탐험 EMR 지원
임상의가 외부 EMR 시스템에서 요청을 제기할 수 있는 원활한 환경을 조성하는 데 도움이 되는 사용 가능한 기능에 EMR 지원 대해 자세히 알아보십시오.
EMR 지원 개요
임상의의 EMR 서비스 요청을 자동화하고 적절한 팀으로 라우팅하여 환자 치료를 제공하는 임상의의 시간을 최적화합니다. EMR 시스템 내에서 문제 보고 기능을 사용할 수 없는 경우 임상의가 문제를 보고할 시간이 없을 수 있으며, 이로 인해 문제가 보고되지 않거나 해결이 지연될 수 있습니다. 별도의 문제 보고 프로세스에 액세스해야 하면 임상의의 시간이 환자에게서 멀어지고 일상적인 워크플로우가 중단됩니다.
예를 들어 임상의가 환자 기록을 보는 동안 IT 또는 의료 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 를 사용하면 EMR 지원임상의가 EMR 시스템 내에서 직접 서비스를 요청할 수 있으며, EMR 시스템은 인스턴스에 ServiceNow 서비스 요청을 자동으로 생성합니다. 환자 기록과 같은 필요한 세부 정보가 자동으로 추가되며 서비스 에이전트는 임상의가 감지한 문제를 빠르고 효과적으로 해결할 수 있습니다.
이 애플리케이션은 EMR 지원EMR 시스템을 인스턴스 ServiceNow 와 통합하여 임상의가 EMR 시스템 내에서 서비스 요청을 제출할 수 있도록 합니다. 각 서비스 요청에 대해 인스턴스에 ServiceNow 동등한 기록이 생성됩니다. 그러면 의료 에이전트가 인스턴스 ServiceNow 에서 이러한 기록을 조사하고 해결할 수 있습니다.
EMR 지원 워크플로우
- 관리자는 EMR 시스템에서 제출된 다양한 유형의 임상의 문제를 해결하도록 EMR 도움말 애플리케이션을 구성합니다.
- 임상의가 문제를 감지하고 EMR Help 포털을 사용하여 EMR 시스템 내에서 직접 서비스 요청을 생성합니다.
- 병원 데스크 서비스 에이전트가 요청을 수신하고 인스턴스를 사용하여 문제를 해결합니다 ServiceNow .
EMR 지원 이점
EMR 도움말은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
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혜택 |
기능 |
사용자 |
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EMR 시스템에서 직접 ServiceNow 인스턴스에 요청을 제출하여 시간을 절약합니다. |
임상의 |
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케이스, 인시던트 또는 작업 주문과 같은 작업 기반 기록을 추적하여 가시성을 향상합니다. |
서비스 데스크 에이전트 |
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중요한 정보를 보호하기 위해 암호화 지원을 제공합니다. |
관리자 |
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인스턴스 정보를 병원 서비스 데스크 에이전트에게 자동으로 전송합니다. |
서비스 데스크 에이전트 |