 관리자 |
| 응답 전략이 포함된 비즈니스 연속성 계획을 준비하고 리드 및 프로그램 관리자의 검토 BCM 를 받습니다. | 비즈니스 연속성 계획 생성 | BCM 프로그램 관리자 또는 BCP 관리자 |
| 이벤트를 지속적으로 테스트하고 실행하여 비즈니스 연속성 계획을 마무리합니다. | 연습 생성 | BCM 프로그램 관리자 또는 BCM 플래너 |
| 실제 위기 이벤트에 대응하고 관련 이벤트 작업을 관리합니다. | 위기 이벤트 시작 | BCM 프로그램 관리자 또는 BCM 플래너 |
| 의 위기 맵 경보에 대응하고 복구 작업을 작업으로 설정하여 경보를 관리합니다. | 에서 경보 관리 위기 맵 | BCM 관리자 또는 BCM 프로그램 관리자 |
| 에서 Everbridge긴급 알림을 전송하여 이해 관계자에게 위기 경보에 대해 알립니다. | 를 사용하여 Everbridge 알림 전송 BCM 구성 가능 작업 공간 | BCM 관리자 또는 BCM 프로그램 관리자 |
Pro 및 IRM Pro 라이센스와 함께 BCM 설치되는 역할
릴리스 운영 복원성 부터 Yokohama Pro 및 IRM Pro 라이센스에 대한 BCM 관계를 포함하도록 역할이 수정되었습니다.
운영 복원성 IRM 이제 Pro 라이선스 사용자, 관리자 및 관리자는 해당 보고서, 차트 및 데이터에 액세스할 수 있습니다. 운영 복원성 BCM 마찬가지로 Pro 라이선스 사용자, 관리자 및 관리자는 이제 해당 보고서, 차트 및 데이터에 액세스할 수 있습니다.
수정된 운영 복원성 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 운영 복원성와 함께 설치되는 역할.
BCM 구성 가능 작업 공간
버전 5.x.x 비즈니스 연속성 관리 부터 애플리케이션은 를 지원합니다 BCM 구성 가능 작업 공간. 에서 BCM 구성 가능 작업 공간직관적인 기능으로 비즈니스 연속성 작업을 수행할 수 있습니다.
의 개선 사항 BCM 구성 가능 작업 공간
- 홈페이지의 대화형 대시보드에서 위기 이벤트, 비즈니스 영향 분석, 계획 수립 및 연습을 관리합니다.
- 내 작업 페이지에서 개인 및 팀 작업을 모니터링하고 보류 중인 작업을 신속하게 처리합니다.
- 의 위기 맵 경보에 대응하고 복구 작업을 효과적으로 관리합니다.
- 비즈니스 영향 분석, 계획 수립, 연습 및 위기 이벤트 기록에 대한 360도 관계 데이터를 시각화하고 모든 의존성에 대한 전체 개요를 확인합니다.
의 클래식 작업 공간 는 비즈니스 연속성 작업 공간 를 가리키BCM 구성 가능 작업 공간도록 자동으로 업데이트됩니다. 에 대한 BCM 클래식 작업 공간자세한 내용은 를 참조하십시오 사용 BCM 클래식 작업 공간.
구성 가능하고 역할 중심적인 작업 공간
는 BCM 구성 가능 작업 공간 구성 가능하고 역할 중심입니다. 사용자 지정 규칙은 조직의 각 사용자 또는 역할에 맞게 고유하게 사용자 지정됩니다. 특정 사용자 역할로 로그인하여 다양한 기능을 수행할 수 있으며 사용자 인터페이스 뷰는 서로 다릅니다.
애플리케이션의 사용자 역할에 BCM 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 비즈니스 연속성 관리 앱과 함께 설치되는 구성요소.
애플리케이션을 설치하고 활성화할 스토어 앱에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 비즈니스 연속성 관리 그리고 ServiceNow Store.
클래식 지원 BCM작업 공간
릴리스부터 Vancouver 최신 BCM 구성 가능 작업 공간 사용자 경험을 제공합니다. 출시 후 Xanadu Classic 작업 공간 은 BCM 향후 사용 중단을 준비 중입니다. Classic 작업 공간 은 BCM 릴리스 이후에도 Xanadu URL을 통해 계속 사용할 수 있지만 탐색에서는 숨겨집니다. 를 BCM 구성 가능 작업 공간 사용하면 릴리스 후 Xanadu 원활한 전환이 보장됩니다.
Classic 작업 공간 은 BCM 더 이상 사용되지 않는 사용자 인터페이스로, Xanadu 릴리스와 함께 도입된 새로운 기능 및 개선 사항과 호환되지 않습니다. 업그레이드 후에도 클래식 작업 공간 을 BCM 계속 사용하면 에서 지원하지 ServiceNow®않는 문제와 오류가 발생할 수 있습니다.
중단을 방지하기 위해 릴리스 이전 또는 직후 Xanadu 로 BCM 구성 가능 작업 공간 전환하면 최신 기능과 최상의 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
BCM 애플리케이션의 사용자
- BCM 관리자
- BCM 관리자
- BCM 계획
- BCM 참여자
- BCM 시청자
- 비즈니스 사용자
- IT 애플리케이션 소유자
다음으로 이동 BCM 구성 가능 작업 공간
첫 번째 옵션: 다음으로 이동 다음 예와 같이 애플리케이션 인스턴스에 입력합니다.
두 번째 옵션: 다음으로 이동 다음 예와 같이 애플리케이션 인스턴스에 입력합니다.
의 아이콘 비즈니스 연속성 작업 공간
- 홈페이지: 비즈니스 연속성 작업을 단일 창 뷰로 표시합니다.
- 작업 페이지: 로그인한 사용자에 대한 작업 개요를 표시합니다. 자세한 내용은 내 작업 페이지 뷰 문서를 참조하십시오.
- 목록: 비즈니스 영향 분석, 계획 수립, 연습 및 위기 이벤트 기록의 개수와 상태를 표시합니다. 자세한 내용은 목록 뷰 문서를 참조하십시오.
- 위기 맵: 여러 위치의 실시간 위협 경보를 맵 뷰에 표시합니다. 자세한 내용은 위기 맵 뷰 문서를 참조하십시오.
에서 기능 구성요소 관리 BCM 구성 가능 작업 공간
다음에서 애플리케이션의 다음 기능 구성요소를 BCM 관리할 수 있습니다.BCM 구성 가능 작업 공간
- 비즈니스 영향 분석
비즈니스 영향 분석을 수행하면 고위험 자산을 식별하고 중단이 중요한 비즈니스 기능 또는 서비스에 미치는 영향을 결정하는 데 도움이 됩니다. 영향을 분석하여 비즈니스 재개까지의 복구 시간을 예측하고 인시던트 및 중단의 결과에 집중할 수 있습니다.
비즈니스 영향 분석 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 비즈니스 영향 분석. Business Impact Analysis를 위한 구조적 워크플로우 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 의 비즈니스 영향 분석을 위한 구조적 워크플로우 BCM 구성 가능 작업 공간.
- 비즈니스 연속성 계획 수립
비즈니스 연속성 작업을 계획하면 중요한 비즈니스 프로세스 및 IT 기능에 대한 연속성 및 복구 계획을 개발할 수 있습니다. 재해 복구를 사용하면 조직의 중요한 데이터와 해당 기술 시스템을 보호, 복구 및 복원할 수 있습니다. 각 활동에 대한 비즈니스 연속성 전략을 개발할 수도 있습니다.
비즈니스 연속성 계획 생성에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 비즈니스 연속성 계획 수립. 비즈니스 연속성 계획 수립의 구조적 워크플로우 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 의 비즈니스 연속성 계획을 위한 구조적 워크플로우 BCM 구성 가능 작업 공간.
- 연습 관리
시뮬레이션된 위기 상황에서 계획을 실행하는 이벤트를 생성하면 지속적인 테스트를 통해 비즈니스 연속성 계획을 검증할 수 있습니다. 그런 다음 시뮬레이션된 위기 시 계획의 효과성과 사용성을 개선할 수 있습니다.
운동 이벤트에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 연습. 운동 관리를 위한 구조화된 워크플로우 작업에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 의 연습 관리를 위한 구조적 워크플로우 BCM 구성 가능 작업 공간.
- 위기 관리
실제 위기 이벤트를 관리하면 비즈니스 시스템 중단의 부정적인 영향을 완화하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 작업의 우선순위를 지정하고 올바른 전략을 적용하여 다운타임을 최소화할 수 있습니다.
