GRC モバイルアプリケーション へのログイン

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • GRC モバイルアプリケーション を開き、Now Platform® インスタンスを リスク管理 でモバイルデバイスに追加します。

    始める前に

    「GRC モバイルアプリケーション のセットアップチェックリスト」で説明されているセットアップ手順を完了していることを確認します。
    図 : 1. GRC モバイルアプリケーション
    リスクモバイルアプリメニューマップ。

    必要なロール：GRC リスクマネージャー (sn_risk.manager)

    このタスクについて

    このタスクの完了にかかる時間：5 ～ 7 分。

    手順

    1. モバイルデバイスで、ServiceNow エージェントアプリをタップします。
      Now Agent アプリアイコン。
      Now Platform インスタンスにまだログインしていない場合は、[インスタンス] 画面が表示されます。
    2. リスク管理 コアアプリケーションを含む Now Platform インスタンスがまだモバイルデバイスに追加されていない場合は、次の手順に従って追加します。
      1. 表示される [インスタンス] 画面で、プラスアイコン (プラスアイコン) をタップします。
        Now Platform インスタンスのアドレスを入力して保存するように求める画面が表示されます。
      2. フィールドに入力します。
        フィールド 説明
        インスタンスアドレスを入力するか、QR コードをスキャンしてください。 1 つ選択して続行します。
        • .service-now.com の前に、Now Platform インスタンスの名前 (例：grcmobile) を入力します。
        • このフィールドにアドレスを入力します。このアドレスは、モバイルデバイスで表示する Now Platform インスタンスの URL です (例：https://grcprkny.service-now.com)。
        • QR コードをスキャンします。

        モバイルアプリの詳細については、「モバイルアプリ を使用したインスタンスへのログイン」を参照してください。
        (オプション) ニックネームを入力 このインスタンスのニックネームを入力します。デバイスに複数のインスタンスが存在する場合、ニックネームを使用することで、Now Platform インスタンスをすばやく見つけることができます。
      3. [保存してログイン (Save and Login)] をタップします。
    3. 表示される ServiceNow ログイン画面で、追加する Now Platform インスタンスの [ユーザー名] と [パスワード] を入力し、[ログイン] をタップします。
      [リスク] ランディング画面が表示されます。GRC モバイルアプリケーション に正常にログインしました。
    4. ログイン後、GRC モバイルアプリケーション で通知が有効になっていることを確認します。
      1. 下部のランディング画面で、[その他] をタップし ます。
      2. [その他] 画面で、[通知] をタップします。
      3. [通知] 画面で、[通知を有効にします] をタップします。
        Now Platform からの通知は、GRC モバイルアプリケーション の [通知] 画面に表示されます。
    5. モバイルデバイスでインスタンスにログインすると、そのインスタンスがデバイスのデフォルトの Now Platform インスタンスになります。
      デバイス上の別の Now Platform インスタンスを表示するには、デフォルトのインスタンスからログアウトする必要があります。ログアウトするには：
      1. [その他] をタップします。
        [その他] 画面が表示されます。
      2. [設定] をタップします。
      3. 表示される画面で、[ログアウト] をタップします。
        [インスタンス] 画面に、モバイルデバイスに追加した Now Platform インスタンスが表示されます。
      4. オプション: 別のインスタンスをタップしてログインするか、前の手順に従って別のインスタンスを追加します。

    デバイスで [ServiceNow エージェント] アプリをタップした後に GRC モバイルアプリケーション のインスタンス画面が表示されない場合は、デバイスで [ServiceNow エージェント] が信頼できるアプリとして許可されていることを確認してください。信頼できるアプリとしてのアクセスを許可するには、モバイルデバイスの設定領域または一般的なデバイス管理領域に移動し、オプション ([アプリを信頼 (Trust app)] など) をタップしてアクセスを許可します。

    ログイン画面に認証情報を入力した後にエラーメッセージが表示された場合は、Now Platform インスタンスのユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。

    ランディング画面の表示に問題がある場合は、ネットワーク接続を確認してください。

    ServiceNow エージェントアプリをタップしても [インスタンス] 画面を表示できない場合は、デバイスからアンインストールしてください。Apple iOS App Store または Google Play ストアから最新バージョンのアプリを入手して、再インストールしてみてください。

    次のタスク

    各アプレットの詳細については、次のいずれかのトピックを選択してください。