GRC：コンプライアンスケース管理 でのメールの作成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • GRC：コンプライアンスケース管理 アプリケーションを使用して、コンプライアンスケースと要求のメールを作成して送信します。この機能は、組織内外のさまざまなステークホルダーとコミュニケーションを取るうえで役立ちます。

    始める前に

    必要なロール：sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

    このタスクについて

    ケースと要求に関するメールを作成し、複数のステークホルダーに送信できます。たとえば、記録されたコンプライアンスケースに関する義務的な意見や提案については、法務部門に相談できます。ケースまたは要求レコードページからメールを管理できます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ポリシーとコンプライアンス > コンプライアンスワークスペース.
    2. リスト リストアイコン アイコンを選択します。
    3. メールを作成するには、次のオプションを使用します。
      オプション説明
      コンプライアンスケースのメールを作成 (Compose an email for a compliance case) コンプライアンスケースのメールを作成します。
      コンプライアンス要求のエントリを作成 (Compose an entry for a compliance request) コンプライアンス要求のエントリを作成します。
    4. [その他のアクション] アイコン ([その他のアクション] アイコン) を選択します。
    5. [メールの作成] を選択します。
    6. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. メールのドラフトフォーム
      フィールド 説明
      宛先 (To) 受信者のメール ID。このフィールドに複数のメール ID をカンマで区切って追加して、複数の受信者にメールを送信できます。
      件名 メールの簡単な概要またはタイトル。
      メールメッセージ メッセージの本文には、受信者に伝える情報、要求、または詳細を記載します。このセクションには、テキストの書式設定、添付ファイルの追加、およびリンクを含めることができます。
      注:
      ServiceNow インスタンスへのアクセス権を持たない ServiceNow ユーザーと外部のステークホルダーの両方にメールを送信できます。参照しているレコードがユーザーにわかるように、メールの件名または本文に基本的なレコードの詳細を入力する必要があります。
    7. オプション: 添付ファイルを追加するには、[ファイルの添付 (Attach File)] を選択します。
    8. [メール送信] を選択します。