위기 이벤트에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 위기 이벤트. 위기 관리를 위한 구조화된 워크플로우 작업에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 의 위기 관리를 위한 구조적 워크플로우 BCM 구성 가능 작업 공간.
주:설정에 비즈니스 연속성 관리대해서는 를 참조하십시오 에 대한 일반 관리 설정 BCM.
홈페이지 뷰
의 비즈니스 연속성 작업 공간 홈페이지는 애플리케이션의 방문 페이지 BCM 역할을 합니다.
의 홈페이지 비즈니스 연속성 작업 공간
- 위기 이벤트
- 비즈니스 영향 분석
- 계획 수립
- 연습
위기 이벤트 탭
홈페이지의 위기 이벤트 탭에는 위기 이벤트에 대한 정보를 제공하는 다양한 카드가 표시됩니다. 다양한 상태의 위기 이벤트, 선택한 위기 이벤트의 상세 정보, 위기 이벤트 모니터링 및 추적을 검토할 수 있습니다. 다음 예는 위기 이벤트 탭의 카드를 보여줍니다.
| 카드 | 설명 |
|---|---|
| 위기 이벤트 개요 | 여러 상태의 위기 이벤트에 대한 개요입니다. 다음 상태의 위기 이벤트에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.
|
| 선택한 이벤트 카드의 상세 정보 | 카드의 선택한 상태에 대한 위기 이벤트의 상세 정보입니다. 예를 들어 위기 이벤트 개요에서 진행 중을 선택한 경우 진행 중 상태인 위기 이벤트의 상세 정보가 이 패널에 표시됩니다. 위기 이벤트에 대해 다음과 같은 상세 정보를 볼 수 있습니다.
|
| 진행 중인 이벤트 모니터링 및 추적 | 모든 위기 이벤트를 그래픽으로 표현합니다. 연결된 자산, 계획 및 작업을 기준으로 원형 차트 형식으로 정보를 필터링할 수 있습니다.
|
| 위기 보고 작업 버튼 | 위기 이벤트 탭에서 위기를 보고하고 위기 이벤트를 생성하는 작업 버튼입니다. 위기 보고를 선택하면 위기 이벤트의 상세 정보를 입력할 수 있는 새 이벤트 생성 양식이 시작됩니다. |
Business Impact Analysis 탭
홈페이지의 Business Impact Analysis 탭에는 비즈니스 영향 분석에 대한 정보를 제공하는 다양한 카드가 표시됩니다. 다양한 상태의 비즈니스 영향 분석, 선택한 분석의 상세 정보, 분석 모니터링 및 추적을 검토할 수 있습니다. 다음 예는 Business Impact Analysis 탭의 카드를 보여줍니다.
| 카드 | 설명 |
|---|---|
| 비즈니스 영향 분석 개요 | 다양한 상태의 비즈니스 영향 분석 개요입니다. 다음 상태에서 비즈니스 영향 분석의 상세 정보를 볼 수 있습니다.
|
| 선택한 비즈니스 영향 분석 카드의 상세 정보 | 카드의 선택한 상태에 대한 비즈니스 영향 분석의 상세 정보입니다. 예를 들어 위기 이벤트 개요에서 진행 중을 선택한 경우 진행 중 상태인 비즈니스 영향 분석의 상세 정보가 이 패널에 표시됩니다. 비즈니스 영향 분석에 대한 다음 상세 정보를 표 형식으로 볼 수 있습니다.
|
| 진행 중인 비즈니스 영향 분석 모니터링 및 추적 | 자산에 대한 모든 비즈니스 영향 분석을 원형 차트 형식으로 그래픽으로 나타냅니다.
|
| BIA 작업 생성 버튼 | 비즈니스 영향 분석 탭에서 비즈니스 영향 분석을 생성하는 작업 버튼입니다. BIA 생성을 선택하면 비즈니스 영향 분석의 상세 정보를 입력할 수 있는 새 영향 분석 생성 양식이 시작됩니다. |
계획 수립 탭
홈페이지의 계획 수립 탭에는 비즈니스 연속성 계획에 대한 정보를 제공하는 다양한 카드가 표시됩니다. 비즈니스 연속성 계획, 선택한 계획의 상세 정보, 계획의 모니터링 및 추적을 검토할 수 있습니다. 다음 예는 비즈니스 연속성 계획 탭의 카드를 보여줍니다.
| 카드 | 설명 |
|---|---|
| 비즈니스 연속성 계획 개요 | 다양한 상태의 비즈니스 연속성 계획에 대한 개요입니다. 비즈니스 연속성 계획은 다음 상태로 볼 수 있습니다.
|
| 선택한 비즈니스 연속성 계획 카드의 상세 정보 | 선택한 카드 상태에 대한 비즈니스 연속성 계획의 상세 정보입니다. 예를 들어 비즈니스 연속성 계획 개요에서 진행 중을 선택한 경우 진행 중 상태의 비즈니스 연속성 계획의 상세 정보가 이 패널에 표시됩니다. 비즈니스 영향 분석에 대한 다음 상세 정보를 표 형식으로 볼 수 있습니다.
|
| 모니터링 및 추적 | 모든 활성 비즈니스 연속성 계획을 원형 차트 형식으로 그래픽으로 나타냅니다.
|
| BCP 작업 생성 버튼 | 계획 수립 탭에서 비즈니스 연속성 계획을 생성하는 작업 버튼입니다. BCP 생성을 선택하면 비즈니스 연속성 계획의 상세 정보를 입력할 수 있는 새 계획 생성 양식이 시작됩니다. |
연습 탭
홈페이지의 연습 탭에는 연습 이벤트에 대한 정보를 제공하는 다양한 카드가 표시됩니다. 다양한 상태의 운동 이벤트, 선택한 운동 이벤트의 세부 정보, 운동 이벤트의 모니터링 및 추적을 검토할 수 있습니다. 다음 예에서는 연습 탭의 카드를 보여줍니다.
| 카드 | 설명 |
|---|---|
| 연습 개요 | 다양한 상태의 연습 이벤트에 대한 개요입니다. 다음 상태에서 연습 이벤트의 세부 정보를 볼 수 있습니다.
|
| 선택한 상태의 연습 개요 | 카드의 선택한 상태에 대한 연습 이벤트의 상세 정보입니다. 예를 들어, 연습 개요에서 진행 중을 선택한 경우 진행 중 상태에 있는 연습 이벤트의 상세 정보가 이 패널에 표시됩니다. 운동 이벤트에 대한 다음 상세 정보를 표 형식으로 볼 수 있습니다.
|
| 진행 중인 연습 모니터링 및 추적 | 모든 활성 운동을 원형 차트 형식으로 그래픽으로 표현합니다.
|
| 연습 작업 생성 버튼 | 연습 탭에서 운동 이벤트를 생성하는 작업 버튼 입니다 . 운동 생성을 선택하면 연습 이벤트의 상세 정보를 입력할 수 있는 새 이벤트 생성 양식이 시작됩니다. |
관리자 및 BCM 플래너의 홈페이지 뷰 BCM
애플리케이션에 로그인 BCM 하면 사용자 역할, 책임 및 할당된 작업에 따라 홈페이지 뷰가 표시됩니다.
다음 예에서는 관리자를 BCM 위한 일반적인 홈페이지 뷰를 보여줍니다.
플래너의 일반적인 홈페이지 보기 BCM 는 다음 예에 나와 있습니다.
홈 페이지의 탭 및 관련 작업에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 홈페이지 뷰.
내 작업 페이지 뷰
내 작업 페이지에는 보류 중인 작업, 사용자 그룹에 할당된 작업 및 감시 목록에 있는 작업에 대한 단일 창 보기가 표시됩니다.
작업 페이지의 탭
작업 페이지에는 다음 예와 같이 로그인한 사용자에게 할당된 작업이 여러 탭에 표시됩니다.
- 내 보류 중인 작업: 사용자에게 할당된 보류 중인 작업과 조치가 필요한 작업의 개요를 표시합니다. 다음 유형의 상태를 사용하여 보류 중인 작업을 필터링할 수 있습니다.
- 모두
- 초안/신규
- 진행 중
- 내 승인 필요
- 내 검토 필요
- 지연
- 보류 중인 응답
주:작업 페이지에 표시되는 데이터는 사용자의 역할을 기반으로 합니다. 내 항목: 로그인한 사용자에게 할당된 작업 목록을 표시합니다.
감시 목록: 감시 목록에 있는 작업 목록을 표시합니다. 작업이 승인되거나 완료되면 감시 목록 탭에서 알림을 받게 됩니다.
다음 예에서는 로그인한 사용자에 대한 일반적인 내 작업 페이지를 볼 수 있습니다.
