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sourceDocument: Yokohama のガバナンス、リスク、コンプライアンス
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/governance-risk-compliance

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama のガバナンス、リスク、コンプライアンス

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    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


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# GRC の問題を手動で作成する

# GRC の問題を手動で作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

GRC ユーザーは、手動で問題を作成して、ポリシー、リスク、または監査観察事項を文書化するか、GRC の問題を受け入れることができます。問題のソースを特定して、問題の分析と分類を行うこともできます。

## 始める前に

必要なロール：(製品ごと)

* ポリシーとコンプライアンス管理で：sn_grc.business_user、sn_grc.business_user_lite
* リスク管理:sn_grc.business_user
* 監査管理 で：sn_grc.business_usersn_grc.business_user_lite

{#t_CreateAnIssue__ul_tgz_zxx_rw}  
注:  
上記の製品のバージョン 12.0.1 以降では、問題フォームの \[アサイン先\] ユーザーの最低限のロールは GRC ビジネスユーザー \[sn_grc.business_user\] です。\[問題マネージャー\] の最低限のロールは GRC ユーザー \[sn_grc._user\] です。

問題に対するアクセス制御の制限の詳細については、「[GRC business user role to control access and track usage of compliance tables (コンプライアンステーブルのアクセスを制御し、使用状況を追跡するための GRC ビジネスユーザーロール)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bw4kFDqLA6fJz92dTNBaCw#policy-compliance-snc-internal-role-change__acls-issue-busin-user)」を参照してください。

## 手順

1. 次のいずれかに移動します。  
   * すべてポリシーとコンプライアンス問題新規作成.
   * リスク問題新規作成.
   * 監査問題新規作成.

   {#t_CreateAnIssue__ul_e3m_bs3_4w}  
   注:  
   上記の製品のバージョン 12.0.1 以降では、問題フォームの \[アサイン先\] ユーザーの最低限のロールは GRC ビジネスユーザー \[sn_grc.business_user\] です。\[問題マネージャー\] の最低限のロールは GRC ユーザー \[sn_grc._user\] です。
2. [問題フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qlJ0kTqDnAfEGa4irkBCKg "問題フォームを使用して、新しい問題を作成します。")のフィールドに入力します。  
   \[ 日付\] タブの期日は、問題の評価に基づいて自動的に計算されます。計算された期日は手動で上書きできます。\[タスク SLA\] 関連リストは、 期日に基づいて SLA を作成して表示します。
3. 問題レコードを保存します。  
   画面の下部にあるタブを使用すると、問題を修正するためのさまざまなタスクを実行できます。ポリシー例外を追加し、修復タスクを作成できます。さらに、他の問題、インジケーターの結果、および問題に関連するタスク SLA を表示できます。  
   注:  
   バージョン 12.0.1 以降、\[タスク SLA\] タブは \[期日\] に基づいて SLA を作成して表示します。問題の \[期日\] までの 50% に達したとき、次に 75% に達したとき、その後、期日に達したときに、問題オーナーと問題マネージャーに通知が送信されます。\[アサイン先\] および \[期日\] フィールドが空でなく、問題が \[新規\] ステータスでない場合、その問題に対して SLA が作成されます。

   SLA の期日が変更されると、新しい SLA が作成されます。問題が \[完了してクローズ\] または \[未完了でクローズ\] に移行すると、SLA は完了です。また、\[期日\] または \[アサイン先\] フィールドが空であるか、ステータスが \[新規\] の場合、SLA はキャンセルされます。

   さらに、バージョン 12.0.1 以降では、アサイン先ユーザーおよび問題マネージャーのユーザーロール、および [GRC ビジネスユーザーロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YxVCR~5Xy27aBm7zKTmL7g "ポリシーとコンプライアンス管理 アプリケーションを正常に実装または使用するには、ユーザーにロールをアサインする必要があります。")を持つユーザーを使用して修復タスクを作成できます。
* **[類似の問題を新しい親問題でグループ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xkqR~eZLrmvdJ6bZxPTAPg)**   
  問題を作成するときは、問題を他の同様の問題とグループ化することができます。
* **[既存の親問題で類似の問題をグループ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/10zQ_RFkZNLEy1hG_jpG1w)**   
  問題を作成するときは、問題を他の同様の問題と既存の親問題グループの一部としてグループ化することができます。
* **[問題および修復タスクレコードのユーザー階層のアクセス制御](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2MXByaed~Z59QJlatKtQTA)**   
  ユーザーが問題または修復タスクにアサインされている場合、そのユーザーのマネージャーと階層内の上位のマネージャーも問題または修復タスクレコードにアクセスできます。
* **[サービスポータル から問題を報告](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HZB6LwooHA8GQFVbhBN7aQ)**   
  組織のポリシーで実施できるコントロールまたは改善の欠陥を特定した場合は、ServiceNow, Inc. サービスポータル から問題を報告します。
* **[ガバナンス、リスク、コンプライアンス 予測インテリジェンス プラグインを使用して問題をアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RM~kUVttm8HRALhZLMjCMg)**   
  機械学習を使用する類似性ソリューションモデルをトレーニングして、問題を適切なアサイニーにルーティングする方法をシステムが自動的に提案できるようにします。自動ルーティング提案により、問題の担当者の決定にかかる時間が短縮されます。