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sourceDocument: Yokohama 거버넌스, 위험 및 준수
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    - yokohama

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    - Yokohama 거버넌스, 위험 및 준수

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workflow :

    - Technology


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# 케이스 작업 양식

# 케이스 작업 양식 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

새 케이스 작업 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
{#prm-case-task-form__table_g2y_bgb_pvb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 번호 | 케이스 작업 번호입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다. |
| 제목 | 케이스에 대해 생성되는 작업의 이름입니다. 예를 들어, <kbd class="ph userinput">데이터 손실 조사입니다.</kbd> |
| 유형 | 작업의 유형입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. * 평가: 케이스와 관련하여 사용자의 응답을 수집하기 위해 평가를 수행하려면 이 옵션을 사용합니다. 주: 필요한 경우 평가 유형이 있는 케이스 작업만 다른 작업 소유자에게 재할당할 수 있습니다. * 조사: 보고된 케이스에 대한 조사를 수행할 케이스 작업을 생성하려면 이 옵션을 사용합니다. 예를 들어 손실된 데이터의 유형을 확인할 수 있습니다. * 기타: 구성하는 다른 유형의 작업에 이 옵션을 사용합니다. {#prm-case-task-form__ul_ijd_cpg_pvb} |
| 평가 템플릿 | 케이스를 평가하기 위한 평가 템플릿입니다. 이 필드는 유형 필드에서 평가를 선택한 경우에만 나타납니다. 주: 구성 과정에서 각 케이스 유형을 특정 평가 템플릿에 매핑할 수 있습니다. 케이스에 매핑된 템플릿만 선택할 수 있습니다. 예를 들어 케이스 유형이 재무인 경우 재무 유형과 관련된 평가 템플릿을 선택할 수 있습니다. 선택한 평가 템플릿이 작업 중인 미결 평가가 이미 있는 경우 동일한 평가 템플릿을 선택할 수 없습니다. |
| 상태 | 케이스 작업의 워크플로우 상태입니다. 이 필드는 초안으로 자동 설정됩니다. |
| 설명 | 작업에 대한 간략한 설명입니다. 이 설명은 작업을 수행하는 사용자에게 유용합니다. |
| 할당 ||
| 할당 그룹 | 케이스 작업을 수행할 그룹입니다. 케이스 작업 소유자가 지정되지 않은 경우 선택한 그룹에 속한 모든 사용자가 케이스 작업을 수행할 수 있습니다. |
| 케이스 작업 소유자 | 케이스 작업을 소유한 사람입니다. 이 필드에서 선택된 사용자는 할당 그룹의 구성원이어야 합니다. |
| 감시 목록 | 케이스 작업을 볼 수 있는 액세스 권한이 있어야 하는 사용자입니다. |
| 일정 ||
| 기한 | 케이스 작업을 완료해야 하는 날짜입니다. 기한은 케이스 양식의 케이스 종결 SLA 필드에 지정된 날짜 이전이어야 합니다. |
| 수용된 날짜 | 케이스가 수락된 날짜입니다. |
| 작성됨 | 케이스가 생성되어 케이스 작업 소유자에게 할당된 날짜입니다. |
| 작업 종결 날짜 | 작업 종결 날짜입니다. |
| 요약 ||
| 관찰 결과 | 케이스 작업을 수행하는 동안 케이스에 관찰한 내용입니다. |
| 활동 ||
| 작업 메모(개인) | 케이스 작업에 대한 작업 메모입니다. |
| 추가 의견(고객에게 표시) | 케이스 작업과 관련된 코멘트입니다(있는 경우). |
[표 1. 케이스 작업 양식]

{#prm-case-task-form__table_g2y_bgb_pvb}