애플리케이션의 내 작업 페이지 구성 모듈에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 내 작업 페이지 구성.
BCM 관리자 역할이 있는 경우 작업 페이지 구성 모듈을 업데이트하여 사용자 지정할 BCM UIB 작업 공간 수 있습니다. 작업 페이지 구성을 업데이트하려면 다음으로 이동할 수 있습니다. 인스턴스에 있습니다.
BCM 관리자 또는 BCM 사용자 역할이 있는 경우 홈페이지에서 비즈니스 연속성 작업에 대한 관련 권장 사항을 얻을 수도 있습니다.
작업 페이지 구성에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 작업 페이지 구성 기록 업데이트.
목록 뷰
의 BCM UIB 작업 공간 목록 뷰에는 모든 BCM 기능 구성요소의 범위와 해당 키 메트릭 정보가 표시됩니다.
목록 뷰를 사용하여 비즈니스 영향 분석, 계획 수립, 연습 및 위기 이벤트 기록의 개수와 상태를 알 수 있습니다. 다음 BCM UIB 작업 공간 예에서는 일반적인 목록 뷰를 보여줍니다.
각 그룹의 기록은 현재 상태에 따라 나열되며 기록 상세 정보를 구성할 수 있습니다. 새로 만들기를 선택하여 기록을 만들 수 있습니다. 이름 열에서 기록의 링크를 선택하고 상세 정보를 볼 수 있습니다.
- 가능한 중단이 비즈니스 서비스, 프로세스 및 애플리케이션에 미치는 영향을 평가합니다. 비즈니스 영향 분석 수행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 비즈니스 영향 분석.
- 이벤트 발생 시 위험을 완화하기 위한 비즈니스 연속성 계획을 생성합니다. 비즈니스 연속성 계획 수립 작업 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 비즈니스 연속성 계획 수립.
- 시뮬레이션된 위기에서 계획을 실행하는 이벤트를 생성합니다. 이벤트 연습에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 연습.
- 실제 위기 상황에서 계획을 적용하십시오. 위기 이벤트 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 위기 이벤트.
에서 BCM UIB 작업 공간비즈니스 연속성 작업 관리에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 에서 비즈니스 연속성 워크플로우 작업 관리 BCM 구성 가능 작업 공간.
기록에 대한 360도 관계 데이터 모니터링
비즈니스 영향 분석, 계획 수립, 연습 및 위기 이벤트 기록에 대한 360도 관계 데이터를 모니터링할 수 있습니다. 각 기록의 종속성에 대한 개요를 확인할 수도 있습니다.
360° 뷰에 대한 구성은 . BCM 관리자 역할이 있는 경우 다음에서 기록에 대한 관계를 구성할 수 있습니다 .
360도 관계 레지스트리 및 뷰 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 360도 관계 레지스트리 및 뷰 구성.
비즈니스 영향 분석의 360º 관계를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 비즈니스 영향 분석을 위한 360도 관계 시각화.
비즈니스 연속성 계획의 360º 관계를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 비즈니스 연속성 계획을 위한 360도 관계 시각화.
연습 또는 위기 이벤트의 360º 관계를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 연습 및 위기 이벤트에 대한 360도 관계 시각화.
위기 맵 뷰
인스턴스에 : 위기 맵 애플리케이션을 설치하면 GRC목록 뷰에서 아이콘을 볼 위기 맵 수 있습니다. 맵 뷰에서 다양한 위치의 실시간 위협 경보와 위기 맵BCM 애플리케이션을 통합하고 분석할 수 있습니다. 그런 다음 에서 정정 작업을 수행하고 위기 이벤트를 관리할 수 있습니다 비즈니스 연속성 작업 공간.
에 표시되는 패널 위기 맵
- 경보 패널
- 경보 위치가 포함된 맵 뷰주:
에서 검색 기능을 위기 맵활성화하려면 시스템 속성을 설정해야 합니다 sn_bcm_map.use_google_places_lib . 속성 설정에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 비즈니스 연속성 관리 앱과 함께 설치되는 속성.
: 위기 맵 애플리케이션에서 기능을 GRC활성화하려면 위기 맵 맵을 설정해야 Google 합니다. 자세한 내용은 Google Maps API 설정을 참조하세요.
응용 프로그램의 일반적인 뷰 위기 맵 는 다음 예제에 나와 있습니다.
의 위기 맵피드, 경보 및 이벤트에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 위기 맵 인터페이스.
BCM 관리자의 작업
- 기본 시스템에서 제공하는 위협 피드 통합을 활성화합니다.
- 위기 관리 애플리케이션에 추가 위협 피드를 구성합니다. 이 구성은 위기 관리자에게 위협에 대해 경고하고 적시에 적절한 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
의 위기 맵설정 작업에 대한 자세한 내용은 구성 섹션을 참조하십시오 다음에 대한 설정 위기 맵 .
의 경보 패널 위기 맵
- 검색 필드: 특정 키워드를 사용하여 경보를 검색할 수 있습니다.
- 표시: 이 옵션을 선택하면 다음과 같은 유형의 경보가 표시됩니다.
- 활성 경보
- 해제된 경보
- 정렬 기준: 이 옵션을 선택하여 경보를 정렬할 수 있습니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 심각도: 심각도(예: 극단 , 심각)에 따라 경보를 정렬하고 표시하려면 이 옵션을 선택합니다.
- 생성됨: 생성 날짜를 기준으로 경보를 정렬하고 표시하려면 이 옵션을 선택합니다.
- 업데이트됨: 업데이트된 날짜를 기준으로 경보를 정렬하고 표시하려면 이 옵션을 선택합니다.
- 정렬 순서 변경: 경보를 오름차순 또는 내림차순으로 표시하려면 이 옵션을 선택합니다.
- 새로 고침: 경보 표시를 새로 고치려면 이 옵션을 선택합니다.
경보 패널에서 경보를 열거나 해제할 수 있습니다. 다음 예와 같이 종 모양 아이콘을 선택하여 경보를 구독할 수도 있습니다.
경보 패널
경보 패널에서 경보를 선택하면 다음 예와 같이 범주, 이벤트 등과 같은 경보 상세 정보가 포함된 확대 뷰가 시작됩니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 경보의 제목 | 콩고민주공화국 앙골라에서 가뭄과 같은 경보 제목이 진행 중입니다. |
| 범주 | 지구 물리학과 같은 경보 범주입니다. |
| 이벤트 | 가뭄 지역과 같은 경보 이벤트입니다. |
| 긴급도 | 과거와 같은 경보의 긴급도입니다. |
| 심각도 | 극단과 같은 경보의 심각도입니다. |
| 확실성 | 알 수 없음과 같은 경보의 확실성입니다. |
| 소스 | GDAC와 같은 경보의 소스입니다. |
| 위도 | 경보의 위도(예: -14.0701845)입니다. |
| 경도 | 경보의 경도(예: 13.0958574). |
| 웹 URL | 웹 https://www.gdacs.org/report.aspx?eventtype=DR&eventid=1014416 와 같은 경보의 웹 URL입니다. |
| 설명 | 가뭄 경보 수준이 빨간색이라는 등의 경보에 대한 설명입니다. |
| 상세 정보 탭 | |
| 위험 상태에 있는 자산 | 위치별로 위험에 처한 자산 수입니다. 위치를 선택하여 이름, 연락처, 전화, 도시, 위도, 경도, 업데이트됨 등과 같은 상세 정보를 볼 수 있습니다. 오른쪽 패널의 맵 뷰에는 경보의 확대된 위치와 강조 표시된 영역이 표시됩니다. |
| 응답 작업 | 경보와 연결된 응답 작업입니다. |
| 활동 | 경보와 관련된 활동입니다. 그러면 활동 패널과 메모를 추가할 수 있는 작성 섹션이 표시됩니다. |
| 제안된 작업 | 경보에 대해 제안된 작업입니다. 예를 들어 이해 관계자에게 알림: 알림을 사용하여 영향을 받는 이해 관계자에게 중요한 정보를 제공합니다. |
| 뒤로 | 경보 패널 뷰로 이동하는 옵션입니다. |
의 맵 뷰 위기 맵
맵을 설정한 Google 후에는 다음 예와 같이 맵 뷰에서 경보의 위치를 볼 수 있습니다.
