---
sourceDocument: Yokohama 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/governance-risk-compliance

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Yokohama 거버넌스, 위험 및 준수

ft:clusterId :

    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


---

# 케이스 작업 수행

# 케이스 작업 수행 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 작업 소유자는 작업을 수락하고 케이스 분석가가 요청한 상세 정보를 제공한 후 검토를 위해 제출합니다. 케이스 작업이 특정 사용자가 아닌 할당 그룹에 할당된 경우 할당 그룹에 속한 모든 사용자가 작업을 수락하고 작업할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_privacy_case.privacy_case_business_user

## 이 태스크 정보

케이스 작업이 평가 유형인 경우 케이스는 케이스 작업 소유자가 케이스에서 발생한 손실을 결정하기 위해 평가를 수행하도록 요구합니다. 이 경우 작업 소유자가 작업을 수락한 다음 평가를 수행할 수 있습니다. 케이스 작업이 조사 또는 기타 유형인 경우 케이스 작업 소유자는 작업을 수락하고, 관찰 결과를 제공하고, 검토를 위해 케이스를 케이스 분석가에게 제출할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 셀프 서비스직원 센터.
2. 내 작업 모듈에서 작업에 액세스합니다.
3. 나에게 할당된 작업을 엽니다.
4. 업무 수락을 선택합니다.
5. 확인 대화 상자에서 업무 수락을 선택합니다.
6. 케이스 작업 유형에 따라 다음 단계를 수행합니다.

   | 선택 | 단계 |
   | 작업이 평가 유형인 경우 | 1. 평가 받기를 선택합니다. 2. 평가의 질문에 응답합니다. 3. 제출을 선택합니다. 4. 저장을 저장합니다. {#accept-a-case-task__ol_rrs_pyn_pvb} |
   | 작업이 조사 또는 기타 유형인 경우 | 1. 관찰 결과 필드에 설명을 입력합니다. 2. 저장을 선택합니다. 3. 검토 준비 완료를 선택합니다. 4. 확인 대화 상자에서 설명을 입력합니다. 5. 검토 준비 완료를 선택합니다. {#accept-a-case-task__ol_n5k_3zn_pvb} |
   |-|-|

   {#accept-a-case-task__choicetable_ehd_gyn_pvb}

## 다음에 수행할 작업

1. [처리 활동 내에서 정보 객체 작성 또는 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6FSc5vyg43h1eURHh3eRXQ "처리 활동이 생성된 후 처리 활동에 정보 객체를 추가합니다. 정보 객체를 추가하면 처리 중인 개인 정보의 유형과 처리 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 작업은 처리 활동에 적절한 통제를 적용하는 데 도움이 됩니다.").
2. [주요 이해 관계자 추가 및 개인정보 평가 전송](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ffFrE6fuaAUAgRxVlgrrsA "처리 활동에 주요 이해 관계자를 추가하여 처리 활동 내에서 개인 데이터 처리를 담당하는 주요 구성원을 식별합니다. 그런 다음 책임에 따라 해당 개인정보 평가를 이해 관계자에게 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 엔터티 소유자는 처리 활동의 주요 이해 관계자입니다.").
3. [케이스에 영향을 받는 영역을 추가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lrfv4znYZQGeQRhwf4bFAg "애플리케이션에서 개인정보 보호 케이스 또는 이벤트의 영향을 받는 영역 또는 개체를 추가합니다.개인정보 보호 케이스 관리").
4. [케이스에 관련 영역을 추가합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GT~AvBklKtuksAC4Z9xqgQ "애플리케이션에 보고된 개인정보 케이스 또는 이벤트와 관련된 관련 영역을 개인정보 보호 케이스 관리 추가합니다.")
5. [케이스에 원인과 결과를 추가합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/55CI0MW8z_poRQM9mNz57w "보고된 개인정보 보호 케이스 또는 이벤트의 근본 원인과 애플리케이션을 사용하는 조직에 미치는 영향을 정의합니다.개인정보 보호 케이스 관리")
6. [케이스에 규정을 추가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KKV46xSJ5xfo1AXWKCaegg "보고된 케이스의 영향을 받거나 영향을 받을 수 있는 필수 규정을 추가합니다. 플랫폼에서 ServiceNow 규정은 권한 문서로 캡처됩니다. 케이스에 규정을 추가하면 위반되거나 위반된 규정을 식별하고 처벌 및 벌금을 방지할 수 있습니다.").
7. [케이스에 문제를 추가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UDlfwbyKD1uJy0fA36LaPA "보고된 개인정보 보호 케이스의 영향을 받는 영역과 관련된 문제를 식별하고 관리합니다. 방문 페이지에서 문제를 생성할 수도 있습니다.개인정보 보호 케이스 관리").
{#accept-a-case-task__ol_f5f_hhv_rvb}
* **[평가 유형 케이스 작업 재할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mnxkl94OgI7jNBnFieIAaA)**   
  평가 유형 케이스 작업을 다른 사용자에게 재할당합니다. 케이스 분석가 또는 케이스 작업 소유자는 필요한 경우 다른 케이스 작업 소유자에게 작업을 재할당할 수 있습니다.
* **[케이스 작업 검토 및 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pQzXOsOyualwjf6lHmTf4w)**   
  케이스 작업 소유자가 케이스에 대한 응답과 관찰 내용을 제공한 후 케이스 작업을 검토합니다.