EMR 지원 구성
EMR 시스템에서EMR 지원 제출된 다양한 유형의 임상의의 문제를 해결하도록 애플리케이션을 설정합니다.
구성 개요
EMR 도움말을 구성하려면 애플리케이션을 설치한 다음 사용자 액세스 및 데이터를 설정해야 합니다.
EMR 시스템을 사용하는 병원 직원은 종종 다양한 문제에 직면합니다. 문제가 발생하면 EMR 시스템 내에서 직접 서비스 요청을 시작할 수 있습니다. 서비스 요청이 생성되면 시스템은 ServiceNow 인스턴스에서 인시던트를 자동으로 생성합니다.
동시에 워크스테이션 ID, 환자 세부 정보, 임상의 정보 및 관련 특정 화면과 같은 관련 EMR 변수를 EMR 시스템에서 가져와 EMR 도움말 애플리케이션 내의 전용 테이블에 저장합니다. 이 추가 정보는 서비스 요청을 향상시켜 이행자에게 효과적인 문제 해결을 위한 중요한 세부 정보를 제공합니다.
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애플리케이션을 설치 EMR 지원 하여 인스턴스를 EMR 시스템과 통합 ServiceNow 합니다.
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EMR 인시던트 데이터[sn_ind_rmt_help_incident_data] 테이블과 같은 IT 요청과 연결된 데이터 테이블을 검토합니다. 그런 다음 테이블에 EMR 시스템에서 가져올 각 시스템 변수를 저장하는 열이 있는지 확인합니다. 테이블에 없는 시스템 변수에 해당하는 새 열을 추가합니다.
IT 요청에 대한 데이터 테이블이 없는 경우 원격 요청 데이터[sn_ind_rmt_help_request_data] 테이블을 확장하여 다른 데이터 테이블을 생성합니다.
자세한 내용은 EMR 지원 데이터 모델 문서를 참조하십시오.
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EMR 시스템에 대한 원격 요청 매개변수를 구성합니다.
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EMR 시스템의 IT 서비스 요청을 지원하기 위한 요청 정의를 생성하거나 수정합니다. 또한 원격 요청 매개변수를 작업과 연결된 요청 데이터 테이블의 열과 매핑합니다.
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역할을 할당하여 애플리케이션의 기능, 역량 및 데이터에 대한 액세스를 제어합니다.EMR 지원
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EMR에 대한 의료 케이스 유형을 구성하여 EMR 도움말 포털에서 제출한 서비스 요청을 이행합니다.
기본 의료 케이스 유형 [sn_hcls_case]은 자체 의료 케이스 유형을 빌드할 때 확장할 수 있는 기반을 제공하는 추상적인 케이스 유형입니다.
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다이제스트 토큰 인증을 활용하여 에픽으로 ServiceNow 1회 사용자 인증(SSO)을 구성합니다.
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ServiceNow에서 EMR 도움말에 대한 iFrame 지원 구성
Epic Hyperspace 및 Hyperdrive의 프레임 내에서 실행되도록 EMR 도움말을 구성합니다.
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작업 공간에서 EMR 세션 정보 상황별 사이드바를 구성하여 해당 사이드바에 표시되는 필드를 관리합니다.
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관리자는 EMR 시스템에서 IT 서비스 요청을 제출하기 위한 EMR 지원 서비스 포털을 설정할 수 있습니다.
- IT 서비스 요청 이행 프로세스 설정
전용 서비스 포털 또는 시스템 지원 모듈을 사용하여 EMR 시스템에서 제출된 IT 서비스 요청을 관리합니다.
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(선택 사항) EMR 도움말에서 암호화를 구현합니다.
필드, 첨부 파일 또는 둘 다를 암호화하여 EMR 시스템 데이터를 보호합니다.
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(선택 사항) EMR 시스템의 URL 및 REST API 작업 매개변수 사용자 지정.
스크립팅된 확장점을 사용하여 EMR 시스템의 URL 매개변수 및 REST API 작업 매개변수를 조작할 수 있습니다.
추가 구성 정보
- 에 대한 EMR 지원다이제스트 토큰 인증을 구성하려면 기술 자료의 EMR에 대한 다이제스트 토큰 인증을 구성하는 방법 에픽 하이퍼스페이스 도움말 [KB1002504] 문서를 Now Support 참조하십시오.
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Epic Hyperspace 및 Hyperdrive의 iFrame 내에서 시작되도록 EMR 도움말을 구성하려면 기술 자료의 Epic Hyperspace 및 Hyperdrive의 iFrame 내에서 시작하도록 EMR 도움말을 구성하는 방법 [KB1207128] 문서를 Now Support 참조하십시오.