| 아이콘 | 설명 |
|---|---|
| 자산 및 위치 검색 검색 창 | 맵 뷰의 검색 창. 경보의 영향을 받는 위치 또는 데이터센터를 입력할 수 있습니다. 위치를 검색하면 해당 아이콘 Google 과 함께 기록의 표시 값과 맵 핀 아이콘이 혼합된 회사 결과 목록이 표시됩니다. |
확대(  . ) 및 축소(  ) |
맵의 확대/축소 수준을 변경하고 특정 영역을 볼 수 있는 확대/축소 제어 버튼입니다. |
레이어 아이콘(  . ) |
맵에서 자산 위치, 데이터센터 또는 핵심 회사와 같은 자산을 선택하고 표시하는 레이어 아이콘입니다. 맵의 레이어는 Google 맵에 핀으로 표시되며 구성 가능합니다. 자산 위치, 자산, 데이터센터, 핵심 회사와 같은 모든 레이어 상세 정보가 구성된 아이콘으로 맵에 표시됩니다. 레이어 아이콘을 사용하여 맵에서 켜고 끌 수 있는 선택한 자산만 보거나 모든 자산을 볼 수 있습니다. 위기 관리자는 활성 경보를 볼 때 그 순간에 중요할 수 있는 단일 자산에 집중하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 다음과 같은 자산이 표시됩니다.
|
재설정 아이콘(  . ) |
모든 검색 결과의 맵을 지우려면 재설정 아이콘 |
비즈니스 영향 분석
비즈니스 영향 분석은 영향 범주와 종속성을 평가하고 비즈니스 프로세스 또는 비즈니스 기능에 대한 중단의 결과를 예측하는 구조화된 프로세스입니다.
비즈니스 연속성 계획의 필수 구성요소
비즈니스 영향 분석은 조직 비즈니스 연속성 계획의 필수 구성요소입니다. 여기에는 중요한 정보 시스템에 대한 정보와 위험을 최소화하기 위한 전략이 포함된 계획 구성 요소가 포함됩니다.
비즈니스 관리자는 전반적인 비즈니스 성장에 기여할 수 있는 도전적인 결정을 내려야 합니다. 때로는 예상치 못한 사건이나 중단이 파괴적인 영향을 미칠 수 있습니다. 비즈니스 영향 분석을 수행하면 비즈니스에서 이러한 문제를 완화하는 데 도움이 됩니다. 이벤트 또는 결정의 잠재적 영향을 평가함으로써 비즈니스는 미래의 결과를 예측하고 차질에서 성공적으로 복구할 수 있습니다.
Business Impact Analysis 사용 사례에 대한 자세한 내용은 문서를 Business Impact Analysis 사용 사례참조하십시오.
비즈니스 영향 분석 생성 관련 단계
- Business Impact Analysis 소유자는 홈 페이지 또는 목록 뷰 BCM UIB 작업 공간의 Business Impact Analysis 기록 페이지에서 비즈니스 영향 분석을 생성합니다.
- BIA 소유자는 상세 정보 탭에 비즈니스 영향 분석을 위한 상세 정보를 추가합니다.
- 애플리케이션의 여러 사용자가 BCM평가 탭에서 비즈니스 영향 분석을 위한 평가 질문서에 응답합니다.
- 애플리케이션은 받은 BCM 응답에 따라 목표복구시간(RTO), 목표복구지점(RPO) 및 비즈니스 영향 분석을 위한 종속성을 계산합니다.
- Business Impact Analysis 소유자는 정보를 검토하고 검토 및 승인을 위해 분석을 서비스의 경우 비즈니스 관리자에게, 애플리케이션의 경우 IT 관리자에게 각각 제출합니다.
- 비즈니스 관리자, IT 관리자 또는 BCM 리드는 비즈니스 영향 분석의 상세 정보를 검토하고 승인하거나 거부합니다.
- 승인된 비즈니스 영향 분석은 승인 됨으로 이동되고 나중에 보관됨 상태로 이동됩니다.
- Business Impact Analysis 소유자는 분석의 PDF를 생성하고 참조용으로 복사본을 저장할 수 있습니다.
일반적인 비즈니스 영향 분석 워크플로우가 다음 예시에 표시됩니다.
Business Impact Analysis 관리자를 위한 작업 설정
Business Impact Analysis 관리자인 경우 에서 Business Impact Analysis 설정 설정 작업에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
에서 비즈니스 영향 분석 생성 비즈니스 연속성 작업 공간
- 다음 예와 같이 홈페이지에서 Business Impact Analysis 탭으로 이동하여 BIA 생성을 선택할 수 있습니다.
홈페이지의 Business Impact Analysis 탭에 있는 카드 및 작업 버튼에 대한 설명은 문서를 참조하십시오 홈페이지 뷰.
- 다음 예시와 같이 목록 뷰로 이동하여 비즈니스 영향 분석 기록에서 새로 만들기를 선택할 수도 있습니다.
에서 비즈니스 연속성 작업 공간비즈니스 영향 분석을 생성하려면 를 참조하십시오 비즈니스 영향 분석 생성. 비즈니스 영향 분석과 관련된 작업 관리에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 의 비즈니스 영향 분석을 위한 구조적 워크플로우 BCM 구성 가능 작업 공간.
Business Impact Analysis 사용 사례
애플리케이션을 사용하여 비즈니스 연속성 관리 다운타임이 비즈니스 서비스 또는 프로세스와 데이터센터 또는 애플리케이션과 같은 기술 엔터티에 미치는 영향을 평가할 수 있습니다. 조직에 대한 비즈니스 영향 분석을 생성하려면 비즈니스 연속성 작업을 관리하는 데 사용되는 일반적인 사용 사례를 참조할 수 있습니다.
영향 분석 수행의 중요성
- 정상적인 비즈니스 기능에 대한 의도하지 않은 중단을 방지하고 최소화합니다.
- 조직의 중요한 비즈니스 프로세스를 식별하고 향후 문제를 방지하기 위한 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다.
- 금융 및 기술 자산의 보호 계획을 지원합니다.
- 향후 개선 영역에 대한 지침과 지원을 제공합니다.
영향 분석의 범주
- 비즈니스 영향 분석
- 주로 비즈니스 서비스 또는 프로세스를 관리하는 비즈니스 사용자인 경우 다운타임이 서비스 및 프로세스에 미치는 영향을 확인하려고 합니다. 프로세스 관련 비즈니스 영향 분석을 수행하면 비즈니스에서 다음과 같은 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 프로세스나 절차의 변경에 대비합니다.
- 프로세스와 연결된 문제를 식별합니다.
- 예기치 않은 이벤트로 인해 발생할 수 있는 위험을 완화합니다.
- 기술적 영향 분석
- 주로 데이터 센터 또는 IT 시스템을 관리하는 애플리케이션 사용자 또는 IT 관리자인 경우 다운타임이 데이터 및 애플리케이션에 미치는 영향을 확인하려고 합니다. 기술 영향 분석을 수행하면 배포된 제품 또는 애플리케이션에서 기술적 변경이 미치는 영향을 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다. 애플리케이션의 특정 섹션 또는 기능의 변경으로 인해 영향을 받을 수 있는 정보 시스템 영역에 대한 정보를 제공합니다.
비즈니스 영향 분석을 생성하기 위한 목표 및 방법
비즈니스 영향 분석은 일반적으로 비즈니스 사용자가 비즈니스 서비스 또는 비즈니스 프로세스를 분석하기 위해 수행합니다. 예를 들어 재무 분석가인 경우 비즈니스 영향 분석을 수행하여 비즈니스 프로세스 또는 서비스의 다운타임에 따른 영향을 추정할 수 있습니다.- 목표
- 비즈니스 영향 분석을 수행하는 목적은 다음 정보를 확인하기 위한 것입니다.
- 프로세스의 중요도를 결정합니다.
- 비즈니스 서비스나 프로세스 없이 비즈니스가 생존할 수 있는 시간을 결정합니다.
- 비즈니스 영향 분석을 수행하는 방법
- 비즈니스 사용자로서 다음 평가 질문 중 몇 가지에 대한 응답을 예상하여 비즈니스 서비스 또는 프로세스를 분석하고자 합니다.
- 비즈니스 서비스 또는 프로세스에 영향을 주는 영향 범주 또는 요인은 무엇입니까?
- 비즈니스 프로세스 또는 서비스의 다운타임이 미치는 영향은 무엇입니까?
- 영향을 받는 고객은 몇 명입니까?
- 다운타임이 조직의 수익에 미치는 영향은 무엇입니까?
- 조직에 발생할 수 있는 추가 페널티가 있습니까?
- 조직의 평판이 손상되었습니까?
- 예상 다운타임에 대한 언론 보도 등 손상을 복구하는 데 드는 추가 비용은 얼마입니까?
