이 개인정보 보호 케이스 관리 솔루션은 사용자가 보고한 개인정보 침해를 관리하는 프레임워크를 제공합니다. 이 솔루션은 개인정보 보호 팀이 보고된 침해를 분류하고, 필요한 조사 및 분석을 수행하고, 증거를 수집하고, 주요 이해 관계자, 영향을 받는 영역 및 규제 위반(있는 경우)을 기록할 수 있는 엔드 투 엔드 워크플로우를 제공합니다.
다음 이미지는 애플리케이션의 워크플로우를 개인정보 보호 케이스 관리 보여줍니다.그림 1. 개인정보 보호 케이스 관리 워크플로우
개인정보 보호 케이스의 수명주기는 다음과 같이 설명됩니다.
케이스는 비즈니스 직원 센터 사용자가 보고하거나 사용자가 전화 통화나 이메일과 같은 다른 모드를 사용하여 개인정보 보호 팀에 연락할 수도 있으며, 그 후 개인정보 보호 팀은 사용자를 개인정보 보호 작업 공간 대신하여 케이스를 만들고 관련 세부 정보를 첨부할 수 있습니다.
개인정보 보호 케이스 팀에서 케이스 분석가를 케이스에 할당합니다.
케이스 분석가는 케이스를 분류하고 조사한 다음 작업을 생성합니다 케이스 작업 워크플로우 . 각 작업은 케이스 작업 소유자에게 할당됩니다.
케이스 작업 소유자는 작업에 관련 상세 정보를 추가하고 케이스 분석가가 검토할 수 있도록 제출합니다.
