EMR 시스템의 URL 및 REST API 작업 매개변수 사용자 지정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 스크립팅된 확장점을 사용하여 EMR 시스템의 URL 매개변수 및 REST API 작업 매개변수를 조작할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    EMR 지원 애플리케이션을 설치합니다. 자세한 내용은 EMR 지원 설치 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    확장점을 사용하면 기본 코드를 변경하지 않고도 사용자 지정 항목을 쉽게 통합할 수 있습니다. 사용자 지정 스크립트를 사용하여 표준 기본 기능을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 확장점을 사용하여 애플리케이션 기능 확장을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 확장점 > 스크립팅된 확장점.
    2. API 이름 열에서 sn_ind_rmt_help를 검색하여 선택합니다. RemoteHelpParamTransformer입니다.
    3. 확장점 양식에서 sn_ind_rmt_help 사용하도록 스크립트 포함을 수정합니다 . RemoteHelpParamTransformer 확장점을 사용하거나 사용자 지정 스크립트 포함을 만들고 등록합니다.
      • 사용자 지정 스크립트 포함을 생성하고 등록합니다.

        자세한 내용은 Registering custom script includes against the scripted extension points 문서를 참조하십시오.

      • 구현 관련 목록으로 이동하여 클래스 열에서 스크립트 포함을 선택하여 기존 스크립트 포함을 수정합니다.
        주:
        기본적으로 sn_ind_rmt_help 사용하는 RemoteHelpParamTransformer 스크립트 포함입니다. RemoteHelpParamTransformer 확장점을 애플리케이션에 사용할 수 있습니다.EMR 지원
    4. sn_ind_rmt_help 추가하여 EMR 시스템의 매개변수를 사용자 지정합니다 . RemoteHelpParamTransformer 확장점을 스크립트 포함에 추가합니다.
      각 확장점에 대한 여러 구현을 만들고 각 구현에 대한 순서 번호를 제공할 수 있습니다. 가장 낮은 순서 번호의 구현이 먼저 실행됩니다.
      표 1. EMR 시스템 커스터마이제이션

      커스터마이제이션

      구현

      수신 작업 매개변수

      sn_ind_rmt_help에 transformIncomingTaskParams 메서드를 포함합니다 . RemoteHelpParamTransformer 확장점입니다. 이 메서드는 EMR 시스템에서 IT 서비스 요청을 생성하고 업데이트하기 전에 REST API에서 호출되며 이를 통해 입력 매개변수를 수정할 수 있습니다.

      발신 작업 매개변수

      sn_ind_rmt_help에 transformOutgoingTaskParams 메서드를 포함합니다 . RemoteHelpParamTransformer 확장점입니다. 이 메서드는 작업 관련 데이터를 EMR 시스템으로 보내기 전에 작업 목록과 작업 상세 정보를 가져오기 위해 REST API에서 호출됩니다.

      수신 URL 매개변수
      sn_ind_rmt_help에 transformURLParams 메서드를 포함합니다 . RemoteHelpParamTransformer 확장점입니다. 이 메서드는 URL 매개변수를 저장하기 전에 서비스 포털에서 호출됩니다.
      주:
      EMR 시스템에 암호화 알고리즘이 있는 경우 sn_ind_rmt_help에서 수신 URL 매개변수 메서드를 구성할 수 있습니다 . RemoteHelpParamTransformer 확장점을 사용하여 인스턴스에서 ServiceNow 암호화된 작업 매개변수를 해독합니다.
    5. 확장점 양식에서 업데이트를 클릭합니다.