- 비즈니스 프로세스가 효율적으로 실행되도록 하기 위해 평상시에 필요한 지원 시스템은 무엇입니까?
BCM 리드 또는 관리자는 이러한 평가 질문에 응답할 때 비즈니스 영향 분석을 만드는 목표를 정의하는 데 도움을 줍니다.
기술적 영향 분석을 생성하기 위한 목표 및 방법
기술 영향 분석은 일반적으로 IT 소유자가 데이터를 보관하는 애플리케이션 또는 시스템을 분석하기 위해 수행합니다. 예를 들어 금융 조직의 IT 소유자인 경우 기술 영향 분석을 수행하여 데이터 백업 빈도와 애플리케이션의 중요도 및 타임라인을 결정할 수 있습니다.- 목표
- 기술 영향 분석을 수행하는 목적은 다음 정보를 확인하는 것입니다.
- 애플리케이션의 중요도입니다.
- 조직이 애플리케이션 없이 존속할 수 있는 타임라인입니다.
- 데이터 백업 빈도
- 기술적 영향 분석을 수행하는 방법
- 비즈니스 사용자는 다음 샘플 평가 질문에 대한 응답을 예상하여 비즈니스 영향 분석을 수행할 수 있습니다.
- 애플리케이션이 작동하지 않는 경우 비즈니스에 미치는 영향은 무엇입니까?
- 영향을 받는 직원은 몇 명입니까?
- 애플리케이션이 외부에 연결되어 있습니까?
- 애플리케이션이 외부 연결 애플리케이션인 경우 영향을 받는 고객은 몇 명입니까?
- 신청서는 어떤 종류의 데이터를 처리합니까?
- 데이터가 얼마나 자주 변경됩니까?
비즈니스 사용자가 이러한 평가 질문에 응답하면 기술적 영향 분석의 목표를 정의하는 데 도움이 됩니다.
Business Impact Analysis 워크플로우 사용
애플리케이션 사용자 BCM 인 경우 비즈니스 영향 분석 워크플로우를 사용하여 비즈니스 영향 분석을 수행할 수 있습니다.
- 미리 정의된 템플릿을 기반으로 하는 비즈니스 프로세스 또는 애플리케이션의 복구 계층을 평가합니다.
- 목표 복구 지점을 식별합니다.
- 목표복구시간을 식별합니다.
- 벤더, 애플리케이션, 시설 및 기타 기본 요소와 같은 종속성을 식별합니다.
비즈니스 영향 분석 워크플로우의 전제 조건으로, BCM 조직의 관리자는 애플리케이션에서 BIA 템플릿을 BCM 설정합니다. 이 템플릿은 평가 질문서 형태로 설문 조사 유형 사용자 경험을 제공합니다.
BCM 관리자인 경우 BIA 템플릿에서 조직 및 시나리오와 관련된 질문을 설정할 수 있습니다. 관리자 역할로 BCM BIA 템플릿을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 레거시 평가를 사용하여 BIA 템플릿 구성.
BCM 리드 또는 BCM 프로그램 관리자인 경우 Business Impact Analysis 기록의 평가 탭에서 평가 질문서에 응답할 수 있습니다. 비즈니스 서비스와 프로세스를 주로 사용하는 경우 답변은 복구 시간 목표 평가 및 의존성 평가를 위한 핵심 데이터 요소 역할을 합니다. 응답에 따라 비즈니스 프로세스나 서비스의 중요도와 권장 타임라인이 결정됩니다.
BCM IT 시스템, 데이터 및 애플리케이션을 처리하는 리드 또는 BCM 프로그램 관리자인 경우 답변은 복구 지점 목표 평가를 위한 핵심 데이터 포인트 역할을 합니다. 질문서에 대해 받은 응답에 따라 애플리케이션은 비즈니스 프로세스 또는 서비스의 중요도와 권장 타임라인을 계산합니다.
의 영향 분석 결과 BCM
질문서에 BCM 대한 응답을 받은 후 애플리케이션은 비즈니스 영향 분석 결과를 계산합니다. 결과는 다음 예와 같이 Business Impact Analysis 기록의 상세 정보 탭에 있는 결과 섹션에 표시됩니다.
- 복구 계층
- BCM 애플리케이션은 프로세스의 중요도를 결정합니다. 이를 복구 계층이라고 합니다. 예를 들어 복구 계층은 비즈니스에 필수적이지 않거나 중요할 수 있습니다.
- 목표복구시간
- 이 BCM 응용 프로그램을 사용하면 RTO(복구 시간 목표)인 비즈니스 프로세스 없이 조직이 생존할 수 있는 시간을 결정할 수 있습니다.
- 조정 RTO
- Business Impact Analysis 소유자는 현실적인 이유로 목표복구시간 값을 조정할 수 있습니다. 조정된 값은 결과 섹션의 조정된 RTO 필드에 표시됩니다. 비즈니스 영향 분석 소유자가 평가 중에 이유를 사용하여 RTO 값을 조정한 경우 조정 이유가 조정된 RTO 이유 필드에 표시됩니다.
- 종속성
- 이 BCM 애플리케이션을 사용하면 비즈니스 프로세스가 효율적으로 실행될 수 있도록 일상일에 필요한 지원 시스템 또는 의존성을 결정할 수 있습니다. 예를 들어 비즈니스에 다음과 같은 종속성이 있을 수 있습니다.
- 사람
- 시설
- 애플리케이션
- 벤더
목표 복구 시간, 목표 복구 지점 및 복구 계층에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 목표복구시간, 목표복구지점 및 복구 계층.
Business Impact Analysis(BIA) 템플릿
애플리케이션은 비즈니스 연속성 관리 비즈니스 영향 분석을 생성하기 위해 미리 구성된 BIA(비즈니스 영향 분석) 템플릿을 제공합니다. BIA 관리자 또는 BIA 관리자인 BCM 경우 애플리케이션에서 BIA 템플릿 모듈을 비즈니스 연속성 관리 사용할 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스 영향 분석을 위해 템플릿 유형, 요소, 영향 범주 등을 선택할 수 있습니다.
BIA 템플릿 사용의 장점
- 비즈니스 영향 분석을 생성하는 프로세스를 단순화합니다.
- 템플릿을 미리 채워 시간과 자원을 절약합니다.
- BIA 템플릿을 사용할 수 있는 기본 객체 유형을 정의하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 애플리케이션 기술 영향 분석 템플릿을 사용하여 IT 애플리케이션의 기술적 영향 분석을 수행할 수 있습니다.
- BIA에서 종속성 그룹을 자동으로 채웁니다.
- 조직과 관련된 영향 범주를 선택하는 데 도움이 됩니다.
의 BIA 템플릿 BCM
sn_bcm.admin 역할이 있는 경우, 애플리케이션을 설치하거나 BIA 템플릿 모듈에서 BIA 템플릿을 구성할 때 데모 데이터와 함께 설치되는 BIA 템플릿을 볼 수 있습니다. 다음 예는 애플리케이션에서 데모 데이터와 비즈니스 연속성 관리 함께 설치되는 BIA 템플릿을 보여줍니다.
BIA 템플릿 구성
- 이름 및 설명
- 이름 및 설명 필드를 사용하여 이름을 검색하고 비즈니스 영향 분석에 적합한 템플릿을 선택합니다.
- 평가된 기본 요소
- 비즈니스 프로세스 또는 CI 서비스와 같이 평가하려는 요소의 유형을 선택합니다.
- 영향 범주
- 비즈니스 영향 분석 중 특정 영향 범주를 평가합니다. 예를 들어 다운타임의 재무 영향과 법적 영향을 평가하려고 계획합니다.
- 의존성 평가
- 비즈니스 영향 분석에 대한 종속성을 식별합니다.
- CIA 포함
- 분석 중인 기본 요소에 중요한 데이터가 있는 경우 비즈니스 영향 분석에 CIA(기밀성, 무결성, 가용성) 정보를 포함합니다.
다음 예는 인스턴스에서 BIA 템플릿의 샘플 구성을 보여줍니다.
BIA 템플릿 구성
sn_bcm.admin 역할로 BIA 템플릿을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 레거시 평가를 사용하여 BIA 템플릿 구성참조하십시오.
영향 의존성 그룹
비즈니스 영향 분석을 만드는 데 사용되는 BIA 템플릿에 연결된 종속성 그룹이 있습니다. 평가를 수행할 때 의존성 그룹은 BIA에 자동으로 채워집니다. 템플릿에 연결된 그룹 수에 따라 각각 자체 컨테이너에 있는 애플리케이션, 하드웨어, 소프트웨어, 벤더, 직장 등으로 볼 수 있습니다.
각 항목은 종속성 그룹이며 해당 컨테이너 내의 각 그룹에 속하는 항목을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
그리드 구성 및 범주
구성된 열로 BIA 의존성 평가 그리드를 렌더링하도록 그리드 구성을 설정할 수 있습니다. 그리드 구성을 적용할 수 있는 의존성 평가와 같은 그리드 범주를 정의할 수 있습니다.
애플리케이션에서 그리드 비즈니스 연속성 관리 를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 BIA 의존성 평가를 위한 그리드 구성 설정.
다음 예는 애플리케이션의 그리드 범주 비즈니스 연속성 관리 구성을 보여줍니다.
비즈니스 연속성 계획 수립
비즈니스 연속성 계획은 이벤트 발생 시 위험을 제정하고 완화하는 데 도움이 됩니다. 활동의 기본 범위, 문서화, 손실 시나리오, 복구 팀, 승인 등을 처리하고 계획할 수 있습니다. 그런 다음 에서 BCM UIB 작업 공간비즈니스 연속성 계획 수립 작업의 구조적 워크플로우를 구성할 수 있습니다.
가능한 다양한 중단 시나리오에 대한 포괄적인 비즈니스 연속성 계획을 수립하면 조직은 위기 또는 불리한 상황에 대처할 수 있습니다.
비즈니스 연속성 계획 생성과 관련된 단계
- BCM 프로그램 관리자 또는 플래너는 홈 페이지 또는 의 목록 뷰 BCM UIB 작업 공간에 있는 계획 수립 기록 페이지에서 비즈니스 연속성 계획을 생성합니다.
- BCM 프로그램 관리자 또는 플래너는 범위, 설명서 섹션, 복구 팀, 관련 계획 등과 같은 비즈니스 연속성 계획에 대한 추가 세부 정보를 추가합니다.
- Business Impact Analysis 소유자는 정보를 검토하고 검토 및 승인을 위해 분석을 서비스의 경우 비즈니스 관리자에게, 애플리케이션의 경우 IT 관리자에게 각각 제출합니다.
- 비즈니스 관리자, IT 관리자 또는 BCM 리드가 비즈니스 연속성 계획의 상세 정보를 검토하고 승인합니다.
- 승인된 비즈니스 연속성 계획이 승인 됨으로 이동되고 나중에 보관됨 상태로 이동됩니다.
- 비즈니스 연속성 계획 소유자는 계획의 PDF를 생성하고 참조용으로 복사본을 저장할 수 있습니다.
일반적인 비즈니스 연속성 계획 워크플로우가 다음 예시에 표시됩니다.
비즈니스 연속성 계획 수립을 위한 작업 설정
BCP 관리자인 경우 다음 페이지에서 BCP 설정 작업에 대한 정보를 확인할 비즈니스 연속성 계획 설정 수 있습니다.
에서 비즈니스 연속성 계획 생성 비즈니스 연속성 작업 공간
다음 예와 같이 홈페이지에서 계획 수립 탭으로 이동하여 BCP 생성을 선택할 수 있습니다.
홈페이지의 계획 수립 탭에 있는 카드 및 작업 버튼에 대한 설명은 문서를 참조하십시오 홈페이지 뷰.
- 목록 뷰로 이동하여 계획 수립 기록에서 새로 만들기를 선택할 수도 있습니다.
에서 비즈니스 연속성 작업 공간비즈니스 연속성 계획을 생성하려면 문서를 참조하십시오 비즈니스 연속성 계획 생성. 비즈니스 연속성 계획과 관련된 작업 관리에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 의 비즈니스 연속성 계획을 위한 구조적 워크플로우 BCM 구성 가능 작업 공간.
비즈니스 연속성 계획과 관련된 자산 및 계획
비즈니스 연속성 계획과 관련된 자산과 계획을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 계획 수립 단계에서 자산을 복구할 수 있습니다. 의존성 평가 중에 CMDB에서 BIA(Business Impact Analysis)로 플로우하는 구성 항목 관계 데이터를 재사용하여 계획의 자산을 식별합니다.
관련된 자산
비즈니스 프로세스 또는 위치를 기록의 기본 범위 패널에 항목으로 추가한 경우, 범위가 지정된 항목이 비즈니스 영향 분석과 관련된 경우 비즈니스 영향 분석의 모든 관련 자산이 기록의 관련 자산 패널에 나열됩니다.
즉, 비즈니스 영향 분석에서 종속성으로 추가된 CMDB 구성 항목이 관련 자산으로 계획에 끌어와집니다. 이러한 관련 자산의 소스가 비즈니스 영향 분석으로 표시됩니다.
계획을 만들 때 계획에서 다루는 기본 요소도 선택합니다. 비즈니스 연속성 계획에서 선택한 범위 또는 계획의 기본 요소에 따라 애플리케이션은 계획 단계 중에 관련 자산 및 관련 계획을 추가합니다. 이러한 항목은 비즈니스 프로세스, 중요한 비즈니스 애플리케이션, 데이터센터 또는 위치에서 작업하는 자원일 수 있습니다. 비즈니스 영향 분석에 저장된 이러한 모든 의존성은 비즈니스 영향 분석을 생성하는 동안 추가되는 동안 추가되는 다른 의존성 외에도 관련 자산 패널의 계획에 복사됩니다.
다음 예는 비즈니스 연속성 계획의 기본 범위 및 관련 자산을 보여줍니다.
복구 팀, 손실 시나리오 및 복구 작업
비즈니스 연속성 계획 작업 공간은 비즈니스 연속성 계획을 완료하도록 안내합니다. 복구 팀을 생성하고, 사용자에 대한 역할을 정의하고, 팀이 계획을 실행하도록 지시할 수 있습니다. 부서 또는 비즈니스 단위에 대한 연속성 계획을 만들 때 비즈니스 연속성 계획에 대한 손실 시나리오를 식별해야 합니다.
복구 팀
복구 팀의 이름과 설명을 입력하여 복구 팀을 만들거나 기존 복구 팀을 업데이트할 수 있습니다. 각 목록에서 하나 이상의 사용자와 그룹을 선택할 수 있습니다.
복구 팀에 대한 설명은 복구 팀에 할당된 사용자 및 그룹의 책임도 나타냅니다. 다음 예제와 같이 복구 팀을 만들고 나중에 사용자 및 그룹 할당을 추가할 수도 있습니다.
손실 시나리오
손실 시나리오를 식별하면 비즈니스가 미래의 중단 이벤트에 대비하고 평소와 같이 비즈니스 기능을 계속하는 데 도움이 됩니다.
BCM 관리자 역할이 있는 경우 계획 템플릿을 사용하여 비즈니스 연속성 계획을 생성합니다. 계획 템플릿에서 식별된 손실 시나리오는 사용자가 생성한 계획과 자동으로 연결됩니다.
계획에는 기본적인 손실 시나리오 세트가 첨부되어 있습니다. 그런 다음 다음 예와 같이 요구 사항에 BCM UIB 작업 공간 따라 계획에 손실 시나리오를 추가할 수 있습니다.
복구 작업
복구 프로세스와 절차를 실행할 소유자를 지정하여 그룹에 복구 작업을 할당할 수 있습니다. 복구 작업에는 다음 예제와 같이 복구할 항목의 세부 정보와 복구 완료 시간이 포함됩니다.
비즈니스 연속성 계획 수립을 위한 사용 사례
이 섹션에서는 애플리케이션에서 비즈니스 연속성 계획에 사용되는 일반적인 사용 사례에 비즈니스 연속성 관리 대해 설명합니다. 이러한 사용 사례를 개별적으로 배포하거나 특정 요구 사항에 맞게 결합할 수 있습니다.
계획을 구현하는 데 필요한 복구 전략, 파트너, 팀, 도구 및 프로세스를 기반으로 비즈니스 연속성 계획을 수립할 수 있습니다.
- IT 서비스를 종료합니다.
- 계획의 재해 데이터 복구 구성요소에서 서비스를 재개합니다.
- 필수 데이터 서버를 오프사이트 위치로 이동하여 손상을 통제합니다.
비즈니스 연속성 계획의 일반적인 사용 사례
| 사용 케이스 이름 | 설명 | 역할 | 사용 케이스에 대한 작업 |
|---|---|---|---|
| 표준화된 복구 계획 만들기 |
BCP는 계획 자산, 활동, 복구 팀, 문서, 정책 및 절차와 같은 작업 항목을 처리하여 이벤트 발생 시 위험을 제정하고 완화하는 데 도움이 됩니다. 계획 기록은 다음 중 어떤 작업을 수행하기 전에 상태 주기를 거치게 됩니다.
|
BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 | 사용자가 계획을 생성합니다. |
| 계획의 종속성 업데이트 | 계획의 종속성을 업데이트합니다. 1. 사용자가 계획 내에서 영향을 받는 자산을 보고 구성할 수 있습니다. 2. 각 자산의 목표복구시간(RTO), 목표복구지점(RPO) 및 복구 계층을 모니터링하고 자산이 다운되었을 때 격차/위험을 식별합니다. 3. 기본 자산과 관련 자산의 관계 보기 |
BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 |
사용자가 종속성 업데이트 버튼을 선택합니다. 2. 예약된 작업 BCP 종속성 스냅샷 업데이트가 실행됩니다. |
| 계획에 대한 종속성 구성 |
사용자가 다음을 포함하여 계획에 대해 원하는 종속성을 구성할 수 있는 구성을 제공합니다.
|
BCM 관리자 |
사용자는 다음으로 이동하여 기록을 생성하거나 업데이트합니다. 모두 - > 계획 수립 종속성 업데이트 구성 |
| 설명서 생성 | 사용자가 계획의 컨텍스트 내에서 필요한 목표, 목적 및 범위를 문서화할 수 있는 섹션과 템플릿을 제공합니다. | BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 |
사용자는 문서 섹션이 정의된 계획 템플릿을 사용하여 계획을 생성합니다. 2. 사용자는 설명서 탭에서 새 섹션 만들기를 선택합니다. |
| 복구 팀 생성 | 복구 프로세스 중에 계획 실행을 담당하는 팀을 정의합니다. 현재 복구 작업에 사용됩니다. | BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 | 사용자가 복구 팀 관련 목록에서 새로 만들기 버튼을 선택합니다. |
| 계획의 손실 시나리오 모니터링 | 계획에 포함할 수 있는 위기 시나리오(예: 데이터센터 손실 또는 벤더 중단)를 만들고 손실 시나리오에 자산, 종속성 또는 복구 전략을 추가합니다. | BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 |
사용자가 손실 시나리오가 정의된 계획 템플릿을 사용하여 계획을 생성합니다. 2. 사용자는 손실 시나리오 탭에서 추가를 선택합니다. |
| 승인을 위한 제출 | 그룹, 사용자 또는 규칙을 포함한 승인 구성을 만들어 승인 프로세스를 표준화합니다 | BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 | 사용자는 승인을 위해 제출을 선택합니다. |
| PDF 작성 |
계획의 상세 정보(범위, 자산 종속성, 관련 계획, 복구 팀, 복구 작업)를 PDF 형식으로 요약합니다. 2. 사용자가 문서 템플릿 및 문서 스크립트를 통해 스크립트를 작성하고 PDF를 포맷할 수 있습니다. |
BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 | 사용자가 PDF 생성 버튼을 선택합니다. |
| 계획 복사 | 세부 정보 및 관련 목록을 포함한 기존 계획 복사 | BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 | 사용자가 복사 버튼을 선택합니다. |
| 관련 계획 추가 | 계획의 관련 목록에 관련 계획 관계를 추가합니다. | BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 | 사용자가 관련 계획을 추가합니다. |
| 계획 종속성을 추가하는 동안 동일한 계획에 대해 순환 작업을 생성하지 않도록 합니다. | 이미 계층 구조의 일부인 경우 동일한 계획 처리를 중지합니다. 계획 단계 중에 이러한 계획 종속성을 생성하지 않도록 합니다. 복구 작업의 계획 종속성이 주기를 생성하지 않는지 확인합니다. | BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 | 사용자가 활성화된 계획을 계획 복구 작업에 추가합니다. |
| 작업 실행 순서 | 계획 중인 작업은 작업 의존성에 따라 병렬적이고 순차적일 수 있습니다. 따라서 계획에 있는 작업의 순서를 지정해야 합니다. | BCM 플래너, BCM 관리자, BCM 관리자 | 사용자가 복구 작업을 추가합니다. |
요소 정의 및 변수
요소 정의는 비즈니스 영향 분석에서 평가되는 구성 항목입니다. 요소 정의도 비즈니스 연속성 계획에서 복구됩니다. 관리자 역할이 있는 경우 요소의 특정 종속성에 필요한 요소 변수를 설정할 수 있습니다.
- 애플리케이션
- 비즈니스 프로세스
- 컴퓨터실
- 데이터 센터 영역
- 데이터 센터
- 직원
- Linux 서버
- 위치
- 소프트웨어
- 벤더
- 웹 서버
- Windows 서버
다음 예제에서는 인스턴스의 요소 정의를 보여 줍니다.
다음 예제에서는 관리자가 요소 정의를 비즈니스 연속성 관리 구성하는 방법을 보여 줍니다.
요소 정의 구성
관리자 역할을 사용하여 BCM 요소 정의를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 에 대한 요소 정의 구성 비즈니스 연속성 관리.
요소 변수의 구성
기능 시스템 관리자는 요소의 특정 의존성에 필요한 요소 변수를 설정할 수 있습니다. 다음 예는 요소 변수 기록에 대한 관리자 뷰를 보여줍니다.
관리자 역할을 사용하여 응용 프로그램에서 비즈니스 연속성 관리 요소 변수를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 요소 정의에 대한 요소 변수 구성참조하십시오.
연습
연습은 연속성 계획의 지속적인 테스트 및 개선을 제공하는 데 사용됩니다. 연습을 사용하여 비즈니스 연속성 계획을 확정하고 실제 위기 이벤트에서 효율성과 유용성을 개선할 수 있습니다. 에서 BCM UIB 작업 공간운동을 관리할 수 있습니다.
연습 생성 관련 단계
- BCM 프로그램 관리자는 홈 페이지 또는 의 목록 뷰BCM UIB 작업 공간에 있는 연습 기록 페이지에서 연습을 생성합니다.
- BCM 프로그램 관리자가 자산, 계획 및 이벤트 작업과 같은 연습 상세 정보를 추가합니다.
- BCM 프로그램 관리자는 승인을 위해 연습과 관련된 이벤트 작업을 제출합니다.
- 할당된 BCM 프로그램 관리자는 이벤트 작업에 대한 세부내용을 검토하고 연습을 승인합니다.
- 연습이 승인됨 상태로 이동됩니다. 승인된 연습은 나중에 보관됨 상태로 이동됩니다.
- BCM 프로그램 관리자는 세부 정보의 PDF를 생성하고 참조용으로 복사본을 저장할 수 있습니다.
에서 연습 생성 비즈니스 연속성 작업 공간
- 다음 예제와 같이 홈페이지에서 연습탭으로 이동하여 연습 만들기를 선택할 수 있습니다.
홈페이지의 연습 탭에 있는 카드 및 작업 버튼에 대한 설명은 문서를 참조하십시오 홈페이지 뷰.
- 목록 보기로 이동하여 연습 기록에서 새로 만들기를 선택할 수도 있습니다.
에서 비즈니스 연속성 작업 공간연습을 생성하려면 를 참조하십시오 의 연습 관리를 위한 구조적 워크플로우 BCM 구성 가능 작업 공간.
위기 이벤트
에서 BCM UIB 작업 공간 위기 이벤트를 관리하면 조직 전체에서 중요한 비즈니스 기능 및 프로세스의 다운타임을 최소화할 수 있습니다. 또한 위기 이벤트 시 재무, 평판, 법률 및 규제의 영향을 최소화하는 데도 사용됩니다.
위기 이벤트 생성 관련 단계
- BCM 프로그램 관리자는 의 목록 뷰BCM UIB 작업 공간에 있는 홈페이지 또는 위기 이벤트 기록 페이지에서 위기 이벤트를 생성합니다.
- BCM 프로그램 관리자는 자산, 계획 및 이벤트 작업과 같은 위기 이벤트에 대한 추가 상세 정보를 추가합니다.
- BCM 프로그램 관리자는 승인을 위해 연습 이벤트와 관련된 이벤트 작업을 제출합니다.
- 할당된 BCM 프로그램 관리자는 이벤트 작업에 대한 세부 정보를 검토하고 이벤트를 승인합니다.
- 위기 이벤트가 승인됨 상태로 이동됩니다. 승인된 위기 이벤트는 나중에 보관됨 상태로 이동됩니다.
- BCM 프로그램 관리자는 세부 정보의 PDF를 생성하고 참조용으로 복사본을 저장할 수 있습니다.
에서 위기 이벤트 생성 비즈니스 연속성 작업 공간
- 다음 예와 같이 홈페이지에서 위기 이벤트 탭으로 이동하여 위기 보고 를 선택할 수 있습니다.
홈페이지의 위기 이벤트 탭에 있는 카드 및 작업 버튼에 대한 설명은 문서를 참조하십시오 홈페이지 뷰.
- 목록 뷰로 이동하여 위기 이벤트 기록에서 새로 만들기를 선택할 수도 있습니다.
에서 비즈니스 연속성 작업 공간위기 이벤트를 생성하려면 를 참조하십시오 의 위기 관리를 위한 구조적 워크플로우 BCM 구성 가능 작업 공간.
위기 맵 인터페이스
애플리케이션과 통합 위기 맵BCM 하고 위기 관리를 위한 응답 워크플로우를 시작할 수 있습니다. 애플리케이션을 설치한 위기 맵 후에는 애플리케이션 인스턴스에서 위협 및 경보 데이터 피드 모듈을 볼 수 있습니다 BCM .
의 피드, 경보 및 이벤트 BCM
- 피드
- 피드는 자주 업데이트되고 전 세계 웹 사이트에서 제공되는 뉴스 콘텐츠입니다. 피드 양식의 웹 필드에 피드 채널의 URL을 수동으로 입력하여 뉴스 피드를 구독할 수 있습니다.
- 경보
- 경보는 특정 장소와 시간에 발생한 인시던트를 보고하는 알림입니다. 첫째, 사건이나 사건이 일어난다고 한다. 그런 다음 경보는 관련 사용자에게 조치를 취하도록 인시던트를 보고하거나 알리는 알림을 트리거합니다.
- 이벤트
- 경보의 심각도에 따라 이해 관계자에게 인시던트를 알리거나 위기 이벤트를 선언하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이벤트가 비즈니스 운영에 지장을 줄 경우 위기 이벤트가 될 수 있습니다. 위기 이벤트에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 위기 맵 뷰. 그런 다음 이벤트의 영향을 받는 위치에 대한 비즈니스 연속성 계획을 활성화할 수 있습니다.
의 위협 및 경보 데이터 피드 모듈 BCM
- 피드
- 경보
- 관리
의 피드 모듈 BCM
위협 피드는 조직에 위험을 초래할 수 있는 잠재적 또는 현재 위협에 대한 데이터 인텔리전스 정보입니다. 이로 인해 비즈니스 루틴이 중단되거나 비즈니스 프로세스가 비활성화될 수 있습니다. 애플리케이션은 위기 맵 GDAC 피드 및 날씨 정부 경보와 같은 외부 공급업체 소스에서 피드를 수신합니다.
- 활성 피드
- 보관된 피드
활성 피드의 샘플 뷰가 다음 예시에 표시됩니다.
- 헤드라인
- 이벤트
- 심각도
- 확실성
- 범주
- 응답 유형
- 데이터 소스
- 프로세스 상태
위협 피드에는 다음 샘플 목록에 표시된 대로 실시간 중단 이벤트에 대한 정보가 포함됩니다.
- 시민 소요 사태 또는 폭동
- 홍수 주의보
- 홍수 경보
- 가뭄 지역
- 지진
- 폭풍
- 산불 또는 적색 플래그 경고
- 전쟁 또는 군사적 충돌
- 화산 폭발
의 경보 모듈 BCM
경보는 특정 장소와 시간에 발생한 인시던트를 보고하는 알림입니다. 첫째, 사건이나 사건이 일어난다고 한다. 그런 다음 경보는 관련 사용자에게 조치를 취하도록 인시던트를 보고하거나 알리는 알림을 트리거합니다.
- 활성 경보
- 해제된 경보
- 경보 응답
다음 예에서는 활성 경보의 샘플 뷰를 볼 수 있습니다.
- 제목
- 심각도
- 피드
- 소스
- 경보 규칙
- 영향 유형
- 업데이트됨
위협 및 경보 데이터 피드 모듈의 관리 작업
BCM 관리자 역할이 있는 경우 설정 작업에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오다음에 대한 설정 위기 맵.
- 예약된 임포트
- 내부 및 외부에서 제공되는 위협 피드 구독을 관리하려면 정의된 간격으로 데이터 소스에서 데이터 임포트를 예약해야 합니다. 예약된 임포트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 예약된 데이터 임포트 기록 구성.
- 자원 구성
- 조직의 위기 맵자산이나 자원을 에 그리려면 애플리케이션에서 자원을 구성해야 합니다. 자원 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 위기 맵에 대한 자원 구성 기록 구성.
- 경보 규칙
- 피드를 경보 위기 맵로 표시하려면 경보 규칙을 구성합니다. 경보 규칙에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 위기 맵에서 경보 규칙 구성.
- 경보 작업
- 대시보드에서 위기 맵 심각 경보에 대한 조치를 취하려면 다음 문서를 참조하십시오 위기 맵에서 경보 작업 구성.
- 의 위기 맵관리 작업에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 다음에 대한 설정 위기 맵.
- 에서 위기 맵위치를 검색하려면 시스템 속성을 설정해야 sn_bcm_map.use_google_places_lib 합니다. 자세한 내용은 비즈니스 연속성 관리 앱과 함께 설치되는 속성 문서를 참조하십시오.
위기 맵
위기 맵에서 경보를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 의 구조적 워크플로우 위기 맵BCM 구성 가능 작업 공간.
의 긴급 알림 Everbridge 알림 시스템
을 사용하여 Everbridge 알림 시스템애플리케이션의 Crisis Management를 BCM 통합할 수 있습니다. 그런 다음 개인 또는 그룹에 긴급 알림을 보내 긴급 상황이 임박했음을 알릴 수 있습니다. 적절하게 설정된 제공 채널을 통해 단방향 알림 및 양방향 통신을 제공합니다.
애플리케이션의 위기 관리는 비즈니스 연속성 관리 특정 위기 대응 활동을 지시하는 데 사용됩니다 Everbridge . 이러한 통합은 중요한 이벤트에 대한 알림을 이해 관계자에게 보내고 효과적인 양방향 제공 채널에서 이해 관계자의 응답을 조정하는 데 도움이 됩니다.
알림을 보내려면 올바른 연락처, 그룹 및 제공 채널이 필요합니다. 제공 채널이 만들어지고 저장 Everbridge 되며 특정 조직 ID에 대해 해당 제공 채널을 가져와야 합니다. 이러한 제공 채널은 알림을 보내고 연락처를 만드는 데 사용됩니다.
긴급 알림 전송 프로세스
에서 초안 에서 완료 상태로 활동의 전체 워크플로우를 트리거하는 이벤트 알림을 보낼 수 있습니다 Everbridge. 에서 비즈니스 연속성 작업 공간모든 활동을 모니터링할 수 있습니다.
에서 비즈니스 연속성 작업 공간긴급 알림을 보내면 이 작업은 올바른 접촉 창구 및 그룹에 전송될 인시던트 및 인시던트에 대한 Everbridge 알림을 생성합니다.
이벤트에 대한 긴급 알림은 이벤트의 긴급 알림 탭에 표시됩니다. 다음 예와 같이 알림 상태, 시작 날짜, 종료 날짜 등과 같은 긴급 알림의 상세 정보를 볼 수 있습니다.
다음 예에서는 긴급 알림 양식을 볼 수 있습니다.
연락처로 전송된 알림의 요약
알림 양식의 요약 섹션에는 알림이 전송된 연락처 및 그룹 목록이 표시되며 응답도 기록됩니다. 또한 연결할 수 없는 연락처 수, 알림을 확인한 연락처 수 및 보류 중인 확인 수도 표시됩니다. 이 정보는 다음 예와 Everbridge 같이 검색되고 표시됩니다 비즈니스 연속성 작업 공간 .
알림 양식의 요약 섹션에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
- 전송 대상
- 알림이 전송된 연락처 수입니다.
- 도달 불가
- 알림이 전송되지 않은 연락처 수입니다.
- 확인됨
- 알림 수신을 확인한 연락처 수입니다.
- 보류 중인 승인
- 알림 수신을 확인하지 않은 연락처 수입니다.
- 늦은 확인
- 알림 기간이 경과한 후 알림 수신을 확인한 연락처 수입니다.
알림을 전달하지 못한 연락처가 많은 경우 동일한 위기 이벤트에 대해 다른 알림을 만들 수 있습니다. 이번에는 이전 알림이 많은 연락처에 도달하지 못했기 때문에 관리자 팀에 보낼 수 있습니다.
위기 관리와 통합을 위한 관리 작업 Everbridge
와 Crisis Management Everbridge 알림 시스템를 통합하기 위한 관리 작업에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Everbridge 알림 설정.